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武漢的精神氣回來了：8月份，武漢市交通運輸局資料顯示，公共交通日均客流量已提升至480萬人次，恢複到正常客流水準的60%；鐵路、航空、公路、港口貨物運輸能力已恢複至正常水準的95%以上。
一同回來的，還有良品鋪子在武漢“老家”400多家門店的熱鬧勁。
記者在位于武漢國際廣場7樓的良品鋪子門店内逗留了10分鐘，就遇到4組消費者入店選購零食，良品鋪子店員陳豔介紹，“目前門店營業情況大緻已經恢複到疫情前水準。”
土生土長于武漢的良品鋪子，是武漢當地受疫情影響企業的一個縮影。
隻是與一般企業不同，早年就積極布局的數字化戰略，成為了良品鋪子“抵禦”疫情的強有力護盾——在疫情最為嚴重的那段時間，良品鋪子除了保障線上店鋪正常營運之外，還積極針對線下市場啟動“門店無接觸網際網路+業務營運”模式，為武漢乃至全國的消費者持續提供服務。
今年天貓618消費季期間，良品鋪子更是借力阿裡雲資料中台零售行業解決方案，實作全管道累計銷售額突破5億元。
借力Quick Audience 實作全域洞察精準營銷
在良品鋪子副總裁周世雄看來，零食品類面向的消費群體非常龐大，全國十幾億人口都可以看作是良品鋪子的潛在客群，但另一方面，零食又是一個随意性購買特征非常明顯的品類，“大多數人平常不會想着去買零食，但如果剛好有一個零食貨架在他旁邊，他很可能就會購買。”
這也意味着像良品鋪子等專注零食品類的零售品牌，如果要推動業績增長，就必須覆寫盡可能多的管道和場景。
據了解，目前良品鋪子産品多達1400多種，全管道會員已突破8000萬，覆寫了2400多家線下門店、天貓旗艦店、餓了麼、微信小程式、自營APP等97多個線上管道，周世雄坦言，“複雜的業務結構，在原有平台架構上運作起來十分困難。”
将不同管道中的會員資訊打通，最終實作以使用者為中心的精準化全域營銷，是良品鋪子首先要解決的難題。
天貓618消費季期間，良品鋪子借力阿裡雲資料中台零售行業解決方案，通過Quick Audience上傳自有全管道資訊，同時對廣州、深圳兩座城市的潛客人群進行深度了解，将單端購買偏好消費人群（單端購買偏好指，隻偏好單一線上管道購買或單一線下管道購買）發展成線上線下多端消費人群（指既會線上上管道購買，也會線上下管道購買），提高消費者粘性，形成線上線下多端拉新、提高商品複購。
此外，阿裡雲資料中台零售行業解決方案還幫助良品鋪子打通實體店、手淘輕店和餓了麼端，實作通過手淘輕店和餓了麼為實體店引流。
在廣州和深圳，消費者隻要身處良品鋪子實體店3公裡範圍内，打開餓了麼APP即可收到附近實體店的資訊和商品推薦——通過餓了麼，随時輕松完成下單。
同時，針對實體店3公裡範圍之外的消費者，良品鋪子也通過手淘輕店進一步拓展同城購場景，消費者在手機端便能享受與實體店一樣的購物體驗。
在周世雄看來，阿裡雲資料中台零售行業解決方案從一定程度上幫助良品鋪子實作了從“人群洞察”到“精準營銷”，再到“新客擷取”的消費者增長閉環打造，“是良品鋪子通過資料提升服務能力的又一次嘗試。”
未雨綢缪 5年數字化建設成 “抗疫”護盾
通過資料洞察消費者的需求場景和價值主張，為消費者在合适的時間、合适的地點提供一份比對場景的“零食服務”，是資料能為良品鋪子帶來的最大價值。
“這有兩方面的要求，”周世雄對這句話給出了自己的解釋，“一方面要求我們能夠為消費者提供極緻服務體驗，另一方面也要求良品鋪子内部的營運效率能有效提升，實作各個管理要素的最優化比對。”
良品鋪子很早就意識到資料對于企業發展的重要性，并于2015年就開始發力大資料，此後持續加大在資訊化建設上的投入；2017年，良品鋪子着手從傳統資訊化建設到數智化建設的轉型。
經過多年的技術積累，目前良品鋪子已經基本實作前台系統靈活覆寫、中台系統高效內建、背景系統穩健支撐的“前中背景資訊化系統”搭建。
截至2020年4月，良品鋪子完成了12座倉庫的資訊化建設、42套資訊系統內建，實作了99%财務自動化對賬和499項流程标準化，建立了200萬筆/小時的OMS訂單系統處理能力，同比去年增加25%；此外，還包括日均百萬單的物流系統發貨、複核、攬收能力，可支撐線上單日交易超過600萬筆，線下單日交易超過150萬筆。
