2020年至2021年的新冠疫情， 讓全世界進入了困難模式，國家的經濟運作不得不放緩腳步。這不僅給每個人造成了很多不便，更是給人們所依賴的企業組織，造成了巨大的影響。每一個微觀個體所感受的隻是自己身邊肉眼可見的影響，但是，對于企業肉眼不可見的地方，還有萬千變化在悄然發生。
疫情之下，中小企業“危中有機”
據國家工信部統計，截至2019年年底，中小微企業已經達到3000萬家。但是，根據調查顯示，疫情發生後，86.46%的企業生産經營受到較大影響。其中，38.90%的中小企業反映影響嚴重，經營暫時處于停頓狀态；29.43%企業反映影響特别嚴重，将導緻虧損。
2021年伊始，全球疫情形勢依舊嚴峻，對于企業的影響，絕不隻是仍舊居家辦公那麼簡單，尤其對于中小企業，這更是一次生死存亡的考驗。
但是，危中有機，在2020年，我們看到了中國經濟的強勁韌性和快速反彈。2021年，疫情在帶來危機的同時是否也催生出新的商業機會？
阿裡雲大網站負責人陳意明表示：
答案是肯定的，疫情帶來的一系列變化對中小企業産生的直接影響就是加速和推動企業數字化程序。疫情帶來的消費者行為變化，加速了中小企業數字化的迫切性，中小企業可從業務線上化、資料化等多個方面加速推進企業數字化程序，而現下正是企業修煉内功打造核心競争力的最佳時期。
另外，線上企業的強勁發展與線下企業的艱難重重形成了鮮明的對比，也讓我們進一步看到了線上經濟的優勢。這也促使衆多中小企業進一步堅定了推動線上數字經濟的決心。
阿裡雲大網站負責人 陳意明
當然，數字化雖好，但是，對于經濟實力、抵抗能力比較弱的中小企業來說，如果完全自主建設數字化，在人力、物力、财力等方面都面臨各種各樣的短闆。不過，基于中國長達20多年網際網路行業的高速發展，人工智能、大資料、雲計算等技術的不斷發展，在國家數字化發展政策漸漸明晰的背景和第三波數字化更新浪潮中，網際網路企業已經紛紛推出多種企業資訊技術發展服務與應用，為中小企業的數字化轉型做好了準備。
阿裡雲，科技驅動中小企業數字化
阿裡雲未來将聚焦中小企業的數字化程序，以技術和資料驅動，以産品和場景為載體，全面更新線上規模服務能力，幫助中小企業從IT上雲到線上業務上雲進化。阿裡雲大網站針對中小企業的規模、行業、線上業務場景的階段性差異，定制建構企業上雲場景，深化專屬服務和權益，滿足中小企業的多元化、線上化、數字化需求。
為使得中小企業更好的實作數字化轉型，阿裡雲圍繞企業經營的三個階段：企業上線、線上運轉、數字提效，為中小企業上雲建構場景核心能力，幫助中小企業降低成本、提高效率，提升行業核心競争力。
1、連接配接上雲，企業線上
1）建站上雲：
企業在選擇上雲之前需要有一個完整的評估過程。對于初創型企業來說，一個基本的網站建設，不僅必須要有網站域名、主機空間、網站源代碼等基礎配備，還必須得有專職人員來運維。過程繁雜，成本高昂。這些問題，在雲上都可以輕松解決。阿裡雲依托海量域名資源，将幫助企業實作網站全功能定制開發，流程高效透明，為企業上雲鋪就一條開放、可靠、普惠的路徑。
上海我耀機器人有限公司正是依托于阿裡雲的建站服務而實作了線上上雲，這是一家高科技智能制造企業，其建站的初衷就是為了讓客戶更容易的找到公司内容，例如技術支援、檔案下載下傳、使用手冊等，提高使用者對公司和産品的好感度；另外還希望網站頁面簡潔、幹淨，凸顯科技感，這些，在阿裡雲上都已經幫其輕松實作。
成本、彈性、穩定、便捷的雲上技術與服務底座，保證了一個初創企業萌芽期的成長可能性，而這些經驗不需要今天的中小企業，再去走一遍彎路。
2）IT資源上雲：
