一個基于SAP Hybris Commerce和微信的社交電商原型介紹

本文是2020年第12篇原創文章，也是汪子熙公衆号總共第195篇原創文章。

汪子熙在剛剛過去的SAP中國上海2020 DKOM大會上，SAP大佬們在Key Note講話時提到了最近國内火爆的線上新經濟和一些現象級的商業模式，比如紅遍各大社交媒體的李佳琪：

以及擁有口号“用鮮花點亮生活”的鮮花訂閱服務提供商，Follower Plus(花加).

當Jerry在SAP上海DKOM現場看到大螢幕上出現花加的照片時，和身旁的同僚發出了會心的微笑，因為很湊巧，這次我們SAP成都研究院數字創新空間到上海DKOM的一個展台，展示的一個原型開發，就是和社交電商相關，和鮮花相關。

可以先通過下面這個簡短的視訊了解一下我們設計的這個基于SAP Hybris Commerce和微信的社交電商場景。

假設一位喜歡鮮花的文藝女青年Jane(SAP成都研究院數字創新空間的UX設計師，關于她的詳細介紹，參考Jerry的文章：

SAP成都研究院數字創新空間溝通S/4HANA和C/4HANA的智能服務示範視訊和Coresystems分享預告

），某天踱步進了一家鮮花小店，看到一盆盆争芳鬥豔盛開着的鮮花，一下子勾起了Jane購買的欲望。

Jane掏出手機對準其中一盆鮮花盆底貼着的二維碼掃一掃：

我們假設這家實體花店是某品牌花店的連鎖店之一，線上使用了SAP Hybris Commerce解決方案。Jane掃描二維碼關注公衆号之後，公衆号對應的背景服務根據Jane的微信open ID去Hybris Backoffice查詢，發現沒有對應的使用者，就自動建立一個新的使用者，綁定到Jane的微信open ID上去。這個操作可以通過SAP Commerce Cloud提供的Restful API完成。

花店裡的每盆花，也早已作為産品主資料維護在SAP Hybris Commerce Backoffice裡了：

Jane在微信裡可以浏覽這些維護在Hybris Commerce Backoffice産品主資料裡的描述資訊，比如該種花的保養方式，花期，香味特色等。決定購買之後，Jane直接在微信裡通過公衆号的菜單去下單。公衆号的下單實作，調用Commerce Order Restful API去建立訂單。

細節在Jerry之前的文章

如何使用API的方式消費SAP Commerce Cloud的訂單服務

裡有介紹。

我們的背景服務收到Hybris Commerce Order API調用的響應之後，給Jane的微信推送一條收集其購買體驗的消息。

這個調查問卷的背後，我們使用了去年1月份SAP收購的Qualtrics服務：

Jane點開了微信收到的“回報體驗”消息後，發現是一個網頁：

點選Share Feedbacks之後，Jane的微信會跳轉一個基于Qualtrics的調查問卷頁面去。

Jane在調查問卷裡填寫的回報可以在Qualtrics dashboard裡看到：

其中第三個問題，“你願意成為一個虛拟花店的店主嗎？” 一旦Jane選擇了Yes，點選Submit Feedbacks後，Jane可以從Hybris Commerce Backoffice配置好的幾種花裡面，選擇部分放到她的虛拟花店裡進行銷售。

點選上圖的“Build My Flower Store", 會生成一張圖檔，包含了Jane專屬的虛拟花店二維碼。

接下來Jane就可以把這張圖檔往她的微信朋友圈和各大微信群，以及其他社交媒體上推送了：

其他朋友掃描Jane的虛拟花店的微信二維碼，能浏覽Jane虛拟花店裡的鮮花，下單購買：

因為Jane的朋友的下單動作也是在微信裡完成的，是以在這個訂單建立完成之後，我們可以用程式設計的方式，實作給Jane贈送優惠券或其他禮品的邏輯。這個贈送動作，我們可以用同步或者異步的方式實作。

假設Jane的朋友Robin掃碼打開了Jane的虛拟花店進行下單，我們會将Jane的微信open ID傳遞到Robin的掃碼下單網頁裡。那麼在Robin掃碼下單的上下文裡，就能知道目前這個訂單是基于Jane的微信open ID建立的。如果采用同步的方式贈送優惠券，在Robin的訂單建立成功傳回之後，根據Jane的微信open ID找到其在Hybris Commerce裡對應的使用者，然後使用Commerce Cloud裡的Customer Coupons API，将預先配置好的優惠券配置設定給Jane.

詳細操作步驟參考Jerry之前的文章:

淺談SAP CRM和Hybris Commerce裡的價格折扣實作

。

如果采用異步方式實作，可以采用Jerry之前的文章

基于SAP Kyma的訂單編排增強介紹

介紹的方法，基于SAP Hybris Commerce的訂單建立事件實作一個Lambda Function. 建立訂單時，我們把Jane的微信open ID存儲到訂單某個字段裡。等訂單生成完畢時，在Lambda Function内将該open ID取出，再調用Customer Coupon的配置設定API，将優惠券配置設定給微信open ID對應的Jane的Hybris使用者。

這也就是SAP推薦的使用SAP Cloud Platform Extension Factory對SAP Commerce進行增強的方式。

因為這個場景裡，Jane的行為方式依次是Like, Promote, Get reward, 是以我們把這個原型項目取名叫Promolike.

這就是我們SAP成都研究院數字創新空間Promolike原型今年在SAP上海2020 DKOM上的展台：

我們希望通過這個原型，向SAP生态圈傳遞這樣一個資訊：SAP産品本身具備了足夠的靈活性和擴充性，即使對于社交電商這種國内玩得很火的新業務模式，稍加擴充之後也仍然可以實作和運作。感謝閱讀。

更多閱讀

• 從産品展示頁面談談Hybris的特有概念和設計結構
• 從産品展示頁面談談Hybris系列之二: DTO, Converter和Populator
• 從産品展示頁面談談Hybris系列之三：Hybris Service層介紹
• 淺談SAP CRM和Hybris Commerce裡的價格折扣

本文來自雲栖社群合作夥伴“汪子熙”，了解相關資訊可以關注微信公衆号"汪子熙"。