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（來源：聯商網）
随着全國疫情防控形勢持續向好，人們的正常生活秩序逐漸恢複，企業複工複産已經進入到下半場。相關資料顯示，目前我國多地規模以上企業複工複産率達到90%以上，整體複工率達到70%以上的省份已超過20個。
不過，受到疫情影響，一季度多項經濟名額增速明顯下滑。國家統計局釋出的資料顯示，今年一季度，鞋服類銷售額為2252億元，同比下降32.2%；3月份鞋服類銷售額為689億元，同比下降34.8%。而從居民支出來看，一季度城鄉居民鞋服類支出分别出現20.1%和11.5%的下滑。
有業内人士表示，目前服飾行業仍處于結構調整期，加上受疫情影響，部分企業發展迎來較大阻力。不過，疫情同時也加速了企業經營創新和數智化更新。“線下複工，線上銷售”已經成為目前企業經營的主流模式之一，不少服飾企業創新求變，發展出新的營運模式。
而在中國經濟文化最發達地區之一的長三角，波司登、雅戈爾、紅蜻蜓等服飾龍頭企業在疫情期間逆勢上揚，化危為機，創造出了新的增長力。
1、變與不變
許多傳統零售巨頭都經曆了業務電子化到業務流程資訊化，再到業務數字化、數字業務化的發展曆程。不過，突如其來的疫情使得那些主動作為、逆勢而上的企業，不得不按下數智化“加速鍵”。
疫情寒潮之下，雅戈爾3000餘家線下門店悉數歇業，外部環境的激烈變化使得其線下業績幾近顆粒無收。不過随着全員all in線上營銷，雅戈爾開辟出了另一個新零售“戰場”。
“2月份我們的線上銷售占比已經達到50%，一季度整體業績已經恢複到同期的80%”。雅戈爾集團董事營運總經理徐鵬告訴《聯商網》：疫情加速了我們的變革，倒逼我們進行營銷自救。據了解，疫情期間，雅戈爾通過釘釘實作組織、溝通、業務線上，鼓勵全員參與分銷，單月分銷1.7億元。
資料亮眼的背後，離不開行業賦能者的支援。據了解，就服飾行業而言，傳統訂購會貨款周轉和商品周轉率都比較低，但在這次疫情中，借助于阿裡雲全鍊路賦能及自身全産業鍊優勢，雅戈爾服飾品類做到了實時開發、實時試銷和實時上新推拉結合。
組織方面，在阿裡雲的助力下，雅戈爾形成了網格化架構，部門之間壁壘被打破，業務中台以及資料中台的建設提高了協同效率。“中台其實是人的中台，人的‘思想’中台不打通，未來很難進行協同作戰”。徐鵬向《聯商網》表示。
在雅戈爾數智化轉型負責人章凱棟看來，雅戈爾與阿裡雲在數智化轉型上的協同，為應對這次疫情打下了良好的基礎。
2019年，雅戈爾與阿裡雲加速進行緊密合作，并且加入了阿裡巴巴A100戰略合作計劃。2019年上半年，雅戈爾與阿裡雲共同建設資料中台，采用新的架構對原有系統進行建構。而随着資料中台、數字門店的推進，雅戈爾已經逐漸實作全站上雲。
《聯商網》了解到，雅戈爾資料中台系統将于今年9月建成上線。未來，雅戈爾将以消費者營運為核心，實作資料中台與業務中台雙中台驅動業務發展。而在今年五一期間，雅戈爾與阿裡雲合作的首家數字門店将在福州開出。
“門店營運、貨品、會員服務等全鍊路數智化的最終目的，是要提升門店流量轉化率，提升人效和坪效，為消費者提供更好的服務體驗”。章凱棟認為，雅戈爾将形成線上線下深度融合的銷售模式，門店不僅是銷售場所，而是一個時尚文化藝術體驗中心、傳播中心和會員服務中心。
對于“上雲”，章凱棟表示，上雲是大勢所趨，雅戈爾需要靈活多變的業務場景以及快速疊代的系統搭建。相比自建而言，阿裡雲更靈活，更節約成本，能夠更好應對業務未來趨勢發展。“我們與阿裡雲是一個整體的生态合作，阿裡巴巴商業作業系統也能夠賦能到我們發展的方方面面。”
不隻是雅戈爾，面臨門店停業以及巨額成本支出，總部位于溫州的紅蜻蜓5000名導購轉型線上，積極自救。2月1日起，紅蜻蜓開始推出“蜻蜓大作戰”項目，線上教育訓練員工全員銷售，組織200多個群進行離店銷售。在“總指揮”紅蜻蜓集團副董事長錢帆的推進下，離店銷售額在疫情最嚴重的時刻日銷超過百萬。資料顯示，疫情期間，紅蜻蜓借助此前合作建構的中台，通過手淘+釘釘快速将線下業務搬到線上，離店銷售額日均增長率約30%。
