12月10日-12日，安信證券技術資訊總監許彥冰受邀參加了由阿裡CIO學院舉辦的第45期證券行業CIO走進阿裡活動，阿裡巴巴數字化轉型的理念和最佳實踐給她留下了深刻的印象。
作為曾經的老學員，這是她第二次走進阿裡CIO學院交流。許彥冰在接受CIO學院新媒體采訪時說，證券行業本身是高度資訊化的行業，大部分業務在運作過程中積累了大量的資料，大資料和AI技術在證券業務場景下大有可為，甚至于将成為未來企業緻勝的關鍵。
深刻感受阿裡濃郁的企業文化
阿裡CIO學院：您好，請問連續兩次走進阿裡巴巴參與學習交流給您帶來的真實感受是什麼？
許彥冰：走進阿裡，首先深刻感受到的是阿裡濃郁的企業文化，無論是從辦公大樓裡随處可見的文化宣傳，還是教育訓練班熱情的開場，亦或是教育訓練過程中各位老師的實踐講解，都切實感受到阿裡巴巴鮮明的文化基因。
感謝阿裡CIO學院安排阿裡各領域的技術專家前來授課，内容非常豐富，從組織、人才、文化、業務和技術，從大資料、AI、雲計算、區塊鍊，從技術趨勢、自身實踐以及技術輸出等等專題分享都幹貨十足，真的學習到很多。特别是用技術說話、用資料說話、重視客戶體驗、為員工賦能等理念值得傳統企業學習借鑒。
阿裡CIO學院：對于阿裡CIO學院未來的發展，您有什麼個人建議嗎？
許彥冰：阿裡CIO學院是一個非常好的平台，在這個平台上，很多業界技術領袖給我們帶來了新的思想，分享了技術的實踐，希望這個平台能越辦越好。我衷心希望阿裡CIO學院以打造國内頂級CIO學院為願景，以圍繞培養未來數字化時代CIO做為現階段發展規劃。
數字化轉型要緊緊圍繞四個核心目标
阿裡CIO學院：數字化轉型成為金融證行業最熱門的議題之一，您認為安信證券如何選擇數字化轉型的切入點，迎接數字經濟？
許彥冰：在回答安信證券如何選擇數字化切入點之前，我想先說下對數字化轉型的了解。我了解的數字化有幾個特征：第一是在解決問題時要用技術的手段去提升效率，從這一點上看凡是技術手段較少、效率不高的工作方法都是數字化轉型的改進方向；第二是針對一個問題、一個場景的解決過程，如果涉及到多個環節，那麼在多個環節之間要實作無縫的連接配接、深度的協作；第三是對工作過程中留存資訊的資料化，并在資料化基礎上實作自動化、智能化。
具體到安信證券來說，近期我司組織公司所有條線、部門針對數字化轉型進行了深度調研，來識别安信證券目前數字化實際水準與期望水準之間的差距， 并在此基礎上制定數字化平台的頂層設計和總體規劃。
目前來看，這項工作是卓有成效的，具體展現在對外的客戶服務流程梳理以及對内的業務營運流程梳理兩個方面。
在對外的客戶服務流程梳理方面，我們重點梳理了客戶的關聯業務在涉及到跨業務線時的流程無縫整合問題，比如我們在引入機構客戶時，可能涉及到交易服務、融資融券、種子基金、産品代銷、産品托管等服務，将這些流程拉通就能顯著地提升服務的效率。
在對内的業務營運流程方面，重點研究流程拉通以及自動化的問題。比如：我們建立了安信證券的協同平台，并将一些需要跨部門協同作戰的業務梳理——主要是面向機構的業務搬到了協同平台上，進而實作了資訊在公司各部門之間透明傳遞；我們在資管、投資的業務領域，則圍繞産品全周期管理、投資過程管理規劃搭建一體化的業務管理平台，目标是通過平台将不同部門的工作連結在一起，并設計了通過資料的變化來實作業務的智能化觸發，改變了以往需要人工觸發業務的情況。
總之，安信證券在數字化轉型中将圍繞四個核心目标：客戶體驗、員工賦能、靈活營運和風控前置，一如既往堅持以客戶為中心，平台化建設思路，積極引入、實踐新方法、新技術和新思路。一方面通過引入新技術讓原來做不到的變成可以做到，另一方面将不同系統打通，讓資訊流動起來，實作連接配接。
許彥冰（右）在阿裡CIO學院教育訓練班活動現場
阿裡CIO學院：您認為在數字化轉型的過程中，安信證券可能會面臨什麼樣的挑戰？企業在數字化轉型的路上，産品與業務創新應該如何變化？
許彥冰：安信證券可能面臨的挑戰包含以下幾點：
第一是讓公司各個部門了解數字化的價值，建立起數字化文化。我相信很多機關都會遇到類似的情況，之前各個部門的精力是聚焦在業務本身上，部門人員結構并沒有配置具有IT背景的人員，再加上各部門的工作習慣問題，大家對于什麼是數字化，數字化能帶來哪些方面的提升未必真正了解，這就成為推進數字化建設的障礙。
第二是在推進數字化轉型時涉及到大量系統的改造甚至重構，要打通各個系統之間的連接配接很困難。原因是這些系統是公司日積月累建設起來的，并且大量的系統是外購性質，導緻現有技術團隊在系統改造上并沒有太多的自主權。
第三是高端IT人才隊伍建設問題。企業數字化程度越高，業務就更需要IT支援，高端IT人才的需求就越大。在全行業都在數字化轉型的大背景下，高端IT人才将越來越稀缺。
