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“零售企業原來的資訊化建設重視的是企業流程的管理，今天則更注重資料，更注重營運。技術價值也進行了重構，從數字化轉向了數智化。”
在零售行業深耕了20年的百勝軟體董事長兼CEO黃飛，于2019年12月20日在百勝軟體使用者大會上表示。
百勝軟體董事長兼CEO黃飛
中國的商業正在由“消費紅利”經濟向“數智創新”經濟進化。資料智能技術在數字化了消費者行為的同時，也讓消費者更加了解自己，更注重産品的個性化和體驗化。
早期，百勝軟體主要為大型鞋服品牌提供進銷存ERP系統，産品覆寫了國内絕大多數頭部鞋服品牌商。
2009年，随着阿裡天貓的推出，品牌商的電商業務開始加速。百勝軟體也将業務延伸至電商管理軟體。在今年的雙11上，百勝軟體使用者的電商銷售額過億品牌37家占到了阿裡巴巴所有銷售過億品牌總數的12%。
2016年，阿裡巴巴提出新零售之後，百勝軟體和大家一樣轉型更新，在電商發展帶動線上線下全管道融合的新模式，并将業務延伸至零售全管道業務中台，賦予零售企業處理全管道業務的一體化營運能力。
2017年，百勝軟體圍繞未來零售行業的發展，提出了“3T戰略”，逐漸建構起IT基礎建設、DT大資料洞察與應用、OT品牌營運三大體系。
而在12月20日的使用者大會上，黃飛表示，百勝軟體找到了3T戰略更好的落地方案，那就是今天百勝釋出的“雲起計劃”。
| 零售企業加速數智化
黃飛說，雲起計劃代表了百勝軟體從傳統的IT服務商，即零售ERP提供商，發展到基于資料、網際網路和客戶共創的新零售數智化提供商。
雲起計劃展區、生态夥伴展區及創新體驗展區
據阿裡雲研究，零售及消費品行業展現出較高水準的整體數字化成熟度，未來3-5年，在實時強化學習、邊緣AI 等新技術推動下，資料智能應用将進一步提升。
未來，消費品零售行業的發展思路要從單節點成本和效率提升，進化為全生态全鍊路的數智化，利用新技術不斷推動商業創新，驅動業務能力持續優化，持續獲得商業增量。
阿裡雲提出了零售企業全鍊路數智化轉型五部曲，包括：
第一，基礎設施雲化，雲化的程度反映了企業數智化轉型的基本技術能力。
第二，觸點數字化，反映了企業數智化轉型過程中，企業在業務各環節互動觸點采集資訊的能力。借助AIoT、移動網際網路等技術，企業保持與消費者、員工、商品、合作夥伴等全鍊路的連接配接，使得企業在全鍊路保持連接配接和資料擷取能力。
第三，業務線上化，展現為企業的線上協同能力，可以通過業務能力線上的方式，幫助企業完成業務流程的數字化和業務價值的提升。
第四，營運資料化，企業可以通過挖掘自身高價值的“小資料”和生态的“大資料”，來豐滿業務，進而實作資料驅動業務。
第五，決策智能化，企業可以通過基于智能算法的推薦、預測等來幫助企業實作全鍊路的高效決策。
黃飛談到，百勝軟體目前已在企業上雲、零售全鍊路程序、全管道業務、資料可視化、企業智能決策等方面進行部署，圍繞阿裡雲“五步曲”，賦能零售企業數智化轉型，實作一切業務資料化、一切資料業務化。
百勝軟體與阿裡雲形成了長久且良好的合作關系，完成了衆多新零售企業的數字化項目，如安踏、熱風、林清軒這些重視新零售和數智化的公司，都在逐漸把全管道線上線下整合，連接配接起門店，對會員進行管理，用資料做更好的智能決策，實作精準營銷。
| 零售行業迎接中台時代
黃飛認為，百勝軟體的發展曆程伴随着中國零售企業的發展經曆了3個發展階段：
第一個階段是傳統的分銷、零售及線下。零售行業開始品牌化程序，出現了對IT系統的迫切訴求。當時百勝軟體從這個點切入，并聚焦在鞋服領域，為全國品牌做IT服務解決方案。
第二階段是基于電子商務的業務拓展與創新。淘寶商城、天貓商城等電商成立以後，大量的客戶開始進入電商做電商業務，因為系統需要跟天貓平台等對接，逐漸産生了大量的系統改造需求。
第三階段是基于新零售的發展，為企業打造線上線下一體化的全管道中台系統。2016年阿裡巴巴提出新零售之後，基于線上線下全管道的需求開始逐漸顯現，原來獨立的電商系統開始轉變為全管道系統，也就有了現在的中台系統。
目前，零售企業對中台的需求，主要源自兩個層面。
一方面，大型零售企業在數字化轉型的過程中，原有的ERP等傳統軟體系統不再能夠支撐業務的變化需求，企業需要提前規劃系統的更新。
而ERP等大部分傳統系統是套裝軟體，難以修改，需要定制，是以，為了實作系統更新，需要一個新的利用網際網路架構的全管道業務中台，打通背景系統、建構前台應用，更好地支撐零售企業的業務創新。
另一方面，從具體業務的角度，零售企業業務的核心變化趨勢是線上線下業務的不斷融合，這種融合趨勢也需要系統的更新。線上零售天生具有數字化的基因優勢，是以零售企業需要用線上的思維來整合線下的業務。
ERP等傳統系統雖然解決了零售企業在财務、制造、分銷等各個業務後端的資訊化流程，但卻不接觸前端業務，也不涉及線上，是以當零售企業在全管道融合的趨勢下，導緻ERP系統越來越退居背景，逐漸演變成了零售企業财務、制造的背景系統。
