【雲栖号案例 | 金融】開放搜尋助力提升趣店商城20%轉化率

雲栖号案例庫： 【點選檢視更多上雲案例】 不知道怎麼上雲？看雲栖号案例庫，了解不同行業不同發展階段的上雲方案，助力你上雲決策！

公司介紹

趣店集團，成立于2014年3月，是中國領先的金融科技企業，并于2017年10月在美國紐約證券交易所挂牌上市。截止2018年第四季度，趣店集團的注冊人數已超過7000萬。

業務痛點

趣店集團專注于兩大核心業務“現金業務”、“商城業務”高速發展，但伴随着業務量的快速增長，趣店商城在商品品牌、數量、檢索數量及難度上，對搜尋技術提出了越來越高的要求，急切地需要強大的搜尋服務為業務發展提供堅實的技術支援。

解決方案

解決方案邏輯圖

• 應用開放搜尋，從建立、資料上傳、搜尋調試到釋出上線，3天完成初級工程，節省時間和人力成本，并獲得了更好的搜尋功能支援。
• 将原部署在DB上的資料和搜尋服務遷移至阿裡雲開放搜尋，解決了伴随資料量增加而引起的性能問題，避免高延遲的搜尋反應對産品體驗造成的負面影響。
• 将開放搜尋應用在趣店商城，利用産品的搜尋分詞、解析能力，配合達摩院分詞以及阿裡系電商平台的高關聯度，很好地支援了使用者對商品的搜尋比對度需求。
• 應用開放搜尋的彈性擴容，預估容量峰值，通過調參、配置類目幹預和搜尋幹預的方式，零代碼操作，滿足例如雙十一大促等特殊時段的搜尋服務需求。
• 對開放搜尋在代碼功能上做嵌入式改造，進行A/B測試，經統計和測算後，加入了“銷量資料”，調整開放搜尋粗排和精排的公式權重，定制個性化的搜尋權重政策，提高了搜尋的成交量。

上雲價值

• 商品交易額增長：通過搜尋服務增加了商品曝光率，帶動商品下單轉化，轉化率同比增長15%
• 訂單轉化提升：從商品詳情頁到下單頁的轉化率同比增長20%
• 接口性能大幅提升：搜尋接口耗時從100ms降低到20ms

開放搜尋為趣店解決了品牌、品類、關鍵詞、銷量、價格等一系列的搜尋問題，給使用者帶來了良好的搜尋體驗，并帶動了相關商品更多的精準曝光量，提升訂單轉化效果。

同時，低成本高效能的搜尋服務，使企業能夠将資源精力着重投入到使用者拉新、更新現金業務等的核心業務上，進而提升商城的成交率、拉動GMV的提升。

選用的産品

• 開放搜尋（OpenSearch）

開放搜尋（OpenSearch）是阿裡巴巴自主研發的大規模分布式搜尋引擎平台，其核心引擎HA3（問天3）系統為包括淘寶、天貓在内的阿裡集團核心業務提供搜尋服務支援。通過內建智能查詢語義了解、機器學習排序算法等能力，旨在為企業提供高搜尋品質的一站式内容智能搜尋服務。

更多關于開放搜尋的介紹，

參見開放搜尋（OpenSearch）産品詳情頁

。