在數字化轉型的路上，如何實作産品與業務創新？我認為首先是要從客戶需求出發，在充分分析客戶需求基礎上，帶着創新思維對業務要素深刻洞察，通過科技、資料、平台、生态等思維方式去思考如何滿足客戶需求，創造性地設計商業模式。在現在的商業環境下，從捕捉到一個業務機會到最終把業務做成，速度和靈活性是制勝關鍵，業務精益、IT靈活将是重要的組織能力修煉，非常考驗IT部門與業務部門協同共創的能力，甚至于要下大力氣改變傳統金融組織的基因。
大資料和AI技術成券商競争緻勝關鍵
阿裡CIO學院：您認為在數字化轉型的過程中，安信證券需要怎樣的人才、技術保障？
許彥冰：在人才方面，我認為在業務團隊、技術團隊都需要适應數字化轉型的新變化，投入相應的人才資源，在業務部門和技術部門明确靈活組織關鍵角色，促進業務與科技高效協作。
業務團隊方面，亟待補充具有數字化思維、産品思維、有良好技術認知素養的“産品經理”，這個崗位通過觀察業務的運作，能夠敏感地發現業務痛點，并給出解決方案，将需求輸出到技術團隊；在技術團隊方面，需要在各個研發領域設立“解決方案架構師”角色；并建立解決方案架構師之間的溝通協作機制，加強技術團隊業務能力。
在技術保障方面，我認為建立支撐數字化轉型的基礎設施非常重要，包括研發流水線、資料中台、技術中台，通過這些基礎設施建設使研發過程更為順暢，同時降低業務應用實作的複雜度，有了這些技術底座，才能夠快速與業務方一道建構業務中台和客戶終端，響應市場變化。
阿裡CIO學院：在您看來大資料、人工智能技術将會對您所在行業的商業模式和行業格局帶來怎樣的變化？
許彥冰：大資料和人工智能技術對證券行業的商業模式産生的影響是顯著的。證券行業本身是高度資訊化的行業，大部分業務在業務運作過程中也積累了大量的資料，大資料和AI技術在證券業務場景下将大有可為，甚至于将是證券公司未來緻勝的關鍵。
對于資料管理與服務能力建構方面，總的思路夯實資料治理基礎，橫向打通共享能力，縱向貫通應用場景，運用金融科技手段，布局資料智能應用，具體可以分為三個領域：一是共享能力，通過中台化架構轉型，實作企業級資料資産的統籌管理、元件化資料服務的能力沉澱，充分發揮共享複用價值，實作成本降低與效率提升；二是資料治理，資料治理成熟度會影響資料應用的發展，結合業務需求，逐漸推進資料治理工作是資料分析挖掘、資料智能應用的“質”和“量”的保障；三是金融科技，基于現有生物/語義識别的工具基礎上，逐漸推進金融科技技術在安信證券的應用，依托大資料、人工智能、區塊鍊等技術應用，提升客服、投研、風控及營運能力。
我認為在大資料、人工智能技術方面投入大量資源且提前布局的企業，其發展前景将遠高于沒有做準備的企業。大資料、人工智能技術本身已經有各種技術解決方案，但将這些技術解決方案與業務實踐相結合是需要長時間的業務積累。
行動早、布局早、人才資源儲備豐富的公司，目前期基礎投入顯現出業務成果後，成果往往會快速放大，形成規模效應。同時又會進一步刺激投入，吸引更優秀的人才加入，進而形成正向循環。
企業介紹
安信證券
安信證券股份有限公司成立于2006年8月，并先後于2006年9月、12月以市場化方式收購了原廣東證券、中國科技證券和中關村證券的證券類資産。公司股東為國家開發投資集團有限公司旗下的國投資本股份有限公司（600061.SH）和上海毅勝投資有限公司，分别持股99.9969%和0.0031%，注冊資本在增資後達到100億元。公司現為全牌照綜合類券商，多項業務排名進入全國前列。2009年至2018年，公司連續10年獲得A類A級以上行業分類評級，其中2011年至2013年達到行業最高的A類AA級。2020年，公司再次獲得行業最高的A類AA級評級。
安信證券總部設于深圳，在北京、上海、廣州、汕頭、佛山等地設立47家分公司，在29個省級行政區設有329家證券營業部。公司全資控股安信國際金融控股有限公司、國投安信期貨有限公司、安信乾宏投資有限公司、安信證券投資有限公司、安信資産管理有限公司，參股安信基金管理有限責任公司等。
安信證券自成立以來，始終堅持“為客戶提供高效服務、為股東持續創造價值、為員工搭建廣闊發展平台”的經營理念，穩健經營，合規運作，不斷提升專業能力，重視履行社會責任，力争成為中國證券行業誠信經營、管理卓越的典範，為促進國内資本市場的發展作出自己的貢獻。（來源：安信證券官網）
文章來源：阿裡飛天CIO學堂微信公衆号
名人堂
名人堂是阿裡CIO學院打造的一檔大伽訪談欄目，每周一期。以推動企業創新與數智化更新為願景，通過采訪行業頂尖客戶，幫你更好地了解和思考企業數字化轉型中可能面臨的挑戰，梳理行業痛點和方法路徑，進而互相滋養，共同成長。