從0到1搭建車企數字化營銷中台(2):什麼是數字化營銷

數字化的核心要素為：

1）擷取：針對某一個自然或社會現象來擷取有關于它的資訊

2）表達：用某一種表達方式來表達所獲得的資訊

3）存儲：把表達好的資訊存儲在某一種實體媒體上

4）傳輸：用某一種傳送機制來傳輸資訊

5）處理：将資訊通過計算來進行針對性的處理

6）傳遞：将處理好的資訊傳遞給端點來達到目的

根據傑羅姆·麥卡錫在《基礎營銷學》下的定義：營銷是指某一組織為滿足顧客而從事的一系列活動。

顧名思義，數字化營銷是使用數字化通路來滿足客戶需求的一系列活動。

整個營銷活動可以分為以下幾個步驟：

1）洞察客戶需求

2）識别客戶

3）客戶建立連接配接并觸達客戶

4）與客戶溝通與互動

5）滿足客戶需求促成轉化

6）激勵并放大客戶價值

将營銷活動的6個動作進行數字化，總結出4大數字化營銷模型：

1）數字化識别與洞察：客戶ID歸一識别，個人行為數字化後全方位洞察；

2）數字化觸達與連接配接：數字化讓使用者行為發生着巨大變化，也驅動着企業與使用者的連接配接方式發生轉變，新興觸點層出不窮，全管道連接配接和觸達必不可少；

3）數字化溝通與互動：數字化加速，各種溝通和互動方式層出不窮，文字、語音、視訊等内容全管道擊穿，傳遞關系價值而非交易價值：

4）數字化轉化與激勵：不止于交易，更關注經營使用者網絡，建立可持續關系，放大使用者價值

結合這4大數字化營銷模型，車企的數字化營銷平台該怎麼設計呢？下篇文章将總點介紹車企的數字化營銷平台的産品架構。

作者：趙松，微信公衆号：松果子聊數字化，數跑科技營銷增長平台産品線負責人、阿裡雲大資料MVP，前阿裡影業資料産品專家，7年數字化從業經曆。