随着雲計算技術的不斷成熟和相關應用的普及，越來越多的中小企業将IT資源遷移上雲。通過采用不同的遷雲架構實作方案，使用者可以根據不同的實作場景要求，将傳統的IT系統遷移到雲端。相對于傳統資訊架構，雲計算有着更加安全和可靠優勢，是以更多的中小企業為了防止資料的丢失，還選擇了雲上資料備份。
依靠數字化底座，在疫情時期，乳品企業衛崗乳業成功把危機轉化為機遇，穩住了百姓大衆的“菜籃子”和“奶瓶子”，也在區域乳品市場中形成了自己的差異化競争能力。由于曆史原因，衛崗的IT技術架構比較傳統，難以滿足今天新零售的業務場景，原有的天天訂平台難以支撐節假日促銷的業務場景，而線上線下協同的促銷手段是新零售的有力武器。此外，衛崗的線上、線下系統之間沒有互通，形成資訊孤島，甚至物流配送端和送奶端的資料也沒有完全打通。而且面對消費者多樣化的需求，客戶觸達手段也相對簡單。
衛崗去年開始的轉型和實施，在疫情期間發揮了作用。乳品和生鮮品類屬于兩個不同的實體子公司，在集團管理層決策生鮮品類上線“天天訂”後，阿裡雲團隊隻用了48小時即成功完成遷移，前端實作統一，後端訂單流轉到不同的實體公司，而系統也支撐住了生鮮品類春節期間百萬級别的訂單流量。衛崗乳業後續還将基于資料能力驅動，與阿裡繼續合作中背景系統建設，實作全面轉型。
像衛崗乳業這樣的客戶來說，可以結合自己的業務場景選擇合适的技術架構來實作整體IT系統的網際網路化設計。通過雲産品架構最佳實踐，使阿裡雲産品組合發揮最大效用，讓使用者充分享受雲計算帶來的彈性、低成本、穩定、安全和易用等價值收益。
3）線上辦公上雲：
2020年疫情的影響，企業大部分的業務依靠線上完成，協同辦公成為一種必須依賴網際網路業務的推進手段。企業上雲的需求加快，而協同辦公成為衆多上雲應用中最普遍的需求。2020年9月，阿裡公布新一輪戰略部署：将釘釘更新為大釘釘事業部，與阿裡雲全面融合，并整合集團所有相關力量，確定“雲釘一體”戰略全面落地。并正式宣布阿裡雲2.0，在飛天雲平台的基礎上，打造一個數字原生作業系統。‘雲釘一體’和‘雲端一體’就是這個作業系統的核心組成部分。‘雲釘一體’下連阿裡雲基礎設施，上承客戶的各種應用，必将改變雲的使用方式、應用的開發方式，幫助更多企業群組織在零經驗、零成本的情況下直接進入雲計算時代。
疫情之下，教育部提出“停課不停學”的應急措施，鼓勵各地盡可能利用網際網路和資訊化教育資源為居家學生提供學習支援。線上教育企業猿輔導立即響應“停課不停學”的号召，宣布在寒假延長期内向全國中國小生提供免費直播課，針對疫情高并發的流量，猿輔導技術團隊決定，“把信任交給隊友，把峰值交給雲”，與阿裡雲團隊溝通，針對業務系統以及線上課堂進行快速、大規模擴容，并通過雲上全方位技術手段保障系統可用性、可靠性、安全以及穩定性。為了在免費直播課帶來的業務高峰中給中國小生連續、可靠的提供優質課程内容，全面保證疫情期間線上課程的内容品質和運作流暢，猿輔導啟動線上辦公的快速響應機制，對教學、服務、技術、平台、服務等多個業務端口進行重點工作部署，并動員了 356位主講老師、412位助教老師、151位技術人員以及更多相關從業人員持續協同線上“作戰”。這些都保障了猿輔導一路“更新，打怪”，并在今時今日一輪又一輪流量高峰洶湧而來之時撐住。
如今，像猿輔導這樣的場景需求，在阿裡雲上已沉澱了超過1500萬家企業組織核心業務場景，可提供多行業多元度的辦公解決方案，讓企業組織成員可以更貼近顧客和價值夥伴成員，更高效地創造價值，成功助力企業實作數字化管理和移動化協作。
2.業務線上，實時應用
1）安全場景的實時防護：
近年來，随着 DDoS 攻擊、勒索攻擊、資料洩露等安全事件頻發，無論是 5G、雲計算、人工智能、物聯網等細分的技術，還是雲平台、伺服器及硬體等服務，無一不是安全的突破口與防護口。這些安全的隐患無不對中小企業的營運造成巨大的挑戰。
