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編者按：本文來自微信公衆号“Tech星球”（ID:tech618），作者：馬微冰，36氪經授權釋出。
2018年阿裡、騰訊、美團、位元組跳動等網際網路巨頭掀起的“中台熱”，卻在一年後風向突然飄忽。
據報道，浙江省某大型傳統制造企業，啟動了代号為“奔月”的中台項目，總投資額5000萬。結果項目在2019年底被集團叫停，CIO引咎辭職。諸如茅台的中台項目進展不順利、聯想的中台項目成效低等類似案例還有很多，行業甚至出現“中台，我信了你的邪”等唱衰聲音。
但中台真的是一個僞命題嗎？為何萬億體量的阿裡還在維持30%左右的增速？其他企業究竟應該如何借鑒成功經驗，真正享受中台帶來的增長效應？
“中台其實是國内原生的概念，很多技術服務商還沒有真正了解中台。”擁有20餘年資料智能經驗的奇點雲CEO張金銀（花名行在）一語道破。他能夠自信說出這句話，是因為其創辦的資料中台企業奇點雲，是行業内唯一連續兩個季度盈利的資料中台企業。
奇點雲創始人兼CEO 張金銀（花名：行在）
“能解決業務問題的資料中台才是好中台”，在行在看來，中台建設是長效項目，在幫客戶賺錢的同時，自己也要有能力活更久，整個行業才能欣欣向榮。據了解，泛零售領域近50%頭部客戶都選擇了奇點雲來合作資料中台，也是對其深耕行業的認可。
“資料驅動未來已經是大家的共識，很多傳統企業其實還沒有資料根基。”行在認為，行業正逐漸意識到，資料中台作為DT資料科技時代重要基礎設施的重要性，但如何實作資料驅動還需要深耕。尤其3000萬家傳統企業在網際網路上半場紅利消逝之後，如何利用資料中台成為新的增長引擎，正在成為一門新課題。
2012，資料中台是「核武器」
不同于衆多企業從2018年才開始關注資料中台，8年前，阿裡巴巴便引入了資料戰略。行在作為第一線執行人，完整經曆了其中的波折和點滴風雨，個中滋味，非親曆者不能體會一二。
最初，行在帶領團隊搭建TCIF（淘寶消費者資訊庫）。馬雲曾親自到訪項目組，在觀看了TCIF項目示範後，馬雲直接對他說道：“這是一個核武器。如果這個核武器用得好，就是可以震懾或者能夠打赢戰争。如果用得不好，會産生很大的負面的問題。”
2012年，TCIF整合打通了阿裡各平台應用的消費者資料，形成了底層3000+個标簽，淘寶、天貓、高德等業務的底層資料被打通，阿裡各個業務平台資料實作融會貫通，淘寶也是以擁有了人群定向的個性化推薦功能。
同年，阿裡内部宣布，設立首席資料官（CDO）崗位，由陸兆禧擔任并直接向馬雲彙報。資料成為阿裡内部重要的戰略，從那時起搭建資料平台便成為阿裡所有部門的核心任務，建立統一資料中台的構想期間逐漸成型，掌握阿裡關鍵消費者資料的行在，亦成為阿裡資料中台的先行者。
當時，在阿裡内部，資料中台有兩個應用場景，一個是淘寶（交易平台），一個是阿裡媽媽（營銷平台），阿裡媽媽貢獻了大部分收入。作為阿裡的大資料營銷平台，阿裡媽媽每天有超過50億推廣流量完成超過3億件商品的推廣展現，客戶數、合作媒體數早已是許多平台的千倍萬倍。
最初，阿裡媽媽隻能幫客戶通投一樣的廣告。但随着移動網際網路的迅速發展，越來越多企業看中線上流量管道，對于廣告投放的需求也越來越五花八門，彼時，阿裡媽媽背景資料每天都在呈指數增長，對于精準投放的需求蓬勃生長。
在接入TCIF之後，阿裡媽媽平台廣告系統就實作了從通投到人群定向投放的進化，投放效果更加精準，線上流量轉化率更高。行在描述道，“阿裡的廣告業務營收翻了好幾倍。”
此後的2014年，阿裡資料平台部（内部俗稱CDO）背負着商業化的重擔并入阿裡雲，提升雲計算的資料服務能力，也被寄予了希望——阿裡的資料中台要在整個生态中發揮更大的作用。
“2015年之前，阿裡整個的廣告營收隻有300多億，然後到了2019年阿裡巴巴廣告的時候已經到了1745億，百度隻有781億，騰訊是683億。”行在回憶道。
