【小程式專題】阿裡雲多端小程式推廣實戰技巧

行業背景和現狀

據阿拉丁統計平台釋出的2019年10月小程式TOP100榜單顯示，由于雙十一搶購大戰提前拉開序幕，網絡購物類小程式在榜單中占比20%，榮登第一；生活服務類占比19%，遊戲類占比18%，其他則分布在工具、餐飲、音頻、資訊、金融等行業。

随着行業大廠逐漸加入小程式生态的戰場，頭部小程式分布行業較之前更加分散，呈現品類多元的趨勢。小程式已成為巨頭之間進行B端商戶争奪的新焦點，BAT占據着搜尋、電商和社交三大流量入口，紛紛入局打造“小程式聯盟”。

阿裡雲多端小程式擁有阿裡雲心選的品質保證，還能夠靈活多變的自定義裝修，支援一端價格+多端運作的互通管理模式，主要以生活服務和商業服務為主，涵蓋餐飲、電商、生鮮、旅遊、房産、酒店等18個行業，24個子產品功能，提供多種行業和子產品的自定義組合方案，截至目前阿裡雲多端小程式已服務客戶20萬，行業類目觸達150餘個，在售商品達到2000萬件。

管道分析

小程式的銷售管道一般有地推、會銷、電銷、網銷等幾種方式；從轉化率的角度，地推的效果最好，找到線下各行各業的商家，通過面對面的方式介紹産品優勢，最容易獲得成交；而網銷擷取線索更容易、擷取成本更低廉、銷售方式更靈活，傳播方式一般有自媒體（部落格、公衆号、頭條、百度百家、搜狐自媒體等）、貼吧、論壇、視訊網站、QQ群、微信群等等。

建議雲大使根據自己的優勢選擇合适的管道進行推廣。

如何推廣阿裡雲多端小程式：

銷售推廣需要經曆一個過程，一個與客戶打交道的過程。基于如何推廣阿裡雲多端小程式這個問題，我們總結經驗梳理了以下幾個步驟：

第一步：客戶篩選

1. 行業篩選：零售行業、制造業、餐飲業、服務業等等對小程式的需求往往較高，如果找到了目标行業的客戶，就可以有針對性的去攻克
2. 關鍵人篩選：在篩選的過程中還要過濾掉無效目标，這個客戶是否為KP（關鍵人），或者是否能夠為你搭線上KP，如果不能滿足以上的條件，那麼就沒有必要浪費過多的精力。

第二步：背景了解

每個行業都有自己的行業特征，比如他們的客戶群體、客戶标準、銷售管道等。就像一個水果店和一個鮮花店同樣都可以用零售電商的解決方案來做，但是他們的行業需求又不完全一樣，這就需要我們利用小程式不同的能力有針對性的去為客戶分析。在與客戶接觸之前最好準備好同行業的案例，一來可以引發客戶興趣，二來可以刺激客戶去進行選擇。

第三步：了解客戶需求及痛點

在不能了解客戶的真實問題和需求時，盡量讓客戶多說話。帶着一種好奇的心态，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

第四步：抛出産品、放大價值

介紹産品的時候要抓住重點，突出産品特色，吸引客戶。

比如

阿裡雲心選産品

強大的品牌背書售後有保障

支援多端運作

産品穩定性強

成本效益高

這些都是阿裡雲多端小程式的特色，在推廣過程中可以重點介紹

第五步：化解顧慮，促進成交

客戶在購買過程中對不明白、不認同的地方持有懷疑或顧慮，并不代表客戶不想購買，這時候需要我們合理的化解這些顧慮：

1. 拆分法：客戶覺得價格太高，我們可以把産品所包含的價值拆解開來進行分析，比如：我們一個解決方案附帶贈送兩個輔助功能子產品，每個功能子產品的價值都要700元。也可以把金額按時間拆分，比如：一個标準版的零售電商解決方案首年價格是3599元，平均每天隻要10塊錢，小程式每天所帶來的價值肯定遠遠大于這個金額。
2. 同比法：有的客戶可能已經了解過市場上的小程式，有的報價高有的報價低，我們需要展現産品的成本效益，比如：付一樣的錢可以同時上線微信、支付寶、百度三端，功能相比更加豐富等等
3. 效益法：介紹客戶購買的這個産品會給他帶來什麼樣的實際作用和産生的價值

總結

《孫子兵法·形篇》： “是故勝兵先勝而後求戰，敗兵先戰而後求勝。”意思是勝利的軍隊總是先有了勝利的把握才尋求同敵人交戰，失敗的軍隊總是先同敵人交戰而後企求僥幸取勝。希望本篇阿裡雲多端小程式推廣技巧能夠為雲大使提供有效的準備，為大家帶來更多的收益。

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