回顧中國IT行業發展曆史，你會發現，在這個時代，我們見證着一切的變化，而今天的變化之快有時候也會讓我們猝不及防。同時，随着大資料、雲計算、人工智能的發展，也帶來了更多的可能，對于國内金融科技行業而言，衆多的可能正在進行，而這其中的參與者、創新者，也正在主動變化或适應變化。
本期專訪人物宜信财富技術負責人劉寶劍，一位擁有十幾年開發經驗的老兵，加入宜信6年有餘，目前是宜信财富研發團隊和資料團隊負責人。作為宜信财富技術領軍人之一，在時代的浪濤下，用技術驅動産品創新、強化資料應用群組織化服務能力，帶領團隊不斷探索前行。
宜信财富是宜信公司面向高淨值人群的服務闆塊，過去的十幾年，為幾十萬高淨值人群提供專業的金融服務。
劉老師您好，今年的春節和往年大有不同，全國各地的疫情發展情況，使我們的工作受到一定的影響。身為宜信财富科技端負責人，您是怎樣克服疫情的影響，協調團隊工作的呢？面對疫情宜信财富采取了哪些應對措施？
劉寶劍：同學您好，叫我寶哥就行。這次突發疫情确實給工作的開展帶來了一些不便。但在宜信CTO向江旭先生的主導下，宜信科技中心開始為遠端辦公進行技術準備，包括測試網絡架構、擴容伺服器等等，確定所有業務均可實作遠端正常作業受理。開工前兩天，宜信财富與各職能部門共同設計了疫情期間的産品政策、工作機制以及激勵方案，確定員工在遠端辦公的情況下可以積極有序地進入工作狀态。
面對疫情線下業務必須向線上轉型，我們将直播作為優先級的高需求，快速推進。目前宜信财富全體員工已經實作遠端辦公，線上業務體系實作員工線上、服務線上、業務線上、管理線上，以積極有效地觸達客戶、服務客戶、滿足客戶需求。
有外部消息稱，疫情期間，宜信财富的業績卻逆勢增長。可以說說其中的“秘密”嗎？
劉寶劍：确實，在疫情爆發期的2月，NTC同比增長87%，交易增加24%，驚豔了同行業。但是，從我的角度看，取得這種成果并不意外，這是一種量變引起質變的必然結果。
首先，直播是引起質變的介子。線上下拓客停滞狀況下，硬核直播帶貨無疑是最好的方向，通過直播，産品和服務借助網際網路得到了更廣泛的傳播，專家可以同時服務更多的客戶，這是建立客戶信任的最佳時機。
本次直播項目在架構方面，财富工程師在一個月内更新了三次，并且依舊在不斷更新疊代；資料方面，精準營銷數字化營運也在本次項目中獲得了絕佳的實踐機會......這些技術都不是臨時開發的，而是通過長期的項目實踐演進而來的。截至目前業績上得到了不小的提升。正是這次的直播使我們多年的技術沉澱在此刻厚積薄發。
第二點我們說說宜信多年的科技投入。從資料中台到容器雲再到宜信财富一站式智能營銷平台——财富燈塔。
1、高效的端到端資料跟進流程——直播實時看闆（資料中台ADX+Davinci）
面對直播時複雜資料分析帶來的挑戰，宜信财富采用了端到端豎管的模式，對接直播相關各業務系統的資料，包括神策行為埋點資料、直播預約資料、開戶注冊資料、交易打款等資料，借助資料中台的實時流處理工具，監測源系統資料庫日志變化，在流上開發邏輯，實作端到端資料打通并形成看闆，減少倉庫層流程，提高資料使用效率，使資料及時可用，進一步指導宜信财富直播獲客的精細化營運。
2、完善的基礎容器雲平台——宜信财富業務上雲
這裡不得不說的是，2月份的時候有一個财富爆品搶購，事先并沒有預料到突發的流量，在此之前我們都是用傳統方式擴容：要申請虛拟機，再安裝、部署上線釋出等等。财富端上雲後實作一鍵擴容，面對此次突發的流量自動進行秒級擴容，當流量恢複時，容器雲自動恢複，而這些自我修複的一系列操作，業務端都是毫無感覺的。
這是整個平台的整體功能圖，底層是硬體層面的計算、存儲和網絡；在實體層之上是資源管理層，負責容器、存儲、域名等生命周期管理；在資源層之上是中間件層和應用層，負責将容器雲的能力提供給最終的使用者。兩側分别是監控告警和DevOps工作流。
