淘寶正在進行産品更新。
内測版淘寶主要有以下三方面變化,“微淘”更新為“訂閱”,和“推薦”并列在首頁展示;猜你喜歡進入首頁第一屏,首頁更加資訊流化;最為重要的更改,毫無疑問是将此前淘寶内的買家秀、洋淘、問大家等内容闆塊聚合在“逛逛”内。
“逛逛”未來會拿走淘寶首頁的一級入口,位于菜單欄的第二欄,成為淘寶的中心化内容平台。這足以窺見淘寶對逛逛的重視程度。當然“逛逛”也并非新人,而是此前淘寶内本身就很豐富的消費内容的整合。
阿裡巴巴副總裁湯興(花名:平疇)受邀接受Tech星球采訪時表示:“逛逛是第一次我們在這個位置上放了一個中心化的内容場,而且至少在未來很長一段時間裡,它是淘寶最重要的内容中心。”
淘寶不同功能入口和優先級的變化,背後其實是流量配置設定以及産品内部邏輯的調整。讓作為消費内容平台的逛逛拿走重要入口,隐藏的是淘寶怎樣的變化?
淘寶裡散落各處的内容有了集中的機會
淘寶的内容化方向由來已久。
單是近3年内,淘寶就推出了包括淘寶直播、微淘、洋淘、淘寶短視訊、淘寶頭條等頻道,淘寶的“逛”的心智也明顯強于别的電商平台。但各類内容一直分散在産品各處。“(過去)我們沒有中心化的内容場,現在非常明确地在各個場之間做了正确的切割。”平疇說。

阿裡巴巴副總裁平疇
這種切割的基本邏輯是,手機淘寶首頁被設定為“效率轉化場”,更多是商品的客觀介紹和商品說明書。無論是“推薦”還是“訂閱”,看的都是進店轉化、商品轉化和權益領取帶來的銷售轉化。
而逛逛承擔的,則是讓淘系生态内的商家、品牌、達人、普通使用者分享自己的生活方式、價值主張,建構品牌力,建立自己對其他消費者的人設。
過去,淘寶上雖分散有買家秀、洋淘、微淘等内容闆塊,并不具備集中展示和積攢多樣内容的平台。
以洋淘為例,洋淘前身“洋蔥盒子”在2019年就已推出。作為内容社群産品,洋淘用頻道的方式首次承載了一部分淘寶使用者分享的訴求,做了買家秀的社群,但入口隐蔽,内容也相對分散。微淘中盡管也有種草資訊,但與商家的促銷、上新、活動等内容混雜在一起。
而脫胎于這些産品的逛逛,則整合了淘寶上分散四處的内容。體驗後可發現,逛逛内,分為關注流及推薦流,為雙資訊流展示。目前可按照個人興趣标簽對内容進行基礎選擇。釋出内容形式包括照片、視訊。
逛逛是一個生活分享的社群,基于真實消費的商品評價,消費分享,個人生活方式的内容平台。而且這與其它内容平台差别很大。
從發展的邏輯上,像小紅書等都是先有的内容分享,再接入的電商,由内容引出交易。淘寶則是先存在交易,才有的基于消費而來的内容,逛逛要做的,就是對平台中的優質交易評價内容和消費主張等去中心化的内容,做聚合和分發,進而再次促進交易。
淘寶産品負責人千城透露了一個資料:在淘系内,每個月有一億多的使用者做UGC内容的生産,形成數億次的使用者内容消費。淘寶消費者已經形成了很明顯的圈層化,有2000個細分市場。
這意味着,淘寶生态内,本身就具備内容生産的能力。而在逛逛中,分散的UGC内容、細分的消費圈層内容會得到更集中的展示和分發。
在淘寶生态中,有包括商家、品牌、主播、使用者等的生态角色。對這些角色來說,除了買賣需求外,建立個人影響力、品牌心智,個人人設的需求通常在淘寶之外的平台得到更多的滿足。