也正是基于這些數智基礎設施的建設與完善，疫情期間，良品鋪子才能及時啟動“門店無接觸網際網路+業務營運”模式，持續為消費者提供服務。
周世雄介紹，“門店無接觸網際網路+業務營運”模式主要分為兩大類，首先是圍繞單個門店，基于微信平台營運周邊3-5公裡範圍内的小區社群，為其中的消費者提供服務；其次，是布局各大外賣平台的O2O網，這能夠覆寫更廣範圍的消費者人群——通過這兩個途徑，門店店員在疫情期間可通過提供以社群團購和外賣等無接觸式服務，滿足消費者的零食采購需求。
據了解，今年上半年良品鋪子以社群團購及外賣為主的銷售占比從去年同期的6.55%上升至14.32%；此外，因為在疫情期間加大線上管道投入，良品鋪子還實作收入較去年同期增長25%。
資料中台建設是陣痛 但更是可期的未來
作為國内實踐數字化戰略的排頭兵企業，良品鋪子在過去幾年間的資料應用已經能夠滿足日常的輔助決策分析、診斷分析、發現問題與價值的自助分析等需求。
也正因如此，盡管阿裡巴巴提出的資料中台概念在外已經如火如荼，但在良品鋪子最初的觀念裡，卻一直以為“資料中台就是一套用于企業資料集中管理的解決方案”。
這一認知，直到在參與多次阿裡巴巴組織的閉門學習會後，才得到扭轉。
随着消費場景的日漸豐富以及零食市場的風起雲湧，周世雄意識到良品鋪子原有的資料基礎設施并不能完全覆寫資料及業務層面遇到的難點，“比如，目前還沒能形成集團統一的經營分析體系，同時也缺少對資料的解讀、政策和智能化應用。”
而經過阿裡巴巴自身實踐的資料中台，似乎是良品鋪子數智化轉型更上一個台階的絕佳助推器。
作為深耕線上線下雙向市場多年的老牌企業，良品鋪子擁有衆多資料系統，其中既有分散在多個管道的消費者資訊系統，也有聚焦企業内部營運、生産、管理等各環節的資料系統，“如何充分打通各系統資料，并且統一出标準口徑，以更好地向前端業務和消費者進行賦能，是我們比較迫切想要解決的難題。”
周世雄在充分了解資料中台之後坦言，“與其說阿裡雲資料中台是為企業提供資料治理、計算、分析能力，不如說它其實是為企業提供了整個生态。”
阿裡雲資料中台承載着企業所必須的多樣應用，周世雄介紹，今年天貓618消費季期間，良品鋪子就使用阿裡雲資料中台核心産品之一Quick Audience進行消費者人群洞察及精準營銷，“其中過程資料又能夠通過Quick BI進行可視化實時展現”，一定程度上極大拓展了資料的使用率及精準度。
然而，良品鋪子的資料中台項目落地也并非一帆風順。
周世雄把良品鋪子從2015年就開始搭建的一套較為完整的數字化平台比喻為“樓房”，“當要把我們的資料從已經具備全套商業、物業、水電氣的ˋ樓房΄搬去另一套ˋ大樓΄時，是需要非常大的勇氣，而且當時反對的人還不在少數。”
好在經過公司管理層的充分考慮，從生态資源、資料資源、算力資源、研發能力、成本投入等多元度進行對比之後，“最終我們還是選擇相信未來，相信阿裡雲資料中台。”
目前良品鋪子的資料中台項目還在持續推進過程中，并且在組織架構上成立了專門的數字化營運管理部，主要用于驅動公司數字化的經營。
未來，阿裡雲資料中台除了在資料賦能業務層面為良品鋪子帶來影響之外，還将改變良品鋪子的組織發展重心和方向。
“資料中台能夠解放資料基礎建設，讓我們有更多的精力來思考如何運用資料來解決業務痛點、提升公司效率；那麼在對組織的能力要求方面，我們也能夠更偏向業務分析和架構的能力、資料模型算法能力、創新型應用産品設計和規劃能力的發展。”周世雄如是說道。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
資料中台是企業數智化的新基建，阿裡巴巴認為資料中台是集方法論、工具、組織于一體的，“快”、“準”、“全”、“統”、“通”的智能大資料體系。目前正通過阿裡雲資料中台解決方案對外輸出，包括
零售、
金融 網際網路 政務等領域，其中核心産品有：
- Dataphin，一站式、智能化的資料建構及管理平台 ；
- Quick BI，随時随地 智能決策
- Quick Audience，全方位洞察、全域營銷、智能增長
- Quick A+， 跨多端全域應用體驗分析及洞察的一站式資料化營運平台
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