面對疫情，十萬阿裡人在行動！2月4日，阿裡雲、釘釘正式推出保險行業全套數字化解決方案。
線上辦公 滿足保險行業各大應用場景
為響應各級政府減少人員流動、延遲開工、線上辦公的要求，幫助全國800多萬保險代理人節後正常展業、教育訓練等，春節期間，阿裡雲、釘釘聯合保險行業龍頭企業緊急共創，推出保險行業全套數字化解決方案，以緩解疫情給行業帶來的負面影響。
據了解，針對保險公司業務場景，阿裡團隊進行了專門的開發與比對，産品具備健康打卡、音視訊會議、直播教育訓練、應急通知、防疫機器人等功能，可滿足人員健康管理、機器人智能答疑、工作線上部署、線上拜訪客戶、線上介紹産品、新招募代理人、線上教育訓練考試等行業需求，目前已在中國太平洋保險、中再巨災管理公司、華夏人壽、信泰保險、中韓人壽等險企投入使用。
“以前保險代理人的工作方式主要是上門拜訪客戶，流動性極強。”一位資深保險代理人對記者表示，“肺炎疫情發生後，我們将業務拓展、教育訓練等工作全部轉到了線上，很多客戶也主動線上上咨詢重疾險。”
應用案例：視訊會議+直播教育訓練 降本增效
信泰保險約有員工和代理人1萬多人，合作管道經紀人超過100萬人，從去年開始，推動基于釘釘的企業數字化轉型。公司負責人告訴記者，疫情發生後，公司利用釘釘各項産品能力，積極線上協同，目前各項工作有條不紊。
信泰保險啟用釘釘“健康打卡”，即時了解每一名員工的健康狀況和行蹤安排，以及各級機構的防疫應對情況。總部利用釘釘直播功能，教育訓練全國數千名業務夥伴、管理幹部。公司在省市有多級分支機構，每家機構也都有協同和教育訓練需求，總部便安排了一場以數字化工作為主題的直播教育訓練，讓每一名管理人員都熟練掌握。
線上教育訓練與平日裡的線下教育訓練截然不同，公司外聘講師可以不到職場，在家即可“空中授課”，降低了疫情風險。因直播閱聽人達到數千甚至上萬人規模，人均教育訓練成本被大幅拉低，可以聘請更優質的師資。釘釘直播的連麥、彈幕等功能，很好解決了遠端互動需求。
信泰保險一位中層管理人員告訴記者，他尤其喜歡釘釘的視訊會議功能：“疫情發生後，釘釘視訊會議免費擴容了。我最喜歡它的遠端共享螢幕功能，我們平時面對面碰頭開會，很多時候是為了分享檔案、PPT，現在開視訊會議也可以共享，體驗很好。”
中信建投證券在一份研報中指出：受疫情影響，公衆普遍減少人際接觸，保險代理人員出于安全考慮也在減少活動量，但是得益于保險科技的快速發展，保險企業能夠在一定程度上緩解疫情帶來的負面影響。
有專家認為：本次疫情可能是保險公司打開線上化經營和服務局面的重要契機，未來數字技術将會成為保障保險業務發展的核心驅動力。
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阿裡雲抗擊疫情解決方案
本文來源：今日頭條輕金融