早上8點出門前，你可以打開支付寶搜尋麥當勞，點選“優惠預點”訂餐，在你去辦公室途中，熱騰騰的麥當勞早餐就為你準備好了。不管你想坐在麥當勞堂食、外賣送到家裡，還是路過門店自提、使用卡券兌換，都可以實作。
今年雙11前，麥當勞中國上線了阿裡跨端輕店鋪“官方會員店”，接入阿裡巴巴商業作業系統，恰到好處地滿足消費者全域全場景的需求。這意味着麥當勞中國與阿裡巴巴開啟了全面戰略合作。
此次合作，雙方将在餐飲行業全場景業務，以及線上全域消費者精細化營運展開深入探索。依托阿裡巴巴商業作業系統（ABOS：Alibaba Business Operating System）的數字化能力，麥當勞中國将在高效拉新、會員促活、提頻增效等全局業務上獲得新的增長潛力。
一、麥當勞中國數字化走向全域全場景營運模式
跨端輕店鋪包含了會員、營銷内容、卡券售賣、外賣、到店取餐等功能合一，将成為麥當勞中國在阿裡巴巴數字經濟體多個APP端的統一使用者通路頁面。雙方橫向打通了麥當勞中國、淘寶、本地生活的會員體系，實作分散各端的多種不同消費服務場景下的資料互聯互通。這意味着消費者會可享受全場景貫通的服務體驗。無論你在路上、在家裡、在機場，麥當勞都會懂你的需求，并且高效地服務你。
阿裡跨端輕店鋪“麥當勞官方會員店”
作為全球知名餐飲企業，2019年，麥當勞中國服務顧客超過10億人次。截至2020年9月，中國内地有超過3,600家麥當勞餐廳，員勞工數超過18萬。麥當勞中國一直在加速開店，積極布局數字化，2020年将計劃開店430家。本次接入阿裡巴巴商業作業系統，也标志着麥當勞中國的數字化進行又邁上一個新的台階。
二、麥當勞中國成為首個使用阿裡全域資料中台能力的餐飲企業
此次合作，麥當勞中國成為首個使用阿裡全域資料中台能力用于在阿裡進行使用者營運的餐飲企業。資料中台能力是阿裡巴巴商業作業系統的底層基座，它承載了包括商品、金融、供應鍊和服務等鍊條的商業場景。
阿裡将為麥當勞中國建設資料中台系統和資料智能應用，建構針對會員、交易、營銷、門店、外賣、商品的全域資料資源，為麥當勞中國在阿裡各端進行數字化營運提供關鍵性支撐。
今年雙11期間，麥當勞中國與天貓首發聯合釋出雙11定制桶。未來，雙方還會在此基礎上合作推出更多新品。阿裡資料中台體系将在未來的新品開發中扮演重要角色，為麥當勞中國找到更多更精準的新品機會點和線上拉新機會點。
麥當勞中國與天貓聯合釋出雙11定制桶
值得一提的是，麥當勞中國還通過淘寶、天貓、支付寶、餓了麼、口碑等釋出多場景、多品類的消費者權益活動。多端齊發，一方面加大了在阿裡數字經濟體内的使用者滲透，友善擷取新客；另一方面基于遠場和近場電商全消費場景的覆寫，麥當勞中國可以更好地服務不同場景的消費需求，增加使用者粘性和購買頻次。“雙人就選餓了麼星選雙人餐，多人就上天貓購買雙11定制桶”！
三、阿裡巴巴商業作業系統讓麥當勞中國迸發新的增長潛力
商業作業系統是阿裡巴巴建構的數字商業基礎設施，包含了銷售、營銷、品牌、商品、管道管理、制造、客戶服務、金融、物流和供應鍊、組織、資訊技術等11個要素。
阿裡巴巴商業作業系統是一個完整的生态體系，包括以螞蟻金服代表的支付端、菜鳥網絡的物流和供應鍊端、阿裡雲和釘釘為代表的系統端。這一體系為合作夥伴提供全域的洞察、全域的會員打通、多端跨場景的運用，以及資料中台能力，幫助企業獲得新的增長能力和潛力。
兩年前，阿裡巴巴與星巴克的合作中，商業作業系統與星巴克自身的能力貫穿融合，産生了化學反應，幫助星巴克打通全域消費場景的資料，以及滲透更多樣化的消費人群。星巴克當年股價一路陡峭上揚，實作了“大象起舞”。
此次麥當勞中國與阿裡巴巴的深度合作，對于雙方和整個餐飲行業都具有重要意義。針對會員、交易、營銷、門店、外賣、商品的全域資料打通，為麥當勞中國精細化會員營運提供了數字化支撐。資料中台體系的搭建也為麥當勞中國獲得了組織數字化的底層能力。未來，合作還将實作麥當勞中國企業級資料智能驅動業務、資料資産化和資料服務化。
阿裡巴巴集團副總裁，阿裡巴巴企業服務體系秘書長靖捷表示“麥當勞不僅是餐飲行業的領先品牌，更是一個線上上線下有着多樣化消費場景的綜合品牌。我們很高興通過和麥當勞的合作，以創新融合的方式滿足并超越消費者在全場景下的消費需求。阿裡巴巴商業作業系統提供的跨業務多場景、大資料驅動的消費者營運模式助力麥當勞中國加速其數字化業務，也論證了阿裡巴巴商業作業系統在餐飲領域逐漸形成一套成熟的模式和解決方案來助力消費品企業實作端到端的數字化經營，獲得更好業務增長。”