威力和安全并存，是核彈的特征，也是資料的特征。為保證資料安全，阿裡當時成立了首個數字安全委員會，行在任組長。對于組長這個位子，行在的上司說：“你掌握了阿裡巴巴最重要的資料，是以你必須要來當資料安全小組組長。”
每次行在回憶起阿裡利用資料一步步搭建其增長引擎時，都會感覺那是一段波瀾壯闊的征途。隻是在阿裡之外，資料中台的認識和起步都晚了很多年。
2015，「不接地氣，資料中台就會走彎路」
時間來到2018年，阿裡已經成為新概念“鼻祖”——中國乃至世界第一家系統地踐行了中台戰略的大型網際網路公司。
馬雲去芬蘭參觀Supercell并提出了中台的故事，也廣為流傳。但不為人知的是，騰訊以86億美金收購了這家公司，卻并沒有受到啟發做出中台，因為Supercell團隊作戰的組織中台模式，一定需要強大的資料中台和業務中台做支援。
而在基礎性的資料中台上，阿裡的探索也經曆了很多波折，其中經曆了大量認知更新和新的理念落地。行在摸着石頭過河，在阿裡第一次嘗試了用資料中台的理念服務客戶。
2015年，阿裡在國内首次提出資料中台概念，以“讓天下沒有難做的生意”為願景的阿裡巴巴，決心将内部實踐表現非常好的資料能力，建設成面向全社會開放的資料中台。
行在還記得，時任阿裡雲總裁胡曉明（花名孫權）對行在說：“你要帶團隊去創業了。”正是這句話，讓還在襁褓中的阿裡雲大資料平台“數加”團隊搬離了西溪園區，來到雲栖小鎮。
遠離市區的雲栖小鎮，當時還是一片未開發的荒涼之地。但數加面臨的最大難題還不是環境艱苦，而是如何定位，如何落地——面向商業社會所有行業提供數字更新服務，這一夢想非常美好，但阿裡巴巴的基因是零售和電商，數加平台在很多行業場景中出現了無法落地的情況。
數加團隊與馬雲的一張老照片
作為“數加”的創始人，行在與客戶交談過程中，深刻體驗到“我們講技術，客戶講場景”，我們比較容易陷入到“技術自嗨”，而客戶則更關心本身的業務痛點。大家各自訴求和需求不合拍，也影響了企業的數字化轉型。
“企業想要有光，其實他需要的是電燈泡，而不是一座發電廠。”行在認為，很多人忽略了業務場景的問題，資料中台理念本身沒問題，重要的是實踐路徑要接地氣，必須要解決資料場景化問題。
不要全行業鋪開，而是紮根行業、場景化解決問題才是資料中台的關鍵。
2016年底選擇創業的行在，将新公司“奇點雲”定位為“AI驅動的資料中台”，優先專注在泛零售行業，再擴充到其他行業。并且不把奇點雲單純地定位為一家技術公司，而是定位為“站在技術和商業交叉點的跨界公司”，技術拓展商業的邊界，商業場景進一步錘煉技術，相輔相成。
“實體商業的核心資料沖突原來并不在于‘有了資料如何用，而在于如何擁有資料’。”行在在采訪中說道。也正是這套刨根問底解決問題的商業路徑，促使奇點雲創造了一個行業奇迹，“我們至今對客戶零傳遞失敗”，這一成績在資料中台行業中得來殊為不易。
在行在看來，合格的資料中台需要滿足三方面需求：資料存儲和計算能力、AI算法模型能力、行業應用能力。
通過資料的中心化，對共性問題抽象出業務的規則，建立資料模型。再從資料原油裡面，通過算法模型提煉出可以使用的汽油。進而建立合适的業務場景，在場景裡面去使用資料，展現資料的價值。
簡單來說資料中台就是，正确的人+正确的工具+正确的事=降本增效，還要加上一個大前提：企業需要完善的資料基礎設施。
2020，「能解決業務問題的資料中台才是好中台」
在2018年天貓“雙11”電商購物節中，阿裡實作了2135億元交易金額，不斷重新整理移動支付、現代物流等産業鍊紀錄，傳統零售實體受到新技術浪潮的巨大沖擊。
面臨沖擊，某零售品牌決心利用中台實作數字化轉型。這個品牌在全國有幾千家門店，年營業額在100億到200億之間。這麼高營業額的企業，年利潤卻僅4億元，奇點雲梳理資料後，發現公司總部背景也隻有300G資料。很多人會困惑，這麼點資料還需要資料中台處理？
