一般電商搜尋的核心是搜尋精度和搜尋廣度，精度就是搜尋的精确性，廣度就是搜尋結果的範圍，其關鍵結果肯定是“為使用者找到想要的商品”，但過于追求搜尋的精确度就會導緻出現搜尋的結果比較少或結果為0的情況，使用者搜不到商品勢必會引發流失，是以在搜尋服務裡面還可以做的就是給使用者提供一些相關性搜尋結果。那麼搜尋做的好不好，其實就是在搜尋精度和搜尋廣度二者之間做一個比較好的平衡點。那如何評定我們的搜尋是否可以滿足業務需求那？又可以通過哪些場景的優化實踐提升我們搜尋的整體性能那?
1. 驅動搜尋業務價值提升的原因
先和大家回顧一下你是不是也是遇到以下幾個情況後，開始思考搜尋到底做的怎麼樣，有什麼方法可以評估那?
1.1随機性發現的Bad case
上司或營運人員工作中發現搜尋某商品時，無結果率較高，搜尋排序體驗不好的情況，認為不能完全滿足實際使用者搜尋需求，直接影響整體業務發展，建議開發同學提升搜尋效果和搜尋體驗；
1.2 KPI考核
KPI考核驅動優化提升搜尋業務，比如要求CTR提升10%；
1.3.業務方訴求
合作某品牌旗艦店要求優化搜尋排序效果；
那接下來我們刨析一下，從哪些方法和角度去評估搜尋品質、體驗與業務價值
2.業務名額衡量搜尋體驗與價值
2.1 完整體系化的衡量方法
阿裡雲開放搜尋經過千錘百煉的實踐與總結形成了一套體系化的、完整的、持續的評估方法。通過周期性的監控與評估，制定相應的疊代與專項跟進，做A/B Test或灰階後才去放全量，然後再持續進行監控。
2.2核心業務名額
【名額次元】:流量名額、點選類名額、使用者分析類名額、Query分析類名額、成交名額。
【核心名額】
"搜尋PV"：指通路搜尋頁面的次數；
“搜尋UV”：通路過搜尋結果頁的使用者數；
“無結果率”：空結果PV/搜尋PV，無結果率越低，代表客戶搜尋需求解決情況越好；
“TOP5 PV—CTR”：指該query search結果中，排在前五位的item有被點選的搜尋PV/該query搜尋PV該名額能一定程度反應排序效果；
“人均搜尋PV”：搜尋PV/搜尋UV；該名額的含義比較複雜，一方面人均pv大的話可能代表使用者對搜尋比較感興趣，但另一方面人均pv大也可能代表搜尋召回的結果較差，導緻使用者無法使用較少的點選找到滿足需求的結果；
“有點選搜尋PV占比”：有點選搜尋PV/搜尋PV數；
“PV-CTR”:搜尋結果頁item點選數/搜尋PV數；
“UV-CTR”:點選的uv / 曝光的uv；
“Item-CTR”：搜尋結果頁item點選數/搜尋結果頁item總曝光PV數；
通過體系化的業務名額和報表可以清晰反映搜尋的品質和使用者體驗效果，再通過系統的評估服務，找到對應的問題原因和解決方案.
3.搜尋技術等級
參考業界對搜尋等級的不同定義：
市面上大部分産品搜尋還處L0等級和L1等級的位置。想要實作高效、可持續的高品質搜尋價值需要投入大量的人力成本才能達到，這也是很多開源自建使用者所面臨的問題與挑戰。隻有一套高效、完整落地的搜尋體系才會不斷驅動電商業務更好的持續發展。
以上是今天想和大家分享的内容 ，希望能帶來一些關于“搜尋”新的思路和啟發~
預告：接下來幾篇内容會通過6個真實的電商搜尋場景實踐進行刨析，和大家一起聊一聊“如何通過搜尋更快更好的提升電商業務價值。”
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