華南麟睿科技是一家批發零售企業，上雲後阿裡雲全面保障了公司的重點項目門票系統資料的安全性，并且成功降低了門票系統業務中斷的風險，也滿足了公司初創背景下低成本的基本訴求。
美柚是一家女性綜合服務平台，在業務高速發展的同時，美柚也在全力建設強大的安全防禦體系，以便為使用者帶來更穩定、可靠的體驗。阿裡雲雲盾DDOS服務為美柚建立起第一道安全堡壘，APP安全為移動端業務穩定提供了保障。全鍊路的解決方案，有效防範了頁面篡改、惡意攻擊、作弊、不良内容等問題。阿裡雲提供的這些安全服務和産品，都讓美柚業務系統享受到“穩穩的幸福”。
2020年雙11，阿裡雲安全攔截1040萬次針對茅台的庫存監控腳本通路，占總攻擊量的93%以上，平均日攔截攻擊請求過億。檢測出1362萬次風險行為，協助雲上企業保護營銷資金近億元。2%的訂單被發現是攻擊行為，攻擊識别準确率超過90%以上，節省了人工識别的巨大耗時和極高成本。
同期，阿裡雲安全成功抵禦了史上檢測到的最大規模資源耗盡型DDoS攻擊（又稱CC攻擊），峰值高達536.9萬QPS。攻擊者利用數萬真實殭屍電腦，模拟高計算資源消耗型的正常HTTP/HTTPS請求，時間持續月餘，攻擊複雜度極高。阿裡雲保障客戶無感覺，業務無誤傷。這些都為業務安全的下一站，提供了充分的想象空間。
2019-2020阿裡雲安全防護資源耗盡型DDoS攻擊峰值變化
有了阿裡雲，種種安全隐患對于中小企業來說就不再是大的挑戰。除了在基礎設施安全、安全團隊、安全技術研發上的“重兵投入”，阿裡雲日益完善的企業雲上安全場景服務，都會讓使用者有着”如絲般的安全體驗”。
2）營銷場景的實時應用：
企業數字化轉型，不僅要變革舊的營運流程和業務模式，同時還要使業務更靈活、更靈活、更智能。這次疫情，讓所有的線上教育和直播平台都經曆了一次巨大的實時壓測。疫情期間，移動端直播平台映客的使用者數量劇增，在直播推薦，排行榜等業務場景中，如果出現了操作卡頓等使用者回報，需要第一時間确認是前端應用問題還是背景推薦服務問題。阿裡雲針對這些痛點，給予的場景解決方案，通過應用實時監控服務進行前端監控，能從頁面打開速度、頁面穩定性和外部服務調用成功率這三個方面監測直播App的健康度，進而多元度洞察使用者的真實使用體驗，幫助産品進行不斷的疊代優化。幫助技術人員迅速定位性能瓶頸，縮短故障修複時間，減少使用者流失。
在應對重大營銷活動上，阿裡雲和如映客這樣的客戶們一起積累了非常成熟的應對經驗。經曆過“地球上最大規模的秒殺活動”雙11的阿裡雲有着絕對的發言權。阿裡雲推出的各種服務企業的線上營銷場景解決方案，不僅能幫助企業重塑客戶體驗，還基于人工智能等先進技術，全面支撐企業業務創新，随時随地透視經營，輔助企業科學決策，提升營運效率并降低成本。
3）IOT的實時分析：
6萬平米高檔商務區的停車場是如何實作了無人值守？原來，知位停車是基于阿裡雲城市級 IoT 平台，采用了輕裝置、重雲端的輕量化無人值守停車場服務方案。能夠實時保證百萬裝置的高并發性、高穩定性和高安全性，即使現場出現斷網特殊情況，車主也可以完成電子支付，網絡恢複後，知位雲平台自動同步賬單資訊，為車場安心管理保駕護航。
疫情期間，居家隔離成為挑戰社群監管人員的一道難題。有的隔離人員不免會抱着僥幸心理出門去辦點事情。這給社群管理人員帶來極大的挑戰，也可能會帶來潛在巨大影響。針對這個場景，阿裡雲開發了“雲封條”産品。它可以實作10分鐘現場裝置安裝、裝置号上報。30分鐘，裝置接入LoRa網關，錄入資料，啟動資料聯調。1個小時，業務流程編排，測試資料鍊路，短信觸達，“雲封條”部署完成！這些數字和專業術語的背後，是社群建構防疫線的速度，也是社群和阿裡雲共同向疫情發起總攻的決心和勇氣。
