雲支付常見業務問題彙總

1.Q：不是自己簽約的商家或是之前是其他服務商對接的商家，幫商家入駐雲支付後能否擷取當面付返傭？

A：可以的，雲支付使用的是支付寶當面付接口收款，擷取返傭是通過收款的時候傳入的返傭pid返傭的，隻要正常在雲支付背景設定返傭pid并且這個pid對應的支付寶賬戶簽訂有當面付返傭協定在商家使服務商開通的當面付管道收款就可以正常擷取返傭。

2.Q：如果一個商家同時對接兩個雲支付服務商，返傭如何結算？

A：商家和每個服務商對接的時候都會生成一個雲支付收款二維碼，使用對應服務商對接生成的收錢碼收款返傭就進入哪個服務商賬戶。

3.Q：使用花呗、花呗分期、信用卡等支付管道是否會收取商家額外手續費？

A：雲支付平台目前是免費使用的，不會收取服務商額外手續費；但是雲支付收款使用的是支付寶當面付，收款成功支付寶會按照商家簽約的當面付費率進行手續費收取，具體請到

商家服務中心

線上咨詢或撥打商家服務熱線95188咨詢負責相關業務的商戶客服，服務時間為：8:00-24:00。

注：當面付手續費按照商家簽約的當面付費率進行收取，不會因為支付管道不同（如花呗、花呗分期、信用卡等）支付寶扣除額外手續費。

4.Q：商戶自購蜻蜓邀約服務商分發小程式，服務商有分潤或其他獎勵嗎？

A：可以擷取當面付接口的收款返傭，但是蜻蜓裝置激勵依然還是裝置簽約者擷取，如需轉移裝置激勵返傭請到

5.Q：雲支付一碼多付以及蜻蜓雲支付收款支援微信嗎？

A：雲支付收錢碼支援支付寶和微信掃碼支付，蜻蜓雲支付支援掃微信和支付寶付款碼收款，以及支付寶刷臉支付。

6.Q：雲支付收款限額？

A：一碼多付收款,沒有同名營業執照的商家（即個人商家）,單筆收款≤1000，單日收款≤5W，不區分借記或貸記管道。有同名營業執照的商家不限額。刷臉支付限額為每個支付寶賬戶每日使用刷臉支付方式支付≤5000元。

7.Q：商家收款無法正常使用花呗或是花呗分期？

A：雲支付入駐成功是支援使用花呗或是花呗分期的支付管道的，但是花呗以及花呗分期的使用是支付寶交易動态風控的，當評估商家交易場景不支援時候花呗或是花呗分期的時候就無法使用該管道進行收款。

8.Q：雲支付收款成功是到賬哪裡？是否立即到賬的？

A：雲支付支付寶收款一般都是即時到賬賬戶餘額的，如果出現收款成功沒有立即到賬的情況可以咨詢負責相關業務的支付寶商戶客服（請到

線上咨詢或撥打商家服務熱線95188咨詢商戶客服）核實處理，微信支付成功一般是到賬綁定銀行卡，具體可咨詢微信客服核實。

9.Q：雲支付簽約費率能否修改？如何修改？

A：雲支付代簽約小程式簽約支付寶可設定費率為0.38-0.6之間，簽約成功如需修改可聯系商戶客服進行咨詢，微信簽約預設為0.6，如需修改可以咨詢微信客服           

注：如服務商想申請特殊費率（比如0.2或是更低）可以登入open.alipay.com-營運中心-服務商代營運-商家管理-商家費率申請 ，進行申請有疑問請咨詢商戶客服95188-1