在與阿裡的合作中發現，新零售驅動IT技術向雙中台進化。
一個是業務中台，從資料、計算出發，最終賦能業務，市場發展環境要求企業必須打造業務中台才能快速響應市場。
另一個是資料中台，今天資料中台提供大量資料産品，從資料标準化、資料歸檔和資料處理等，提供一整套服務，然後企業負責人可以基于資料來做決策。
雙中台解決了傳統企業IT建設方式的幾大弊端，包括傳統商業套件帶來“煙囪式”系統的弊端，重複功能建設、重複資料模型、以及不必要的重複維護工作；
企業業務不斷發展必然帶來多個“煙囪式”系統之間需要打通帶來的協作和開發成本，導緻資料治理，資料決策困難；
不斷建設“煙囪式”系統導緻企業核心業務無法真正沉澱，“服役”期滿後整個推倒重建的現象頻頻出現。
雙中台建設則帶來了靈活創新、業務線上、業務統一、管道融合、資料共享等優勢，通過中台建設，最終實作數字化生态鍊，打造差異化競争力包括：供應商線上、門店線上、商品線上、交易線上、會員線上、庫存線上、店員線上、服務線上。
| “雲起計劃”是真正落地“3T”戰略
“行至水窮處，坐看雲起時”。百勝軟體的“雲起計劃”也來源于這句詩。而百勝軟體正在從ERP時代轉型到後ERP時代，發展到現在的新零售的數智化時代。
百勝軟體在2017年重磅推出“3T”戰略，逐漸建構起IT基礎建設、DT大資料洞察與應用、OT品牌營運三大體系。
IT戰略聚焦數字化智能化産品和解決方案，賦能企業中台，為企業實施中台戰略提供工具。IT一直是百勝軟體的基礎業務，也是零售企業數字化、資訊化過程中必需的基礎設施。
DT戰略聚焦資料中台，賦能資料能源，為企業的資料驅動、資料資産的營運與管理提供産品和服務。企業需要基于交易資料、産品資料、會員資料等海量資料進行分析并優化決策，提高企業日常效能和利潤率。
OT戰略聚焦于數字化營運、咨詢等業務創新服務，賦能生态營運，為客戶數字化轉型提供營運服務，進一步賦能品牌商，提供全域營運解決方案、增值服務和工具平台，滿足消費者的精細化營運，踐行新的商業模式。
目前已經進入消費網際網路及産業網際網路的零售發展階段，零售企業3T賦能勢在必行。黃飛認為，新零售的發展是線上線下、前中後端的不斷融合，本身就包含了邊界的突破和重構，百勝軟體3T戰略更新，突破IT基礎設施的邊界，到DT大資料及人工智能，再到OT智慧營運，持續縱深推進，全界賦能零售未來。
為了更好的落地3T戰略，賦能零售企業創新變革，百勝軟體于2019年推出雲起計劃，制定“一雲多端三中台”的産品戰略，進一步賦能企業，為企業打造能夠靈活應對時代變化的一體化營運能力，助力零售企業數智轉型。
百勝軟體雲起計劃釋出
一雲就是百勝客戶的雲端管理平台，其Web頁面是企業管理經營需求的背景系統；其App（勝券在握）是企業經營決策工具、企業員工的移動辦公平台、全員營銷終端、員工成長門戶。
多端就是圍繞勝券雲，百勝提供勝券掌櫃（聚合支付）、勝券發票（電子發票）、勝券商城（小程式商城）、勝券短信、RPA、iWMS等雲端或者地面服務。
三中台将原有三個中台産品“MC3雲中台”、“E3全管道中台”、“E3+企業中台”進行産品改造，三個獨立産品變成勝券雲地面系統，形成員工資料天地同步、業務資料在地面、移動應用在雲端的立體應用場景。
針對不同規模的客戶，百勝軟體分别對産品和營銷做了分層。
E3+企業中台針對頭部大客戶， E3全管道中台針對行業腰部企業和傳統的ERP客戶，MC3雲中台小微零售企業。
針對頭部大客戶，百勝軟體提供定制化的解決方案。可本地部署，重構替換客戶原有系統，也可利用現有系統做整合打通。百勝軟體駐場研發團隊也會與客戶技術團隊共同進行為期數月的開發，滿足客戶長遠業務更新的需求。
針對同樣需要迅速應對市場變化，而付費能力有限的中小型客戶，百勝軟體提供SaaS化的雲中台産品，把采購分銷、電商業務、資源管理、倉儲物流、門店收銀等方面通過一套系統整合，且最低僅需要5天左右的部署周期。
目前，伴随着百勝軟體的零售先鋒實踐及雲起計劃的推出，百勝三中台系列産品與勝券雲平台已經逐漸發展成熟。其中，MC3雲中台客戶已達300家以上；E3全管道中台客戶已達100家以上；E3+企業中台也已經有了20多家的成功實踐。
而在勝券雲平台上也已經吸引了約10家合作夥伴入駐交流，形成約30個工具應用，幫助零售企業進一步實作從IT到DT到OT的延伸。
2019百勝軟體使用者大會現場
未來3年，百勝軟體将預計完成5000家以上MC3雲中台客戶實踐、1000家以上E3全管道中台實踐以及100家以上E3+企業中台實踐，并進一步聚合生态，完成100家以上的生态合作夥伴入駐，産生500個以上的工具應用供企業選擇。
這幾年傳統零售企業确實不好過，每個企業都要擁抱變化。但這種變化不是追風口，必須以馬拉松的方式，要修煉好企業的内功，提升營運效率。一位零售企業老總說， 隻有這樣才能擁抱科技，實作數智化。
原文釋出時間：2019-12-24
本文作者：劉學習
本文來自阿裡雲雲栖号合作夥伴“
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