阿裡雲智能IoT推出的這款 “雲封條”産品，一旦房門打開，雲封條内的動靜傳感器就會觸發，社群從業人員在數秒的時間就能收到詳細報警提醒。通過雲封條可實時掌握人員異常流動情況，實作對居家觀察對象遠端看護。隔離天數、是否私自出門等資訊在疫情看護雲平台一目了然，使得較為分散的人員管控工作變得可視化。同時，有效的節省巡查人力，防止交叉感染，大大提升社群基層的管控效能。
除此外，利用阿裡雲IOT的實時應用，用手機養殖種菜，一屏即可知家園…這些都是阿裡雲智能化場景技術與精細化治理體系結合的濃縮點，也是智能化建設成果的展現。
3.資料智能，靈活提效
中小企業要想在變幻莫測的商業環境中脫穎而出，必須建構一體化的資料平台，才能有效應對日益個性化的消費者需求。但是，中小企業自建資料平台門檻高、難度大、計算資源容易浪費、成本又很高昂。阿裡雲利用自用的大資料能力，來幫助中小企業輕松解決這些問題。
在使用阿裡雲MaxCompute之前，音樂内容社群應用——唱吧使用自建體系來存儲處理各端的日志資料，包括請求通路記錄、埋點資料、伺服器業務資料等。初期這套基于開源元件的體系有力支撐了資料統計、業務報表、風控等業務需求。但随着每天處理資料量的增長，積累的曆史資料越來越多，來自其他部門的需求越來越複雜，自建體系逐漸暴露出了能力上的短闆。
是以，唱吧開始嘗試阿裡雲提供的ECS、OSS等雲服務，大資料部門也開始使用MaxCompute來彌補自建體系的不足。目前除了某些對實時要求比較高的場景還使用自建體系外，MaxCompute承擔了唱吧全部的離線計算工作。每天有近千個任務定時運作，處理TB級别的資料，生成上百個資料報表在QuickBI進行展示。可視化的管理界面和基于SQL的計算方式大大降低了使用門檻，提升了效率。除此之外，推薦和風控業務也都利用了MaxCompute的計算能力，實作了對需求的快速跟進和疊代。阿裡雲提供的大資料服務目前已充分滿足唱吧業務需求，在效率成本和靈活性上取得了很好的平衡。
阿裡雲的資料智能解決方案，為中小企業發展過程中掃清了大資料的技術壁壘，可以将資源聚焦于業務價值提升，帶來核心競争力的提升。無論是海量資料的離線處理，還是線上大規模資料的實時計算，通過阿裡雲都能夠快速完美的解決。
此外，為助力企業複工複産低成本上雲，日前阿裡雲開年采購季大促活動于3月上旬正式開啟。在高達億元的采購補貼之下，阿裡雲助力各行各業開張大吉，為衆多中小企業提供一個絕佳的上“雲”福利時機！不僅有适用于個人使用者的輕量應用、低負載場景的入門級伺服器，同時還有适用于各種企業應用場景的企業級雲伺服器，而且無論是入門級還是企業級，都可以幫助中小企業解決線上持續性增長的需求。
在中小企業上雲的專屬服務和權益方面，2020年底阿裡雲重磅釋出“飛天會員”體系，這是繼免費試用、聯合政府上雲補貼之後的又一普惠舉措；陳意明說：“讓技術服務大衆，将技術普惠進行到底，是阿裡雲一直以來的初心與堅守。”“加入飛天會員後，中小企業可以享受專屬産品折扣，售前享受1對1顧問支援，售後擁有7*24小時熱線及工單支援。這些專屬權益通過會員體系來釋放更多的技術紅利，希望能降低年底企業的IT采購成本，幫助中小企業在今年“節衣縮食”的寒冬可以潛心于自身的核心業務發展”。
綜上所述，疫情之下，阿裡雲針對中小企業市場的場景化探索和技術賦能，目的是覆寫和幫助更多的中小企業使用者快速、便捷、低成本地實作數字化的轉型，幫助中小企業在疫情時代可以逆境突圍，迎來更多新的突破性機會。