“如果沒有提前推進新零售，進行數智化轉型，我們的反應将不會如此迅速”。紅蜻蜓董事長錢金波告訴《聯商網》：雖然與阿裡雲共建的資料中台項目正穩步推進，但是裡面好多東西都提前用上了，我們抓住了數智化的機遇。
據了解，2018年紅蜻蜓與阿裡巴巴達成新零售合作，此後成為阿裡巴巴A100戰略合作夥伴。在與阿裡雲的合作中，除了資料中台外，紅蜻蜓還引入了數字門店、智能導購等全鍊路解決方案。
錢金波捕捉到了消費者的變化。他在接受《聯商網》采訪時表示，消費者的快速變化是紅蜻蜓決心進行數智化轉型的主要原因。“我們在銷售過程中發現，消費者變化很快，消費方式變化也很快。如果不主動轉變，碎片化的客戶根本抓不住。我們必須通過數智化、精準觸達、技術等來解決人工解決不了的問題。”
阿裡雲項目組負責人架構師陳傑介紹稱，紅蜻蜓資料中台項目已開始有半年多時間，在此之前紅蜻蜓的消費者資産管理、營運等方面都是割裂的，資料不連貫，沒有進行打通。
在智能導購方面，目前在紅蜻蜓4000多家門店當中，已經有1000多家自營聯營門店通過直播形式實作賣貨。在錢金波看來，門店直播賣貨鍛煉了導購員“陸軍”、“空軍”的能力，未來會把門店直播、離店銷售作為一種主要能力來打造。
通過與阿裡雲共建全域資料中台，紅蜻蜓能夠更加洞察消費者，觸及到更多管道，進而實作銷售轉化。“數智化就像基礎設施‘舊城改造’拆遷一樣，今天不拆明天拆，明天的成本一定比今天高。”錢金波稱。
與之交相輝應的是在江蘇常熟的常青品牌波司登，它在很早便開始了數智化轉型探索。在波司登董事長高德康看來，企業數智化經營能力是一項需要提前并長期建設的關鍵能力，如果到需要時才開始思考布局，必然會非常被動。
在這次疫情中，“波司登3億羽絨服馳援抗疫一線”公益活動在面臨人員、物流調配、交通管控等多重困難之下，其物流網絡和分倉仍能夠快速響應，背後正是其與阿裡雲共建資料中台和業務中台的能力彰顯。而通過離店銷售，線上交易等方式，波司登銷售額也在疫情期間實作了逆勢增長。
據了解，波司登與阿裡雲合作主要涉及基礎設施上雲、業務中台和全域資料中台等領域。借助阿裡雲計算能力，基礎設施上雲，能夠提升波司登系統快速部署和服務能力。業務中台能響應波司登快速變化的業務需求。全域資料中台從消費者、營銷、商品、門店等多領域為波司登建構起更為精細的資料聚合加工及洞察分析能力。
一直以來，波司登和阿裡都是深度戰略合作夥伴。2019年天貓雙11，波司登天貓旗艦店單店銷售位居中國服裝品牌第一名。“我們與阿裡雲合作，是基于滿足個性化需求，以消費者為中心，為顧客創造價值的經營理念，我們相信數字化經營能力将是企業未來的核心競争力”。高德康表示。
企業數智化能力既是技術能力更是業務營運能力，必須實作技術與業務的高度融合才能取得較好的效果。陳傑告訴《聯商網》，資料中台項目對波司登貨品銷量進行了更加精準的預測，同時從人、貨、營銷等方面幫助了其進行業務提升。
2、形勢與加速
在疫情特殊時期，實體空間阻隔之下，一個企業的生存能力如何，需要看它在艱苦環境下的數字化應對能力。《聯商網》曾在《戰“疫”之下，中國零售數智化迎來“拐點”》總結道：“那些抗風險較強的企業，離不開數智化基礎建設積累，而這也是在疫情期間幫助它們活下去的重要要素。”
在浙江大學MBA教育中心主任王小毅教授看來，疫情是一場危機，危機之下企業應該思考未來的發展方向。過去，很多企業是數智化的觀望者，但外部環境的變化正在倒逼企業必須去做線上，線上并非是隻是眼前應對危機的一種手段，企業前台、大中台數智化等基礎設施的完善，能夠幫助企業未來應對更大程度上的挑戰。
疫情打亂了企業經營計劃的同時，也使得産品、品牌、管道、使用者需求思維發生變化。消費者深度線上，加速了企業線上線下打通。為了提升效率，企業數智化程序不斷被加速。
高德康認為，雖然有着疫情的因素推動，但行業的轉型更新已是發展常态。企業數字化必須以消費者為中心，一切數智化轉型的前提，是服務消費者，為消費者創造價值。企業數智化能力既是技術能力更是業務營運能力，必須實作技術與業務的高度打通才能取得較好的效果。
