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摘要：國内外的零售業都在感受着“凜冬到來的殘酷“。去年，北京的傳統零售業一片關店潮。“傳統百貨必須推出新業态”、“轉型才能求生”的道理人盡皆知，可病因到底在哪兒？怎麼才能開出一份有效的藥方呢？這份白皮書基于“重構消費者關系”和“突破營運效能天花闆”兩方面，探讨了零售産業的智能變革趨勢；并結合阿裡巴巴在零售智能化變革方面的實踐案例，對實體零售行業轉型模式進行了深入分析。

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文章導讀

國内外的零售業都在感受着“凜冬到來的殘酷“。去年，北京的傳統零售業一片關店潮。翠微百貨清河店、貴友大廈建外店、莊勝崇光百貨北館等多家百貨商店閉門歇業，有“外資百貨第一店”之稱的百勝和日資的伊藤洋華堂都已經“關店關到隻剩下一家門店”。

今年初，美國知名百貨公司梅西百貨宣布計劃關閉位于佛羅裡達、加利福尼亞等地的7家門店，并裁員5000人；另一百貨業巨頭Sears也宣布即将關閉超過100家門店。

“傳統百貨必須推出新業态”、“轉型才能求生”的道理人盡皆知，可病因到底在哪兒？怎麼才能開出一份有效的藥方呢？

微粒時代的體驗革命

“新零售”的核心是“以人為本，資料驅動，重構人貨場”，人的需求和資料的效能正在以前所未有的力量改變包括零售行業在内的所有商業。IoT技術正在建立實體世界與Cyber世界之間無縫連結，AI算法的快速演進令大量資料沉澱變得意義可讀、可預測，又反向促進了可測量資料次元的幾何級增長。對于零售行業而言，資料沉澱已經進入一個微粒化的時代; 與之對應，普通的個體消費者則希望享受到微粒化帶來的颠覆式體驗，并真正從中獲益。

對于消費品品牌商和實體零售商而言，解讀和實踐新零售的商業方式不盡相同但以資料和前沿技術武裝和更新自己卻已成為行業共識，“智能變革”正在開始發生。

2017年，智能變革所引發的關注更多展現在與消費者直接觀感相關的”場的前端”。一方面，以線上線下商業融合為焦點，以盒馬為代表的零售新物種突破原有業态，從多個次元提升消費者服務和體驗；另一方面，圖像識别、傳感等技術開始大量應用于售場，催生出無人超市、無人貨架等新業态。

2018年，阿裡雲研究中心認為，中國泛零售行業的數字智能化變革将更明顯的下沉至消費品品牌和零售産業鍊内部，即”場的後端”。 在AI、IO T、雲計算、區塊鍊等技術驅動下，重構消費者關系和營運決策流，以更細的顆粒度推動從消費者到零售商、品牌商的全鍊路業務和體驗優化。微粒化資料作為核心生産資料，成為整個智能化變革”升維”的基礎，撬動整個零售産業為消費者帶來革命性的體驗。

“新零售”時代零售業智能化變革白皮書，将基于“重構消費者關系”和“突破營運效能天花闆”兩方面，探讨零售産業的智能變革趨勢；并結合阿裡巴巴在零售智能化變革方面的實踐案例，對實體零售行業轉型模式進行分析。

阿裡雲研究中心重磅報告

讓你先人一步看清行業數字化轉型的新路徑 新增量

數字經濟時代，各個行業都面臨着巨大的挑戰和機遇，如何用新科技來發現和驅動新的商業場景和業務增量。

阿裡雲研究中心，緻力于“用科技探索‘新商業’邊界”。研究領域既涵蓋雲計算、人工智能、區塊鍊、大資料、物聯網、量子計算等前沿科技的演變趨勢及産業應用，更進一步積極探索在前沿科技的推動下，新零售、新制造、新能源、新金融等産業數字化轉型的方法論和路徑。

經過大量的案例調研和深度研究，阿裡雲研究中心完成了零售、數字政務和城市治理、制造、金融、傳媒、教育等多個行業數字化轉型路徑和方法論的思考和沉澱。在此基礎上，通過紮實的workshop微咨詢服務等産品形态，阿裡雲研究中心已經成為很多企業數字化轉型的“戰略顧問”。

開發者社群整理