12月6日，“中台客棧——‘數’下英雄會”在杭州湖畔大學舉行。活動由奇點雲、袋鼠雲、新華智雲、數瀾科技聯合甲子光年主辦。奇點雲、袋鼠雲、新華智雲、數瀾科技幾位創始人，作為國内最早接觸資料中台的阿裡系資料老兵，在2016年前後不約而同地走進資料中台賽道。3年的時間，在各自深耕的行業和領域中獲得了越來越多客戶的認可。如今，國内資料中台第一梯隊的老将們聚首湖畔，深度論道，廓清“資料中台”迷霧，與企業、與社會共同展望數智化未來。
來自螞蟻金服、戴爾、烏鎮智庫、浙江省數字經濟學會、浙江省大資料科技協會、杭州數字經濟聯合會等機構30餘位關注資料中台的行業專家、企業高管出席活動，與嘉賓共同探讨資料中台。
01 資料中台是“新瓶裝舊酒”？為什麼以前的方式行不通了？
場景和業務倒逼出了“資料中台”
行在，2004年加入阿裡巴巴，原阿裡雲大資料平台“數加”創始人，2016年創立奇點雲。他認為，某種意義上來說，是場景和業務需求倒逼出了“資料中台”。很多企業以往的業務系統是條塊化建設的，例如淘寶和淘寶商城（天貓前身）各自都有貨源體系，但因條塊化建設，阿裡巴巴難以看到自己的資料全貌，也無法将資料打通。奇點雲曾服務過的一家大型綜合體内部有12個系統（來自不同的供應商），分别都包含消費者資訊，但無從整合。而資料中台可以做到。
奇點雲創始人張金銀（花名：行在）
除了資料的打通整合，風劍談到，多雲适配，也是推動資料中台出現的重要原因之一。“上雲”已成為DT時代企業的共識，但認為上雲就可以消除資料孤島，其實也很大程度上誤導了企業和政府。“這裡一套阿裡雲，那裡一套華為雲，大家互不相關，就好像你有一個山頭，我有一個地盤，反而加劇了資料孤島。國外曾有一篇報道，預測未來五年全球範圍内85%的企業會是多雲環境。既然多雲環境是必然的，底層的資料能力如何整合打通？這時候大家發現，無論是什麼樣的IT系統或者雲架構，無論是在哪朵雲上，通過資料中台，都可以讓自己的這些系統的資料互聯互通，在企業購買和使用的多個雲環境中的資料自由流動。正是多雲環境的産生，決定資料中台未來會變成企業的一個必選項。”風劍曾是阿裡雲創新資料工作室及人工智能創新業務主要負責人，在職期間其打造了阿裡巴巴集團最重要的資料資産服務，被集團CEO評價為“最有價值的資料戰略資産”。2016年創立數瀾科技。
數瀾科技創始人甘雲鋒（花名：風劍）
資料中台 VS 資料倉庫 VS 資料平台 VS資料湖
作為阿裡巴巴首個資料倉庫建立者，行在談到：資料中台可以實作“從看，到用，到賦能”。20年前，資料倉庫出現，企業在數倉上建BI給決策者看報表，是“看”的階段。後來阿裡發現，資料可以為一線營運的“小二”所用，還可以搭建TCIF（消費者資訊資料系統）幫助阿裡了解消費者、優化廣告投放，也就進入“用”的階段。在“用”的基礎上，資料中台可以為企業“賦能“，實作降本增效。簡單來說，“用”和“賦能”是資料倉庫無法實作的”中台“價值。資料湖則像一個雜貨鋪，更多是堆集資料，而資料中台不僅需要“存”資料，還是要把它“通”、“用”起來，是以中台更像沃爾瑪或者淘寶，分門别類，清晰可見。
介然，2008年加入阿裡巴巴後曾負責淘寶網資料平台廣告資料研發團隊、資料産品資料研發團隊、阿裡大資料平台基礎資料團隊，任職期間親手打造了阿裡資料中台基礎核心資料體系。目前在阿裡和新華社合資成立的新華智雲擔任首席資料官。介然從媒體行業的視角對資料中台和平台的異同進行進一步闡釋：“平台更強調系統的建設，而中台更強調能力的服務。”媒體對資料的依賴非常強——線索發現、自身績效評估、稿件編輯校驗等都需要資料，可以說在媒體行業，資料就是生産資料。在平台的階段，更多的是為了收集資料，管理資料，而資料中台則是要為媒體建立核心能力，提高發現新聞線索的能力、内容生産能力、新聞傳播的能力以及資訊追蹤的能力等等。
袋鼠雲創始人陳吉平（花名：拖雷），新華智雲首席資料官李金波（花名：介然）
拖雷，2004年加入淘寶，在阿裡任職11年，是淘寶最早的資料專家、淘寶第一代資料倉庫建設者、阿裡巴巴大資料平台開創者，曾是阿裡集團資料治理、資料規劃、資料安全的負責人，2016年創立袋鼠雲。談及資料湖與資料中台的異同，拖雷以京東的“亞洲一号”項目舉例補充道，如果今天的“亞洲一号”隻有倉庫而沒有管理系統的話，可能就是資料湖。“但今天‘亞洲一号’最強的不是在于這個倉庫面積有多大，放了多少貨，而是在于管理系統能很友善地管理任何貨物，比如知道任何一件貨物的位置、數量，可以快速擷取、配送，以達到高效管理。這就是資料中台的能力。”
