作者：阿裡雲支援與服務
作為國内首家網際網路保險企業，衆安保險與傳統保險企業的差異不僅僅是沒有線下銷售門店的業務模式差異。以去年雙十一為例，衆安保險創造了超過3億份保單的驕人戰績，這讓很多同行企業望塵莫及，而背後的IT技術能夠支援每秒3.2萬份張保單的峰值處理速度更是讓很多網際網路企業也自愧不如。在業務發展的過程中，衆安保險是如何實作快速滿足業務需求，解決技術難題的呢？6月7日，在上海世博中心，2018雲栖大會·上海峰會阿裡雲支援與服務專場上，衆安保險應用運維負責人梁亮發表主題演講，深度解讀了衆安保險的雲上之路。
梁亮表示，在衆安保險中，工程師及技術人員的占比超過50%，從這個角度看，衆安保險更像是一家網際網路企業。其實，在網際網路場景下的保險系統面臨着諸多挑戰。首先要滿足小額高頻場景、高并發交易、海量資料存儲以及産品快速上線的業務需求。其次要解決彈性架構、快速疊代傳遞以及團隊協作的技術難題。最後要保證平台穩定性、資料安全性以及容災架構的監管要求。為了解決上述來自業務、技術以及監管層面的種種難題，衆安保險最終選擇将核心業務系統搭建在阿裡雲上。
梁亮解釋道：相對于傳統自模組化式，具有成本低、動态調配、彈性伸縮以及即買即用等優勢的雲計算更加符合衆安保險業務場景的發展要求。而之是以選擇阿裡雲，是因為衆安保險從産品功能、方案能力、合規能力以及服務能力四個方面對不同雲廠商進行了調研，結論是阿裡雲是最佳選擇。首先阿裡雲可以提供豐富的産品與成熟的金融解決方案。其次在合規能力方面，阿裡雲擁有多年與監管機構溝通所積累了經驗，可以有效地指導衆安保險相關項目驗收。最後，在服務能力方面，阿裡雲提供了7x24小時支援與服務，并為衆安保險配備了專屬技術服務經理（TAM），可以更好的支援衆安業務發展。
就這樣，衆安保險基于阿裡雲平台和分布式體系架構，搭建了新核心業務系統。此系統不僅支援外部使用者通過多種途徑通路保險前端系統，也向外部開放平台提供接口網關及行業解決方案，并實作通過大資料手段來挖掘新的社會需求以及實時對接保監會審查。此外，衆安保險基于雲計算建成了“兩地三中心”災備體系，實作資料庫秒級災備切換，單機房災難應用不受影響，雙機房災難資料丢失時間少于30秒。在現場，梁亮也分享了衆安保險在自動化運維、自動化測試、中間件以及基礎工具等方面的應用，這些應用大大地縮短了保險項目上線周期，提高了工作效率。
最後，梁亮重點提到：為了保證衆安保險雲上業務平穩運作，阿裡雲為衆安保險配備了專屬技術服務經理（TAM），TAM一方面通過釘釘群提供7x24小時日常問題快速響應，另一方面也會定期與衆安保險團隊進行交流，跟進日常需求與重大項目的推進。在2017年雙十一期間，阿裡雲對衆安保險進行護航保障。基于業務預期，阿裡雲提前對衆安保險的雲上資源進行了評估與優化，并對關鍵業務架構執行了二次調整，使得業務總處理能力突破前期瓶頸，最終在業務爆發性增長的情況下，保障了系統的平穩運作。
目前，衆安保險也在積極探索人工智能、大資料、區塊鍊以及容器化等技術在保險場景中的應用。未來，衆安保險會将這些探索與應用賦能到更多金融行業的夥伴中。