新基建如何重塑IT服務生态

神州邦邦曹宏屹暢談：新基建如何重塑IT服務生态

大會啟動儀式結束後，曹宏屹代表神州邦邦接受了5Gchaguan記者周鵬的專訪，并表示：非常支援 IT企業誠信聯盟的推進，這也是神州邦邦願意作為聯合發起方盡一份綿薄之力的初心。

訪談期間，曹宏屹先生就IT服務生态等相關問題進行了深入淺出的闡述。

話題一：生态與生态的不同

曹宏屹：在傳統的語境中，人們總是容易将同一個詞彙，不同的概念進行混淆與誤解。特别是“生态”這個詞，一方面突顯着高大尚的商業建構，一方面，也容易讓人摸不着頭腦。是以，有幾個關鍵點是需要注意的。

第一，生态與生态會存在大量的不同，每一個企業建設的初心不同，設計的遠景定位不同，發展的階段與邏輯不同，建立的訴求與機動不同等等，其所搭建的生态自然各有差異。

第二，生态與生态之間往往更需要互相融合發展，特别是在一個産業騰飛的初期，往往存在着許多不同種可能性的路徑，就更需要産業間的協作與試錯。許多小的生态融合在一起，就能夠抱團形成大生态；許多差異的生态如果能夠形成互補，就能夠創造産業鍊級的串行體系；許多看似同向，卻各有差異的生态往往最容易生産共鳴，互相學習，互相借力，以及實作關鍵産業節點與瓶頸的突破。

第三，IT服務生态會是一個非常多元化的生态層，從硬體體系到系統體系，到軟體與應用體系，再到後來興起的雲服務生态、人工智能生态、大資料生态等等。我們相信在很長的一段時間裡，這些生态均會向着精細化、專業化、分散化、縱深發展。

話題二：新基建與IT服務的未來

曹宏屹：新基建将重塑IT服務生态，因為新基建與傳統的IT服務思維、傳統的系統內建邏輯完全不同。

第一，新基建的初心不同。在傳統的IT生态中，往往無論企業有多麼強大的科技軟硬體實力，但其核心的首要目标是将産品打包賣出去，其次是希望通過産品的整合來賺取更多利潤，而服務作為成本項往往高投入、低産出、長消耗、弱感覺。這使得各類項目多為重建立、輕運維、重銷售、弱産品設計，重參數名額，弱應用體驗，重産品賣點炒作，弱綜合效果均衡。如果一切生态圍繞買賣而不是因需定制，務實于應用與效果的達成，那麼必然導緻泡沫重生、無效建設、根基坍塌。

而新基建則是先從最底層基礎的建設，強調國家生态化、數字化、智能化、高速化、新舊動能轉換與經濟結構對稱态。其清晰的目标亦是一種清晰的标準，服務企業需要大量提供從産品到服務整合再到營運與支撐體系完備的一個生态鍊條，這使得傳統單産品線、單業務線、單區域線、單一業務構成的單體企業已經無法獨自面對需求方進行兜售。服務企業需第一時間将理念轉化為産品服務化，服務标準化、平台化，平台與标準生态化，生态智能化、差異化。

這會促使企業均會回歸技術的本質，即提出創新方案與創新技術研發，推出長久穩定可信的技術産品，保持對于營運與應用效果的持續強力支撐，并不斷對成本與效率進行疊代更新。

第二，新基建的起點不同，導緻産品與服務标準的高度不同，最終是量變到質變的差異。傳統IT服務生态建構于原廠商偏硬體化，軟體廠商偏産品化，內建商偏服務化等這樣一個時代。但随着雲服務打破這一界線，而後大資料、人工智能、計算量與通信量的跨越式融合，IT時代已經向雲化、高度智能化、跨地域一體化方向發展。這對于單項産品的技術高度、可靠性、保障性、自由切片度、定性化都有着與傳統不同的等級要求。傳統依靠銷售與整合能力、金融能力見長的優勢被弱化，産品設計與研發能力、工程師與核心技術資源的優勢開始顯現。

近些年，我們可以看到單純內建式的解決方案不好賣了，沒有核心技術沉澱的企業被批量“卡脖子”，而中小服務商越來越偏重于精細化工程師人力的管理。我們可以大膽預言，未來大部分的服務商要雲化平台化，服務技術要标準化資料化，服務産品分層越來越清晰。

新基建一方面帶來大量的增量訂單，同時也使得智能運維産品極速發展。中小城市的新基建數量會大幅拉升其本地化服務需求，而大型城市的服務向高端服務體系跨升。一方面是技術的覆寫面與範圍更廣，另一方面也意味着擁有跨區域能力的企業會獲得拉大差距的良機。未來，能夠适應并借助平台進行全網、全品類、全區域進行傳遞的服務商将異軍突起。而跟不上平台化、生态化，被孤島隔離的恐龍型服務商将從市場上被淘汰。

第三，作業過程的不同。當5G的裝置安裝調試量比之4G呈現倍數級增長時；當家庭使用者與中小企業市場也爆發需求增長時；當IT從核心一二級城市向觸達到村級發展時，傳統的傳遞與作業服務方式是遠遠不能适應市場需求的。而再到工業網際網路，工業級、化工級、能源級需求中産業與數字高度融合時，傳統的作業方式與過程管理是絕對高風險的。唯有觸達到工程師執行工作流程的管理，觸達關鍵環節的線上實時驗收，提升海量數量與工具的配合支援，建立針對工程師知識庫與技能值的高效提升系統，全面提升作業過程的監管水準、驗收精确度、傳遞效率、流程合規率等，才能使得新基建下的數字産業保質保量、越做越大，越發展越蓬勃。

根據筆者近期研究，目前IT服務行業正處于一個非常活躍時期，特别是後疫情時代，伴随線上辦公與數字經濟的進一步普及，伴随新基建與産業網際網路的大潮，正快速成長為帶動經濟發展的新引擎。筆者期望中國能夠在數字智能時代走在世界的前沿。