我相信，任何一個小程式的營運者都有一顆制造爆款的心，但是真正能夠做到像蘑菇街、拼多多、輕芒雜志、有車以後這樣街知巷聞的爆款小程式畢竟還是鳳毛麟角。
那麼，爆款小程式都擁有一些什麼樣的特質？
經過我對上百款爆款小程式的分析，我覺得可以從以下幾個方面來進行解讀：
1、強烈的社交屬性
2、友好美觀的UI設計
3、良好的流量源和優秀的營運手段
4、優質的服務
今天，我就以【辣媽幫購】這款小程式為具體的案例來跟大家一起分享，總結其營運中的一些經驗教訓，分析其距離爆款小程式還有多遠的距離：
1、社交屬性
小程式是依托微信這個超級流量入口，是以小程式天生就有強社交屬性。【辣媽幫購】這款小程式它運用了【微拼團】、【微砍價】這兩個子產品，使用者想要獲得優惠就需要在社群當中分享，而分享的過程實質就是一個裂變的過程，基于微信群好友的基本信任感，小程式的拉新相對就會容易很多。
對于【辣媽幫購】這款小程式來講，它比對了爆款小程式應該具有的強社交屬性。
單純從頁面的布局設計來講【辣媽幫購】的頁面設計隻能算是一般，稱不上友好美觀。
但是界面設計的美觀程度是使用者對小程式體驗的第一感受，在心理學上有一個名詞叫做“刻闆印象”它的意思是指人們對某一事物或者物體所形成的一種概括固定的看法，并把這種看法推而廣之，認為這個事物或者整體都具有該特征。
對于現下的小程式來講，同類型的，功能上大同小異，如果小程式的UI設計過于簡陋或者太LOW，給使用者的第一感覺不好，那麼最直接的後果可能就是使用者直接關閉小程式，根本不會再做進一步的了解。
我先解釋一個詞語“流量源”簡單講就是小程式營運者的“靠山”比如像“摩拜單車、蘑菇街女裝”這些小程式它們本身就存在于微信錢包的九宮格當中，作為騰訊的合作夥伴，處于微信生态環境中自帶流量，這是一種天然的優勢，許多普通小程式營運者無法具備。
當然，“流量源”對于【辣媽幫購】來講是不存在的，我們主要分析它的營運手段。
①、它的定位是精準的，針對某一特定群體，做精細化的營運。
【辣媽幫購】小程式的營運者思路非常清晰，就是針對已婚年輕女性。
②、【辣媽幫購】小程式的營運者經營有衆多的會員社群，并且與大批的線下商店保持商業合作關系 ，【辣媽幫購】的會員們不僅可以線上上通過小程式獲得優惠福利 ，線上下同樣可以在與之有合作關系的實體店鋪中獲得折扣與優惠。
從營運手段來講，【辣媽幫購】已經符合了爆款小程式所應該具備的特點。
什麼是優質服務？
簡單點說，讓顧客喜歡上你的方式方法，并心甘情願接受你套路的服務即是優質的服務。
在銷售行業裡有一個詞語叫做“回頭客”即顧客的重複購買，如果你自己的産品和别人一樣，那麼能夠拉開距離的就是優質貼心專業的服務。
這個優質的服務是指高于行業競争對手服務水準的服務，提供個性化優質的服務。
在【辣媽幫購】這款小程式中，營運者的服務其實貫穿與整個營運手段當中，無論是線上公衆号内容的分享、微信社群會員福利還是線下連結衆多商鋪為客戶提供便利，這都是在為使用者提供服務，而且是一種雙赢的局面。使用者得到了實實在在的利益，而營運者同樣赢得了客戶。
總結：
無論是傳統零售還是電商，其使命就是賣貨，賣貨就得拉新和轉化，很多人以為，隻要營運了小程式自然就帶來了流量，有了流量自然就帶動了拉新和轉化……其實這是一個錯誤的觀點，小程式本身它僅僅是一個工具，至于如何帶來流量和轉化，那還是要看小程式的營運者如何玩。
【辣媽幫購】這款小程式雖然距離“爆款”還有一定的距離，很多地方還需要完善，但是不能否認，它擁有着成為爆款的潛質。
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