當然，“資料中台”需求大熱，并不代表資料倉庫、資料平台、資料湖等方式都要全盤否定。在風劍看來，資料湖為建構資料中台提供了一個良好的基礎，大量資料的整合沉澱為資料的接入、使用提供了一定便利，但這隻解決了“看見資料”的問題，并沒有解決“資料怎麼用”這個問題，在未來面對不确定性的場景時，資料中台相較于資料湖将發揮出更強大的功效。
02 資料中台是一種技術？
在拖雷看來，資料中台更多的是一種理念。“對于企業來說，資料是能源，是生産資料，可以為下一階段的智能化打下良好基礎。是以今天的資料中台對于機構、企業，就是建構一個資料大腦。産品做得好，組織架構配合得好，當然這顆資料大腦會運作得更好。”
拖雷用其自創的“資料中台五步法”進一步闡釋了他對資料中台的了解：第一步——資料資産盤點，就好像盤點家裡有多少食材，能做多少菜，梳理完才知道想做什麼，能做什麼；第二步——資料中台建設，這就需要一個具體産品來做支撐；第三步——資料的清洗和加工，好比造房子前要先打地基，幹的都是“髒活、累活”，而這部分工作也是最會被誤解的，因為業務方看不見；第四步——資料的應用，對于很多企業來說，他們最關注的就是資料能不能用起來。第五步——持續疊代，真正的資料中台需要持續疊代，而不是一勞永逸的。
“我們把資料中台的英文定義為Office而不是平台（Platform），說明它并不是一個純技術上的概念。”介然補充道，資料中台需要技術，但絕不僅僅是技術。這也是在場四位嘉賓的一緻共識。
03 資料中台：一個時代的選擇，誰先用誰先受益
資料中台将在DT時代幫助企業極大地發揮資料的力量，這已經成為了大多數企業及政府的共識。那究竟什麼樣的企業更适合做資料中台？
介然言簡意赅地給出了他的判斷原則：做資料中台的核心，還是要強調資料在業務上發揮價值。如果說任何一家機構的業務需要利用到資料去改善或提升它的業務價值，那它就适合做資料中台。介然補充道，媒體大腦資料中台有一個使用者是江西省融媒體中心，該中心通過中台打通省市縣三級融媒體中心和網際網路資料，做到百縣關聯，省宣可以更好地協調全省媒體資源，講好江西的故事；而地縣級的基層融媒中心也可以通過媒體資料中台提高生産效率。
在座4位所屬的中台服務公司覆寫了多個行業，包含零售、地産、媒體、政府，風劍也談到，資料中台的服務對象不會止于某個特定的行業或群體。“再過十年，不管你是什麼樣的客戶，是政府還是企業，都需要資料中台。就像ERP之于企業，所産生的價值是滲透到企業中的角角落落，這就是我為什麼說資料中台一定是一個企業級的戰略，而非部門級的。”
拖雷認為，現在是資訊化2.0時代，資料中台把資料彙集在一起，形成企業的資料大腦。到了資訊化3.0時代，會真正形成智能化趨勢，未來所有的企業都是資料化企業，需要利用大資料來作為驅動力。“什麼樣的企業更适合做中台？就好比每個人需要代步工具，有的人買汽車，而有的人買自行車就行了。同樣的，每個企業都需要一個資料中台，一個資料大腦。不要覺得資料中台就是一輛汽車，它也可以是自行車、電動車。代步是一個剛需，資料化驅動也是一個剛需。”
觀時代趨勢，指今朝行動，談及未來，行在補充到：“用老套的話說，資料中台、資料驅動一定是未來，這和20年前網際網路爆發的時候一樣，誰先用誰先受益。”
04 資料中台服務之路，難關幾重？
“資料中台元年”走到尾聲，市場對中台的認可度越來越高，但對中台服務公司來說，仍存在不少發展的阻礙。譬如，資料不夠完備，價格低于價值，行業設定的準入門檻不合理、把業務提升要求強加在中台服務公司上等等。
資料不夠用？開放資料共享，既要賣産品也要賣服務
介然談到，資料不全、不夠用是普遍現象，今天企業能夠意識到自己的資料不夠用，已經是一個進步。很多企業可能不知道自己有多少資料，也不會想到如何把資料用起來。
同時，資料中台不僅要幫助企業把自己的資料用好，還要能把企業要用到的資料彙集到中台裡來，将不足的資料通過行業甚至網際網路資料補足，這樣價值更高。“以媒體行業為例，我們要打造面向媒體的資料中台，而目前媒體自身資料的業務價值可能還不如行業資料的價值高，是以彙集行業産生的資料也應是中台能力的一部分。我們長期的願景也是要打造‘開放資料分享的第一平台’，将開放資料和媒體技術相結合。”
