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随着新冠肺炎被定義為大流行，且歐洲成為“震中”，越來越多的國家開始采取封閉、隔離措施。不少跨國公司選擇讓越來越多的人在家執行工作，這一舉動透露出，遠端辦公市場将迎來史無前例的擁擠态勢。其實，并不是所有工種、所有職業均可以輕松地采用遠端辦公，如需要現場服務、就地維修的工作，通常需要工程師與技術從業人員通路多個地點，實地探訪維修和管理裝置。
作為一種昂貴的資源密集型工種，需要人與人即時地互動，但在新冠肺炎不可抗力的情況下，目前企業和消費者均希望在遵守隔離準則，不妨礙社會公衆健康的同時，保證生産力更加有效地進行。這時，遠端視訊與AR增強現實的結合或許是一個較好的解決方案。
近日，以色列初創公司TechSee，宣布将其虛拟援助平台免費提供給意大利，據悉，TechSee 緻力于研發結合計算機視覺和AR可視化的AI客服解決方案，Salesforce等巨頭曾參與TechSee的相關融資。
目前，歐洲國家中意大利、西班牙、法國等疫情狀況不佳，大多數私營企業，甚至緊急醫療響應小組、醫療機構、公功衛生機構等均采用隔離措施，防止疫情進一步擴散。這種情況下，高風險地區的醫療技術人員可以依靠遠端專家來協助裝置維修。
TechSee的技術可以實作通過使用者智能手機的攝像頭，無需派遣技術服務人員到現場，即可進入實地環境。TechSee向使用者發送一個連結，單擊該連結可以打開一個web應用程式，然後将視訊傳給遠端指導的技術人員。此外，技術人員可以在其工作站的視訊上繪圖、指向和書寫，進而為客戶提供直接可見的指導。
TechSee首席執行官Eitan Cohen表示，“在這樣的關鍵時刻，世界各地各地的人們都有機會因技術而聚集在一起，并在全球範圍内産生一定影響。應用廣泛的遠端視訊技術已經使組織能夠應對包含新冠肺炎等病毒的挑戰，我們非常願意以我們所能做的任何方式做出貢獻。”
其實，遠端視訊與AR增強現實結合并不是一個新的概念，微軟的Hololens混合現實耳機可以提供Remote Assist功能，即通過頭戴式顯示器實作免提視訊通話、圖像共享和注釋的功能。隻不過，在疫情的催化下，迫使科技公司探索理念更加先進的工作方式。
中國軟體網了解到，TechSee公司的技術通常使得每個使用者每月的費用高達90美元，而擁有數百名技術支援員工的組織、企業中，相關費用可能會增加。TechSee平台将提供90天時間的免費使用權，TechSee表示，随着危機更新，該公司或将覆寫範圍擴大到更多市場。但TechSee指出，該服務将僅限于該公司具有“營運能力和帶寬”的地區，該地區目前不包括亞太地區（APAC）和伊朗。
中國軟體網認為，随着5G技術在今年建設的加快、普及，高帶寬、低延遲時間、廣連接配接将使得越來越多的企業采用AR+遠端辦公的應用，同時，随着AI、大資料、物聯網等技術的融合，未來，更加先進的遠端辦公方式随時可能出現。
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原文釋出時間：2020-03-18
本文作者： 趙安琪
本文來自：“
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