不得不提的是,李佳琦就曾有過在淘寶直播内粉絲增長到達瓶頸的境遇。當時,他們的政策是:将直播中的内容二次剪輯在抖音等短視訊平台進行内容傳播,并持續輸出系列高資訊度、帶有人格人設特點的内容。到淘寶站外尋找流量,突破圈層。
但逛逛的出現,就成了為主播、品牌、商家等角色提供在站内積攢粉絲,建立更豐富和個性化的人設、建構品牌影響力的管道。逛逛和訂閱的更新都給了更多積累粉絲的方式。
從10月開始面向商家、達人及部分使用者内測,目前的界面并非最終形式。未來,直播、圖文、視訊内容,商品連結都可以在逛逛内進行一站式的打通,所關注使用者一旦開始直播,就将會在關注流中置頂顯示。同時,還将配備移動端的内容生産工具。基于不同角色,逛逛還開發了不同的内容号。
今天的淘寶是一個擁有8億使用者的産品,基于使用者長期消費和浏覽的習慣,淘寶已然是一個不可忽視的巨型流量池,大多數社交産品都無法企及。而淘寶,把首頁第二欄的位置的關鍵流量位交給了逛逛。
不一樣的内容
早在3年前,阿裡巴巴集團 CEO 張勇就曾公開表示:社群化、内容化和本地生活化發展将是淘寶未來的三大方向。
這3年中,淘寶做了大量相關的嘗試和更新。無論是千人千面的猜你喜歡,還是推出社群化産品,做大量内容方向的嘗試,本質上,最終的目的都是為了把合适的産品賣給合适的人。
相比出于娛樂的目的,在包括抖音、快手、小紅書等内容平台被種草好物,淘寶本身就是更交易導向的産品,大多數使用者逛淘寶更多是出于購買的需求。這就意味着,在内容的種草力同等的情況下,在淘寶上,使用者對會購買的行為有基礎預設,消費鍊路就會短很多。
從7月開始籌備,到10月推出,對市場來說,逛逛還是一個嶄新的品牌。内容平台做啟動,通常需要專業内容生産者的加入和示範,逛逛從小紅書、B站、抖音引入了不同的MCN機構,在原有的内容上進行擴充。
對于市場上已經成熟,有内容基礎、商業能力的MCN機構來說,如何做粉絲積累和變現是關鍵的問題。
千城受采訪時表示:逛逛為專業内容的從業者提供了很多産品上能力,比如快速入駐,直接檢視内容營運的資料和鍊路,商業化上有接洽商單,智能對接平台裡客戶的能力,以及高傭商品池等都會開放給創作者。
在當下的消費内容中,絕大多數專業生産内容的達人、MCN通過使用者互動數量,展現内容的内容力,商業模式是直接從品牌方處獲得收益。
也就是說,當下的内容消費更多是一門to B的生意,拿商單再做内容,用點贊、評論和轉發的數量衡量内容的優質程度。這種模式的一個問題是,轉化很難具體量化,無論是直播還是短視訊帶貨,幾乎很少有人選擇純傭金的方式。
但基于淘寶的體系,傭金化的種草已經是一門成熟的生意,大量淘寶客靠着傭金過活。在微網誌、微信上,有大量在各自領域有影響力的人士通過純傭金收益的方式對淘寶的商品進行種草。
逛逛還通過淘系多年積攢的供應鍊和品牌資源,為使用者提供以純傭金為導向的專屬商品供應中心。這意味着,未來,創作者可以主動挑選内容,主動做内容,向别人安利商品,讓内容變成一門to c的生意。
在淘寶的産品更新釋出會上,淘寶還宣布,将啟動“有光計劃”,設立10億獎勵基金,幫助創作者更好成長。未來,逛逛會扶持1萬名年收入過10萬的個人創作者,以及1000位年收入過百萬的機構創作者。
千城說,未來也會引入内容創作者的體系,不同類型的使用者有不同的激勵方式。比如普通使用者曬買家秀,其他使用者看了這個買家秀産生了購買,使用者也會有平台的激勵。