在奇點雲看來，擁有數千家店而資料量極小，是因為這家企業隻有貨物庫存資料，卻沒有消費者和門店資料。基于門店場景，奇點雲需要為這個企業做的就是首先補齊消費者和門店資料，即“人”和“場”的資料。
基于店面及周邊資訊、節假日的銷售資料及消費者洞察等資料分析，奇點雲為其提供了一套智能定價模型，讓這個企業在全國的每一家店都能有自己“個性化定制”的定價政策，智能降價，千店千面，因地制宜。在這樣的服務基礎上，這家企業每年大約增加了5000萬淨利潤。
資料中台不僅能幫企業省錢，還能幫企業賺錢，這樣的資料中台自然也能受到客戶的親睐。
某知名全國連鎖家裝商超，在奇點雲的資料分析助力下，從産品研發、供應鍊、營銷、銷售進行會員全域資料化更新。奇點雲基于資料中台，将會員顧客屬性透視，并制定标簽加以分析，進行精準投放，形成資料閉環，最終根據客戶需求達到最佳營銷效果。
據資料統計，該連鎖商超新增客戶标簽200個，客流量提升5%以上，客戶數量達到3000萬＋，收入提升5%，并接連3次采用奇點雲的服務。“2019年老客戶的複購占比是64%，客戶增購率在188%。意味着，2019年的新增客戶，在後續一年内簽訂的增購合同額為首次采購合同額的1.88倍。”行在講道。
某國際一線奢侈品品牌，近期也成為奇點雲的客戶。奇點雲出價比競争對手還高70萬，但最終卻是奇點雲成功拿下項目。行在提到：“（這是因為）我們的方案更了解客戶，也更能解決客戶面對的實際問題。”
奇點雲将該奢侈品8個品牌的消費者資料打通，将資料從不同的“煙囪”裡面沉澱出來并打通，做一定的整理之後，統一接入奇點雲的CDP(Customer Data Platform)，對這些資料資産進行處理分析，最終反哺商業營運。
能否擁有資料中台助力，成為傳統泛零售企業搶跑的關鍵，而給企業帶來增長的奇點雲，也連續兩個季度實作盈利，實作雙赢，并且拿下了泛零售領域資料中台近半數頭部客戶。
資料中台企業創新格局
IDC的研究顯示，預計到2022年，全球數字經濟占比達60%，中國數字經濟占比達65%，數字化将為經濟的發展貢獻巨大價值，資料中台正成為實作數字經濟的基礎設施。
當下中台的發展路徑也分野鮮明，資料中台和技術中台是主流。先是2018年9月，騰訊宣布新成立雲與智慧産業事業群（CSIG）和技術委員會，後者将負責打造技術中台；2018年11月，美團被曝正在打通大衆點評、摩拜等各業務間的資料，建構資料中台；2018年12月，百度調整組織架構，王海峰同時負責基礎技術體系（TG）和AI技術平台體系（AIG）。
在6月9日的阿裡雲峰會上，中台的概念再一次被強調。阿裡雲總裁張建鋒在接受采訪時提到：未來做深基礎、做厚中台、做強生态。
如今，資料中台行業也進入2.0發展新階段，深紮行業成了當下最顯著的特征。奇點雲等資料中台企業已經在零售、金融、政務領域形成完善的解決方案。另一方面，行業對AI的應用也進入新階段，利用智能算法預測交易和輔助商業決策，已經對經濟運轉産生了積極影響。
AI驅動的資料中台示意圖
對比國外中台概念，Amazon SageMaker搭建的“中央廚房”，開發者無需自己搭建廚房，隻要自帶食材（訓練資料）就可以開始做菜（訓練模型），還屬于技術中台模式。
從中台領域看，無論是國内的網際網路巨頭還是創業公司，其産品服務都已經與商業社會深度融合。但相關研究表明，中國目前有超過 80% 的企業仍然處于較為初級的數字化轉型階段。距離中台改變商業社會還需要很長時間，同時中台也還有巨大的進化空間。
“數字化轉型不一定保證成功，但不做數字化未來注定失敗。”IDC中國區總裁霍錦潔在去年9月的對話中談論道，“無論中台領域會出現什麼波折，大趨勢并不會是以而改變”。
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原文釋出時間：2020-06-12
本文作者：Tech星球
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