導語：本文中，阿裡雲資深技術專家鄭剛将聚焦SaaS上雲工具包如何幫助企業上雲，包括産品上雲、商品上市、服務上心，講述了SaaS上雲工具包為客戶和夥伴提供的價值。在SaaS上雲工具包整體解決方案的幫助下，SaaS能夠實作一周内産品上雲，一周内商品上雲。
一、我們的上雲工具包會為企業應用構築上雲之梯。梯子本身它給人帶來的爽點是有限的，但是今天沒有這一個梯子，說實話，很多想要商業成功、想要成為獨角獸的夥伴們，你們可能就會非常痛苦。
二、API網關的新功能的釋出。我們也希望這一些新功能的釋出能夠幫助到我們很多API的服務商做到能力聚合和生态內建。
三、我們之前有一個叫API市場，這次我們把它更新為能力中心，攜手廣大的能力夥伴一起共享共赢。
我們回到一開始這個上雲，上雲工具包最關鍵的一個詞叫上雲，上雲意味着什麼呢？上雲大部分人都知道，就是買幾台ECS、RDS、買一些存儲産品，可能還需要買一些大資料産品，那我就叫上雲了，隻要把這些Iaas層的産品在我們的産品中真正用起來，就能夠降低我的IT成本。
我們今天聊的這個企業應用上雲僅僅包含這個嗎？我們一起看一下高潛SaaS的上雲之路，今天在座的隻要手上有一款産品，通過網際網路對外提供服務，不管服務的是企業使用者還是個人使用者，都可以稱之為一個高潛SaaS。
一個高潛SaaS的上雲之路
這個高潛SaaS到底會面臨一個什麼樣的挑戰？我們一起來看一下，這個高潛SaaS的CEO一開始很爽，自己的産品弄出來了，也靠自己的能力，找到了幾個大客戶，每一個大客戶都很厲害，都說我有自己的帳号系統，我不想用你的系統内建的帳号。你的産品我很欣賞，但你能不能把你的産品對接到我們的帳号系統裡面來，而且每個大客戶的帳号系統還都不一樣，每個大客戶都希望用自己的帳号系統來登入高潛SaaS。這時CEO就要去改造了，雖然他有點兒郁悶，但是客戶第一、客戶至上，我們需要去支援好。是以它不的不投入非常多的人力去對接每個大客戶的賬号系統。
我們再來看他可能會碰到的第二個痛點。有一些企業應用，它實際上是從傳統的企業軟體過渡過來的，實際上，在這種情況下對雲的原生架構其實沒有那麼了解，而且之前也沒有感受到有非要不可的必要性，當他發現阿裡雲這一個雲市場可以大賣時，就想實作一個真正的網際網路模式的SaaS服務形态，他會發現他之前的單租版的企業軟體需要改造成多租。還得快，人家的訂單都下了。怎樣讓它快速變成一個多租版呢？他就找 CTO去商量，我怎麼能把單租版變成多租版呢？，CTO告訴他，這個事沒兩個月穩定不下來，CEO就傻眼了，兩個月我怎麼能等得起啊，這是他可能碰到的第二個痛點。
第三個痛點是什麼呢，我今天這個公司要活下來，得到商機拿下訂單才是最重要，我要盡可能用全管道營銷去争取各種客戶，那他想到阿裡，阿裡現在有很多的市場，有我們阿裡雲自己的雲市場，也有天貓、淘寶服務市場。像天貓，大家可能會認為是偏2C，但是天貓上面也有2B的旗艦店。他會想我怎麼把這些市場都能充分利用起來，成為我的營銷管道，幫我找到客戶。這是他特别迫切的一個需求，如果管道打不開，這個公司的生存可能就會是一個問題，特别是對于創業公司而言，這是第三個痛點。
大家可以看到，一個SaaS要從産品可用到最後的商用成功，其實面臨的挑戰是非常巨大的，我們剛剛隻舉了三個例子，事實上一個SaaS要走向商業成功會碰到形形色色的問題。比如說他會碰到客戶需要有多個端，他可能不喜歡微信端，喜歡釘釘端，也有可能反過來，也有可能喜歡企業自有端之類的。SaaS也會有彈性成本的考慮，比如說“雙十一”突然訂單爆增，他的系統突然間撐不住了。 又比如，他自己的品牌力量不夠，需要積累自己的品牌資産，但在品牌資産積累到足夠強大之前，他能否先找一顆大樹靠靠。當然他還想擁抱API經濟的浪潮，可能會去想到嘗試一些商業模式的創新，都需要有人幫他把想法或者需求實作，也能解決客戶的痛點，這個時候怎麼辦呢，光上一個IaaS夠嗎？
上雲三部曲：産品上雲、商品上市、服務上心