淘寶需要内容平台
長期來看,淘寶做逛逛為平台内的商家和消費者提供了一個拉近關系、建立信任的内容平台。無論是線下交易,還是基于電商平台,亦或是通過當下盛行的短視訊、直播等進行種草交易,都需要基于基礎信任的基礎。
以直播為例,李佳琦、薇娅為首的頭部主播,在直播時之是以上一個連結賣空一個連結,背後支撐龐大交易量的就是消費者對他們的信任——基于嚴選的商品供應鍊和相較市面上的同款商品更低的價格。
“無論是通過朋友圈的推薦,還是通過對主播、部落客和達人的信任,而且它的産生的關系比原來商業的關系更加牢固,且效率更高。”平疇認為,信任一直是淘寶發展的内在邏輯。原來更多是通過商品,通過我們的平台的算法進行人貨的比對,通過平台背書來建構信任關系。而現在,社會經濟發展過程當中,很多人的購買決策會轉向人和人之間的信任。
QuestMobile電商粉絲經濟洞察報告中提到,年輕使用者,特别是90後、00後購物越來越看重商品以外的附加價值:商品背後的人格屬性,購物過程中的娛樂性、互動性,在購物中通過明星/KOL引導,能夠很好地滿足這些需求。
實際上,這也是淘寶這次産品更新的一個重要出發點。“消費者對商品的信任關系的變化構成了整個交易的最後的起始點和本質:淘寶如何幫助商家建立跟消費者之間的信任,幫助消費者建立跟商品之間的信任”,平疇解釋說。
淘寶繼續更新内容的背後,看中的正是基于人的内容對于時下消費決策的影響力,以及内容平台對于一個人更為全面和多元度的人設塑造。正是以,更新之後,每一位使用者都将擁有一個屬于自己的個人首頁,展示自己的消費習慣及主張。
逛逛不會直接露出關聯商品連結,也不強制要求所有内容都附帶商品。同時,關注按鈕被隐藏很深,需要進入使用者首頁才能進行關注。
他們希望的是,使用者看到單一内容産生關注念頭時,可以在首頁浏覽更多内容後再做進一步的決策。逛逛的關注會促使交易,帶來直接的收益,在這樣的狀況下,“隻有出于信任的動機去關注,粉絲品質才是真正牢靠的”,平疇說。
一個有意思的細節是,現在,在逛逛上,普通使用者發帶連結的商品必須是一年之内購買的,促使保證評價的真實性,用淘寶上真實的消費行為作為背書。這也是淘寶逛逛有别于其它平台的特征,千城認為,這種真是消費帶來的分享和評價,是淘寶的獨特文化基因。
千城的發現是,各種資料鍊路表明,純素人消費者産生的内容,不管是浏覽轉化還是成交轉化的效率都并不輸于專業的内容生産者所産生的内容。“因為素人有真實的交易,活生生的人産生的背書,因為有了信任,才帶來了更好的效果。”
這兩年中,内容行業面臨根本性變化。平疇的感受是,消費決策正在慢慢往富媒體的方向上轉移。
2016年,淘寶提出内容化方向時,使用者消費習慣還是以電商平台上的評價、推薦順序為主。這兩年中,内容的興起促使消費者的消費決策路徑有了轉變。通過圖文、短視訊等方式傳播的社交口碑,社交電商、直播電商的興起,消費者選品的路徑在這個過程中不斷發生變化。
在這四年的嘗試中,他們得到了兩個驗證:富媒體的方式消費者可以接受;“内容種草類和營銷類的内容放在一起,消費者是不work的”。
由此,淘寶迎來了一次更新,将逛逛成為淘寶消費内容的中心,首頁“訂閱”成為商家自營運陣地,推薦為品牌、商家提供曝光。作為重要的内容陣地,逛逛這本“内容書”,才剛剛起草了卷首語,正處于未完成、尚未釋放能量的階段。