阿裡雲網站備案咨詢-上傳資料及真實性核驗的問題彙總

阿裡雲網站備案時，上傳資料及真實性核驗當中，可能會遇到以下的這些問題，特意彙總了相關解決辦法。本文分享無法上傳資料及真實性核驗失敗等問題的排查方法及常見問題。

1、掃描二維碼無法進入上傳資料頁面

使用阿裡雲APP掃描上傳資料頁面的二維碼，無法進入APP端的上傳資料頁面。

更新阿裡雲APP的版本至4.17.0及以上版本。登入阿裡雲APP，單擊我的 > 設定 > 關于我們可檢視阿裡雲APP的版本。

推薦使用iOS系統的手機。

2、無法上傳資料：非法參數或産品類型為空或無法顯示該圖檔

如果在阿裡雲APP端上傳資料無法上傳時，系統會提示非法參數或産品類型為空或無法顯示該圖檔。

檢查阿裡雲APP的版本，需要是4.17.0及以上版本，如果非4.17.0及以上版本，請您更新版本後再上傳。

多次嘗試上傳資料。

3、檢測到您上傳的資料不完整或資料不全

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當在PC端填寫備案資訊至上傳資料環節，然後通過阿裡雲APP上傳資料，如果主體負責人和網站負責人相同場景下上傳了一次此負責人的資料，或者其他必需的資料沒有上傳，系統會提示檢測到您上傳的資料不完整，請繼續上傳資料或資料不全。

處理方法

請仔細檢查是否有資料未上傳，需要在上傳資料頁面完整上傳頁面顯示的所有資料。

使用阿裡雲APP重新掃描PC端上傳資料頁面的二維碼，重新上傳一次資料。

4、同一域名有多個上傳域名證書的入口

在阿裡雲APP端上傳域名證書時，同一個域名可能存在多個上傳域名證書的入口。

隻需選擇其中一個入口上傳域名證書。

5、上傳域名證書提示上傳中

在阿裡雲APP端上傳域名證書，可能因網絡原因會一直提示上傳中。

建議切換網絡環境後再上傳，可以将WIFI切換成4G或者4G切換成WIFI。

6、上傳資料頁面不顯示已上傳資料

在阿裡雲APP端已成功上傳資料，但上傳資料頁面不顯示已上傳的資料。

需重新拍攝并上傳，拍攝時請将上傳證件置于虛線框内，確定文字清晰，拍攝後等待系統出現拍攝儲存中的提示，然後單擊使用照片，上傳成功後進行儲存。

7、請檢查姓名和證件号是否正确

如果真實性核驗者姓名或證件号碼填寫錯誤，在阿裡雲APP端送出資料時會報錯，系統會提示請檢查姓名和證件号是否正确。

請仔細核對核驗者資訊，確定核驗者姓名、證件号碼與個人證件上的姓名及證件号碼完全一緻。

8、人臉核驗采集人臉與公安庫不一緻或證件人臉與公安庫不一緻

實人認證人臉識别失敗，系統會提示人臉核驗采集人臉與公安庫不一緻或證件人臉與公安庫不一緻。

請确認進行人臉核驗者是否為本次備案的網站負責人本人，如确實為本人操作，建議您在光線充足的情況下再次核驗。

9、主辦機關負責人姓名與工商資訊庫登記資訊不一緻

使用者在阿裡雲APP上送出備案資料時，系統提示主辦機關負責人姓名與工商資訊庫登記資訊不一緻。

可能原因一：送出的主體負責人資料非法人的資料。 根據

各省備案規則

操作。

處理方法：檢視各省備案規則，确認您備案所在省份的主體負責人是否要求必須為法人。

如必須為法人：請確定填寫的主辦機關負責人資訊為法人的資訊，并上傳法人的證件資料。

如未要求為法人：請確定填寫的主辦機關負責人資訊與上傳的證件資料嚴格一緻。如資訊無誤，建議您多次嘗試送出資料。

可能原因二：送出的主體負責人資料是法人的資料，但資訊填寫有誤。

處理方法：請仔細檢查您填寫的資訊，確定填寫的主辦機關負責人資訊與法人證件上的資訊完全一緻。如資訊填寫有誤，請在PC端修改後重新回到阿裡雲APP端上傳資料。

10、上傳資料有什麼要求？

備案過程中所需上傳的資料包括必須上傳的基本資料和輔助資料。

基本資料（主體負責人證件、網站負責人證件、主辦機關證件）必須上傳。

輔助資料（手持證件照片、授權書等）需根據您的備案場景和管局規則選擇性的上傳。

上傳資料的要求如下：

上傳輔助資料時，如頁面沒有某些輔助資料的上傳的入口，您可使用制圖工具，将輔助資料的照片和備案主體證件拼接成一張圖檔後再上傳。

保證上傳證件在有效期内。

上傳圖檔支援 jpg、jpeg、png、gif 格式，每張圖檔大小應小于 4 MB。

說明 如圖檔格式和尺寸大小都符合要求，但仍無法正常上傳，您可以清除浏覽器緩存或更換其他浏覽器（如谷歌浏覽器），重新嘗試上傳圖檔。

支援上傳資料的原件彩色掃描件或照片。

為保證您資訊正常稽核通過，請上傳清晰、完整、有效的圖檔資料。

負責人或機關證件在異地，如何上傳資料及進行真實性核驗？

11、主體負責人在異地

如果備案主體負責人在異地，您可以先通過PC端在阿裡雲ICP代備案平台填寫備案資訊至上傳資料環節，然後發送上傳資料頁面的二維碼給主體負責人，讓其下載下傳阿裡雲APP并使用APP掃碼後進入上傳資料頁面，上傳身份證件并完成人臉真實性核驗。

機關證件在異地

如果機關證件存放在異地，您可以先通過PC端在阿裡雲ICP代備案平台填寫備案資訊至上傳資料環節，然後發送上傳資料頁面的二維碼給機關證件所在地的同僚，讓其下載下傳阿裡雲APP并使用APP掃碼後進入上傳資料頁面，上傳機關證件。

12、授權書、網站建設方案書等在哪裡下載下傳？

備案過程中所需資料彙總在資料下載下傳章節，詳細資訊請參見

授權書

。部分資料彙總在省市特殊要求章節，詳細資訊請參見

網站建設方案書

。

更多參閱

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