宜信财富端上雲大大提高了伺服器的資源使用率，提高了資源響應速度，有力地保障了系統資料安全。
3、一站式智能營銷平台——财富燈塔
這個平台的主要功能是将營運事件，包括内容、資料、通道等因素，自動化結合在一起，通過大資料指導，實作“實時、全自動、精準”的智能營運，為每一個客戶定制其專屬的營運政策，同時根據客戶的偏好，精準比對财富管理方案，實作資料支援營銷政策優化。
在整個的直播和營銷中，增長黑客就是不斷地測試、改進、學習、調整并重複這個流程；然後對這些看似微不足道的改動作出評估，通盤衡量得失。
科技能力是核心能力，也是宜信差別其他同類機構的“秘密武器”之一！
其實以上說的這些都僅僅是整個業績增長的其中幾個方面，宜信财富一直都在用技術驅動産品創新，規劃新技術落地到新的金融科技場景這是宜信财富一直都沒有停歇的嘗試。面對充滿挑戰的市場，宜信财富有機會在這裡創造屬于我們自己的方法論，真的很榮幸。
宜信财富在整個疫情期間“危”中覓“機”舉措的落地對您有哪些啟發，您會對接下來的工作做出怎樣的調整？
劉寶劍：我們“危”中覓“機”，找尋到更為高效的和客戶互動的方式。通過直播，宜信财富能夠在微信、快手等各大流量生态體系廣泛觸達C端使用者，更加精準地将資訊傳遞給目标閱聽人，降低了直播觀看門檻，拉近了我們與使用者的距離，極大的提高了獲客與轉化的效率。是以，可以肯定的是，未來原創視訊資訊将呈現幾何級增長，視訊傳播将成為宜信财富數字化營銷的重要管道。
疫情也給我帶來了很多思考。
首先，科技如何更好地賦能我們的業務。無論财富APP、理财師APP，都是我們很有利的武器，我們的客戶，無論内部的，還是外部的，每天都在使用它們。我們需要以客戶為中心，提供更為有效的流程體系，解決客戶的“缺失感”。
其次，未知的應用場景會随時發生，這就需要更科學地推進高效傳播，實作科技的發展。結合中國移動網際網路的最新特點：5G、下沉、全場景、私域流量，其中 5G 作為新一代移動通信技術，已經與人工智能、大資料、雲計算等技術融合創新。5G的快速發展以及逐漸普及，也許将會重新建構現有的商業形态。宜信财富需要建立更為高效的遠端服務流程和體系，通過5G直播積極擁抱未來發展趨勢，把握5G時代私域流量，通過社交直播、視訊溝通等方式，實作宜信财富的重大發展。
最後，金融科技的本質還是金融，科技如何影響改變金融，是我們一直在思考的問題，比如針對不同客群的定制化服務，基于機器學習，更多的精準預測和跟蹤，基于風險的管理… … 很多能力的建設，我們都在規劃和落地中。
特殊時期，您想對并肩作戰的小夥伴們說些什麼？
劉寶劍：擁抱變化：突發的“變化”，考驗了我們團隊多年的技術積累和沉澱，是一次大閱兵，很高興，取得了階段性的成功。變化已成為常态，通過這次的實踐，做好準備，擁抱變化，擁抱未來。
保持思考：疫情将客群引導到線上，但其實我們的客戶服務是O2O方式，疫情過後我們的客戶還會需要深入的線下服務體系，我們要從整體上看待和思考，科技賦能，無論線上還是線下，都是為了更好地服務我們的客群。
保持信念：宜信有一個531戰略，這裡特别要說的是5，企業每5年重塑一次。過去的5年我們從‘未來先見’到勾勒發展路徑、建立核心能力，堅持本心，不斷推動宜信财富數字化建設，有過困難，經受過考驗，終于一步一個腳印走到今天。下一個5年我們仍然有着同樣重要的戰略發展方向，但我們的路徑更清晰、核心能力更強大。相信面向未來的5年，宜信将更加快速推進數字化建設，夯實科技能力，通過數字化工具提升宜信的金融科技創新能力。
最後，希望大家可以從疫情中學習，在困難中成長，快速适應變化。謝謝。
來源：宜信技術學院