“通過宜搭開放的接口能力，我們将審批流程與财務系統、支付系統打通。現在日常報帳、對外付款，資金上交下撥等業務隻需手機點一點審批，後續記賬、付款資料自動生成，大幅提升了效率，節約了人工。”
——居然之家家居新零售财務總監：朱蟬飛
案例背景
居然之家是中國家居建材流通行業的龍頭企業，2018年市場銷售額超過750億元。企業經過了20年的持續發展，目前全國設有20餘家分公司、300餘家分店，設立各類部門組織1800多個，管理直營及加盟店員工超14000人。為支撐業務的快速發展，居然之家從未停止建設IT系統的步伐，一方面斥巨資打造内部大ERP，建立前、中、背景架構的“智彙家”系統，另一方面引入阿裡的理念與技術建設了新零售平台，成為了家居新零售的排頭兵。
然而，與業務系統的不斷創新與完善相比，企業内部協同系統的建設水準卻相對滞後。龐大的組織帶來了企業内部溝通不便、資訊上傳下達鍊路過長等問題。為使企業管理更加扁平化，組織協同更加高效，2017年底居然之家使用了釘釘，從組織線上入手開啟了企業數字化轉型之路。
釘釘的産品能力很好地解決了組織線上、溝通線上的問題，但面對企業流程協同、應用搭建及業務內建方面需要更專業的産品來支援，以滿足集團型企業下的複雜表單及流程場景需求。審批不僅僅是檔案的上傳下達，而是作為整個業務流程中的重要一環，要與各個業務系統內建并實作線上化。大型企業亟需一套能滿足複雜場景并且能低成本使用的表單流程搭建工具。
基于以上痛點，居然之家資訊化部門開始尋找合适的OA産品，但後來發現傳統OA雖然能滿足場景需要，但産品一般較為複雜，另外，集團正在打造以釘釘為統一入口的移動辦公門戶，這就要求所有的應用和流程搭建能快速地釋出在釘釘上。傳統OA需要額外投入資源打通産品與釘釘的組織人員權限，并不是最優的選擇。
直到“宜搭”的出現為上述問題提供了全新解決方案：高度可配置的表單和流程；天然可“長”在釘釘上的組織人員資料；PC和移動雙端适配的開發平台；強大的接口能力及可配置化的服務調用等，大幅減少了系統內建難度和開發量，滿足了大型企業面對複雜業務場景的應用開發需求。
方案架構
案例效果
行政辦公流程應用
行政辦公流程應用中包含辦公和物資的相關審批流程。根據使用使用者視角分為集團 / 家居連鎖集團流程類、外埠分公司及分店流程類、設計家網絡公司流程類。行政辦公應用内主要搭建了刻印公章申請流程、機關間蓋章流程、公文釋出申請流程、借用公章申請流程、借用營業執照申請流程。
辦公門戶建設
通過宜搭搭建的流程展示頁，作為 PC 端使用者進入相關流程的入口。根據使用視角對所有展示頁進行分組展現，共分集團展示頁、北京分店展示頁、外埠分店展示頁、外埠分公司展示頁、設計家網絡公司展示頁和矩陣維護展示頁，共計 6 個展示頁面。
宜搭內建
通過宜搭處理人事、綜合、行政、财務的審批流程，為了保持宜搭與 HR 資料的一緻性，将基于 active MQ、RFC 接口通過以下方式将 HR 和财務系統與宜搭進行同步。
https 資料服務，提供宜搭單據中 HR 資料的及時查詢及傳回，宜搭單據中配置資料池，通過 js 将資料池中資料寫入單據中顯示。
https 回調服務，提供宜搭審批節點送出時，通過自定義回調服務進行資料處理。
主資料同步，将 HR 中人員資訊、崗位資訊、組織架構資訊及時同步至宜搭中搭建的主資料單據中。
定時任務同步，通過配置同步時間及頻率，自動檢查并同步 HR 系統中至宜搭資料單據中，同步宜搭中審批執行個體至內建方。
手動同步，通過運維管理應用可手動觸發完成同步。将同步包括不限于以下資料：HR 中組織架構資訊、員工資訊、崗位資訊、人事範圍、員工組等資訊。
同步邏輯：HR 為主資料，系統同步均為單向同步。員工資訊、組織架構、崗位等資訊以 HR 系統中編碼為唯一辨別，存在時通過辨別更新資料，否則新增該條資料。
财務內建：員工報帳、對外付款、資金下撥等财務流程審批後同步至财務系統，财務自動記賬并調用銀企直連支付接口實作付款。