行在介紹，建設資料中台有三個階段，線上化、資料化和智能化，三階段相輔相成。在資料化環節，往往難以要求企業在做中台之前都已經有非常完備的資料。奇點雲的做法是幫助客戶産生新資料，通過AI、IOT來幫助客戶補充資料。另外，與新華智雲相似，也會加入網際網路公開的資料來豐富資料。“舉個例子，我們有一位做生鮮超市的客戶，以前通過買手在Excel裡計算明天要進多少生鮮，我們入場後為他們建了一個智能訂貨的算法，一方面做了資料升維，把周邊的消費者資訊、天氣、節假日等考慮進去，另一方面用算法代替了人工經驗。做出來效果很好，比曆史提升了35%。我們做中台的公司除了幫客戶解決TA資料使用的問題，還要幫助TA解決資料生産的問題。”資料中台賣産品，也要賣服務，二者不可分割。
“價值驅動”攻克付費意願難關
風劍介紹：“相比國外，國内對企業軟體付費的意向是很弱的。另外，很多行業會設定許多準入标準，比如證券行業、金融行業，而标準都是十幾年前定的。”
拖雷也談到，袋鼠雲給客戶帶來的價值遠遠高于資料中台服務的價格。對此，他呼籲大家用“價值驅動”來攻克難關：“未來的企業服務一定要做到價值驅動，不做價值驅動的話跟外包就沒有差別。而且我相信環境在好轉，付費意願會越來越強。中國的2C發生天翻地覆的變化花了10年左右，中國的2B我相信也一定會有天翻地覆的變化。關鍵企業願不願意改變，我們願不願意改變，這是很關鍵的基礎。”
05 “造電網還是造電器？”資料中台服務生态可期
同樣為企業服務，與不同類型的企業合作，企業的側重點亦有所不同。拖雷分享道：“客戶其實有不同類型，如果有比較懂技術的客戶（例如企業的技術部門），TA知道這個東西能帶來的價值，就會直接買我們的平台産品。如果是企業的業務部門，則往往更關注資料中台完成後能為業務帶來什麼價值。”
當然，同樣是阿裡系出身的資料中台公司，袋鼠雲、奇點雲、新華智雲、數瀾科技對資料中台的服務價值側重點亦有所不同。
風劍強調，數瀾科技的願景是成為客戶信賴的資料應用基礎設施供應商，就像建造樓房一樣，通過數瀾紮實的技術能力和行業最佳實踐，給企業提供一個中台底座，賦予企業超乎想象力的未來空間。“想盡辦法把過往的一切業務資料化，彙聚聯通，再想盡一切辦法把這些資料變成可用的資産，最後提供工具方法技術把這些資産沉澱為資料服務。”目标在于讓客戶的資料可見、可用、可營運，但資料中台的價值基礎，是客戶是否主動去擁抱科技帶來的變化。不會有人比企業更懂自身的業務，數瀾是要幫企業建構資料能力，幫助企業解決更通用的場景化問題。
介然所屬的新華智雲聚焦于用中台解決媒體行業的痛點。他談到：“公司裡有媒體從業經驗很豐富的人，和阿裡過去的技術經驗豐富的人結合在一起，是可以攻克一些問題的。如果我們隻做技術性的平台，在媒體行業裡會比較難生存。中台到底是技術推動還是業務推動，我覺得不一定要分得很清楚，它可能是一個綜合體。隻不過今天新華智雲的中台一定需要解決媒體行業的業務痛點。”
同樣把重點落腳在行業的行在補充道：“我們不僅提供底層資料平台的産品，例如奇點雲自研的大資料智能服務平台DataSimba，同時也希望我們的行業專家能和客戶一起共創，讓土地（底層資料平台）變得肥沃的同時也能為客戶種出幾棵蘋果樹（資料應用）。才能讓客戶真正實作資料化企業營運，盤活企業的資料資産，創造更多商業價值。奇點雲現在主要是在零售行業，但我們絕對不止于零售。未來我們一定會多行業拓展，大家也會在這個生态裡不斷成長。”
拖雷總結道：“我們不同的企業關注點不同是很正常的，大家會形成一個生态，成為夥伴。就好像有的服務商去做電網（資料中台基礎設施），有的去做電器（資料應用），不會要求做電器的一定要去把電網也給做了，隻做電器一樣能成很大的企業。”
從概念定義到本質辨真，從需求熱潮到實踐瓶頸，從市場定價到價值賦能，從基礎設施到業務應用，短短2小時，行在、拖雷、介然、風劍與主持人曼祺暢談資料中台大小事。高手過招，切磋琢磨，仰望星空，腳踏實地，企業數智化轉型的未來藍圖在“争鋒論劍”中徐徐展開。
如何看待對企業下一個十年變革會産生重要影響的資料中台？無論是克服萬難搭好基礎設施，還是想用業務應用去解決具體痛點、節本增效，相信在場嘉賓心裡已經有了自己的答案。