一、RPA流程梳理
我們定義某一組活動為一個業務流程，這組活動有一個或多個輸入，輸出一個或多個結果，這些結果對客戶來說是一種增值。簡言之，業務流程是企業中一系列創造價值的活動的組合。流程梳理可以幫助我們更好的了解客戶的業務流程，更好的挖掘企業業務需求，使業務需求向IT需求轉化。
RPA流程梳理步驟，如下圖所示。第一，按部進行初篩。目标是評估适合開展RPA的事業部或部門。具體方式為：了解公司組織和業務構架，了解各部門業務需求和業務痛點。第二，初步標明流程并列出BPL。目标是列出標明部門的主要業務流程。具體方式為：介紹流程篩選規則，組織各部門讨論流程清單（BPL）。第三，評估RPA可行性。目标是梳理流程細節BWD，評估流程複雜程度。具體方式為：評估流程複雜度(PCE)，評估RPA可行性，評估投入成本及收益回報。第四，制定實施時間計劃。目标是根據實際情況制定流程實施開發時間計劃。具體方式為：規劃各流程實施計劃圖，安排各流程開發實施負責人。
二、RPA場景适用
RPA是流程智能機器人，它不是人，它隻是一款軟體産品，它可以模拟人的操作，但是不會像人一樣思考。它需要獨占一台電腦。RPA适合有重複性，有規律的工作。
舉一個發票報帳的例子，如下圖所示。未采用阿裡雲RPA前，從手動輸入發票資訊，一直到列印報賬單的純手工方式，整個過程需要4個人來完成，曆時30分鐘。而采用阿裡雲RPA後，整個自動化的過程，隻需要1個人，曆時5分鐘。