光上IaaS一定是不夠的。是以，我們SaaS上雲工具包認為企業應用的上雲除了IaaS層上雲外，他還要做另外兩件事情，一個是商品上市，他要徹底完成商品通路的打造， 和産品本身商品化的改造。另外，他還要去保證服務品質，我在這裡用了一個詞叫服務上心，這個心就是我們心選的心，我們平時說做什麼事情都要用心，我們今天服務上心是什麼意思呢？我們希望廣大夥伴所提供的這個企業應用能夠看齊阿裡雲的一個心選标準。 心選标準就意味着可以和阿裡雲官方雲産品一樣，給客戶提供一個高品質、穩定的服務水準。大家都知道客戶第一，客戶用得爽，我們才會有錢賺，是以服務上心我們也認為是一個非常重要的分類。
具體來看，産品上雲到底會解決一個什麼問題，産品上雲的IaaS層上雲，我希望工具包能夠有三種次元來引導夥伴找到适合自己的運作托管方案，實作彈性成本。另外，我們也希望提供一些技術元件，去提升SaaS的客戶體驗。比如說前面提到的帳号問題，帳号問題實際是一個小問題，但客戶有時候就在登陸那關卡住了，我們希望能夠提供一個統一的帳号服務，讓客戶隻要用自己的帳号系統就能夠登入所有的SaaS。這是非常小的改進，但是對于使用者體驗的提升效果是很好。
我們也希望在SaaS上市時，也能夠給商品化改造提供足夠的支撐，目前我們會支援，9種商品類型，也會支援9種模式，我們也會把阿裡巴巴所有生态裡面的市場開放出來，一次入駐，六市釋出。
服務上心，這件事情說起來很容易做起來是非常複雜，我們會提供代碼托管，權限托管、服務托管還有傳遞托管，我們會用這種全方位的托管服務，和夥伴的SaaS服務深度內建起來，一起去服務好客戶。
SLK提供什麼價值？
剛剛說了那麼多，我們小結一下，我們想要給客戶帶來什麼價值呢？我們想給客戶帶來單點登入、多端通路、一站內建、心選保障、業務連續。業務連續這一個詞大家都了解，這也是最重要。一個客戶來用我們的SaaS結果自己的業務斷了，這是最不能接受的。
我們也希望能夠給夥伴帶來巨大的價值，商品支撐、多市釋出、能力放大、心選标準，彈性成本，這些剛剛都說過了。這些價值點具體會用什麼樣的解決方案來實作呢？ 讓我們一起來看下SaaS上雲工具包的解決方案。
SaaS上雲工具包整體解決方案
大家可以看到，左側是産品對接，右側是商品對接，下面是心選托管，我們希望用這樣一個全方位的解決方案來滿足剛才提到的那些價值。
今天我們在這裡要釋出三塊新東西，第一塊是API網關新版釋出，待會由我的夥伴埃蘭先生來給大家介紹；第二塊是全新更新以後的能力中心，待會兒會由産品經理甯磊來給大家做介紹。第三塊是由我本人負責的心選托管方案。
在這裡先給大家看一下心選托管是什麼樣子，我們從最下面的開始說：代碼托管，我們希望能夠一起去跟夥伴去保障這一個代碼的品質，能夠保證生産代碼變更是符合流程，沒有意外的變更，我們也希望運作托管給夥伴更多的選擇，對于來不及改造成多租的單租版應用，我們提供動态建立單租執行個體的方式，讓客戶下單後就可以開箱即用；權限托管，我們希望能夠有一個非正常範的運維權限管理。服務托管，這裡面有售後服務、故障處理還有災備演練，特别提一下災備演練， 因為我們SaaS是一種網際網路方式的服務形态，它的高可用至關重要，我們期望用常态化的災備演練，去保證心選産品的高可用問題消滅掉。
最上一層是傳遞托管，這一層通常是指的客戶拿到你SaaS産品最後一公裡的事情。通常你要給這個企業客戶做一些定制或者是做一些特别的背景資料配置，雖然看起來好像沒有什麼技術含量，但是實際上是影響使用者體驗和最終用上這個産品臨門一腳，是以我們也推出了這一個傳遞托管。
SLK接入從一開始起步到最後在雲端能一覽衆山小，需要多久？這裡我們鄭重承諾，一個滿足基本條件的SaaS，我們希望一周内産品上雲，一周内商品上雲，這是我們對一個企業應用上雲速度的一個期望，我們甚至希望SaaS的同學和夥伴能夠根據文檔自主完成，而不需要打很多的電話或者是在群裡聊很久。
再回到一開始的初心，SaaS上雲工具包它的目的是幫助SaaS上雲，它是一個基石，希望大家容易踩上這個基石， 獲得更多的商業成功。這是我今天的分享，不畏浮雲遮望眼，自緣用來SLK，歡迎大家來對接，謝謝。