值得注意的是，疫情改變了市場競争格局，加速了行業洗牌程序。那些研發、創新能力較強、産業結構完整的規模化企業将會更好生存，馬太效應将會更加明顯。在紡織服裝品牌管理專家程偉雄看來，疫情過後也必定會淘汰一部分缺乏競争力的企業，是以，企業或許應該思考轉變商業模式，比如産品、管道、營銷能否更加靈活多變等，以應對消費環境的變化。
疫情大考之下，數智化轉型讓錢金波明确了紅蜻蜓的新定位：商務時尚皮鞋，适合上班穿，款式又時尚，赢得2億人的選擇。“我們做了20多年鞋服，男鞋、女鞋都有。我們到底要做什麼樣的鞋子？這在以前是很難回答的”。
錢金波認為，定位精準才會洞察人群喜好消費，進而引領産品開發，然後觸及到管道。品牌沒有新老之分，關鍵是産品創新設計。我們跟上趨勢潮流，需要做新客鎖定。此外，與阿裡雲的合作将會給紅蜻蜓帶來内部組織以及數字門店的巨大變化。“鞋服零售商怎樣實作轉型更新？潮流不可逆，趨勢不可違，物競天擇，适者生存，數智化時代如果不改變，一定會很難。”
在波司登品牌總經理芮勁松看，此次疫情倒逼服飾企業開始深層思考數智化轉型。市場對企業産品和服務的反應速度要求越來越高，企業對消費者洞察的需求比以前任何時期都要更迫切，而企業嘗試通過數字技術和方案提升企業的營運效率和市場競争能力更加明确。
“企業數智化轉型已由過去被動等待，變為今天不得不主動尋求變革，如果數智化基礎建設缺乏，未來的生存發展空間會越來越狹小”。阿裡巴巴集團副總裁、阿裡雲智能新零售事業部總經理肖利華認為，疫情是對企業數智化轉型的檢閱和加速。
而在這次疫情中，無論是長三角政府還是企業都表現不俗，精準施策、精準複工複産帶來的效率會更高。
線上上線下全網全管道時代、同城購時代、海陸空優勢互補的時代，全鍊路數智化轉型顯得特别重要。數智化做得好的企業，免疫力特别強，數智化是驅動企業新增長以及應對疫情期間轉型的核心要素。
據了解，在日前召開的阿裡雲服飾行業-長三角産業帶線上峰會上，紅蜻蜓、雅戈爾、波司登等作為“數智化轉型時尚先鋒”，通過聯合簽約達成共識，将繼續發揮各自影響力，帶動華東地區甚至全國服飾企業積極轉型新零售。
資料顯示，截至2019年底，八成以上成知名服飾企業選擇合作阿裡雲轉型新零售。借助于雙方合作，服飾零售商已經駛入增長快車道。
不同于傳統工具賦能、系統賦能模式，阿裡雲全鍊路數智化轉型五部曲（基礎設施雲化、觸點數字化、業務線上化、營運資料化和決策智能化）通過端到端全域高效商業連接配接，幫助零售企業進行轉型更新。基礎設施雲化，幫助企業基礎資訊率先上雲；觸點數字化能夠實作生産、物流、終端等人貨場資訊數字化；業務線上化打通全管道，實作業務線上；營運資料化，通過全域資料中台更好的營運消費者；決策智能化，通過資料分析實作智能預測、鋪貨、補貨、排程、翻單等。
目前，**阿裡雲新零售數智化轉型“五部曲”已深入服飾、快消、3C消費電子、商場百貨購物中心、美家、新餐飲、新文旅等7大行業。
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未來，阿裡雲還将聯合天貓、支付寶等更新“新零售2.0-本地化”戰略，通過輕店、同城購、導購直播等政策賦能商家，推進企業建設數字化線上店鋪，真正實作門店24小時不打烊，最終助推企業實作增長。
“阿裡雲希望與包括鞋服行業商家在内的所有合作夥伴一起去共同擁抱偉大時代，數智經濟時代的視窗才剛剛開啟”，肖利華稱。
阿裡巴巴資料中台團隊，緻力于輸出阿裡雲資料智能的最佳實踐，助力每個企業建設自己的資料中台，進而共同實作新時代下的智能商業！
阿裡巴巴資料中台解決方案，核心産品：
- Dataphin，以阿裡巴巴大資料核心方法論OneData為核心驅動，提供一站式資料建構與管理能力；
- Quick BI，集阿裡巴巴資料分析經驗沉澱，提供一站式資料分析與展現能力；
- Quick Audience，集阿裡巴巴消費者洞察及營銷經驗，提供一站式人群圈選、洞察及營銷投放能力，連接配接阿裡巴巴商業，實作使用者增長。
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