過去十年，雲計算蓬勃發展，大資料、人工智能等前沿科技已向線下行業揮舞起革新的大旗，以智能系統推動生産力的解放。技術人心中對未來世界藍圖的描繪愈來愈清晰，讓人振奮不已。
我們亦是如此。創立三年來，奇點雲懷抱着“讓商業更智能”的使命，緻力于為企業打造“雲（智能）+端（感覺）”的産品與服務，為數字經濟注入強勁新動力。
但或許，日新月異的世界還未悉心聆聽過來自企業的聲音：
數智化轉型是不是科技行業的一廂情願？
如何判斷企業是否需要數智化轉型？
數智化轉型在現階段能為企業帶來什麼？
在數智化轉型過程中，從企業的角度出發，會遇到哪些問題？
2019年9月25日，在雲栖大會《數智商業論壇》，奇點雲有幸邀請到了我們的老朋友、合作夥伴卓詩尼，由卓詩尼控股CIO韓振強先生為我們講述卓詩尼數智化探索實踐的曆程，分享企業數智化轉型的成功經驗。
卓詩尼控股CIO 韓振強
關于“卓詩尼”
卓詩尼成立于1998年，集女鞋研發、生産、銷售、電子商務于一體，經過20年的市場磨砺，已成長為中國時尚女鞋行業領軍企業，全國門店逾3000家，年零售額超40億元。集團旗下現有Josiny卓詩尼、O.E歐意等品牌，堅持以使用者需求為導向，緻力于為消費者提供多品牌多品類的時尚潮品。
鞋服行業面臨四大挑戰
韓先生談到，商品供應鍊是卓詩尼的核心競争力之一：規模化高效的供應鍊模式保證了大批量商品的供應能力，而快速反應的補貨上新模式則能保證卓詩尼産品“潮”與“快”二者得兼，絕不錯過消費者的心動時刻。
即便已具有強大的商品供應鍊能力，韓先生依舊認為，卓詩尼還是非常傳統的企業。在行業風雲變幻的十字路口，四大挑戰席卷而來：
1、逆轉：原有“品牌生産—供應到門店—銷售給客戶”的産品鍊條與客戶的需求天然存在割裂，當下如何快速、準确地響應客戶需求并服務好客戶，是整個行業面臨的問題。在供需關系逆轉的環境中，隻有抓住客戶的芳心才能逆流而上。
2、激烈：市場變化頻繁、競争激烈，網紅經濟、顔值經濟等新業态對傳統行業産生了沖擊，不可小視。
3、失控：原有的管理模式漸漸失效。尤其是對旗下擁有超3000家門店的卓詩尼來說，在新環境下，管控難度提升，開始考慮推進合夥人機制方式，将管控變為合作。
4、壓縮：零售行業前進的腳步越來越快，而消費者喜好更新的速度似乎還要更快幾分。曾經鞋服四季的商品可以賣3個月，而現在商品從上架到下架都不能超過一個月時間。傳統鞋服行業不得不尋找新的方式，以實作産品的快速疊代、及時響應客戶需求。
挑戰之上，機遇應運而生
面對四大挑戰，韓先生未露難色，反而剖開表象，看到了嚴峻市場環境中的機遇。
1、快速：從資訊時代轉向概念時代，軟體定義一切。在未來，卓詩尼将嘗試通過軟體來定義自己的産品、服務和商業模式，以赢得競争機會。
2、開放：從封閉的時代走向開放的時代，連接配接找到入口。卓詩尼有自己的研發、生産和營銷團隊，但未來将繼續開放企業環境，更多地應用社會資源，上下遊協同，真正做到數字共享、價值共享，共建共赢。
3、異化：從肉體時代轉向概念時代，計算無處不在。卓詩尼将會把一些機器計算可以做到的事情交給機器，解放生産力。
4、互動：從實體時代走向虛拟時代，互動消融邊境。傳統企業的壁壘正在慢慢消失，卓詩尼将找到生産者與消費者的連接配接點，用融合的方式共同創新發展。
5、共享：從我有時代轉向我用時代，資料驅動發展。資料來源于生活，又反作用于生活，是以在未來，卓詩尼一定會把握資料來促企業發展。
對于卓詩尼而言，這正是數智化轉型的好時機。
韓先生相信，“資料資産化”、“決策智能化”将助力卓詩尼順應行業變革趨勢，化挑戰為機遇。
卓詩尼的數智化轉型破局：共建共享
2018年，卓詩尼就開始着力數字化嘗試，并制定了具體的戰略實施路線，希望通過一系列革新，轉型成為以市場需求為驅動、商品鍊反應快速的平台型企業。
據韓振強先生介紹，卓詩尼雙IT架構由前端、中台、背景構成。前端負責使用者體驗和生态系統，中台則主要負責業務邏輯定義及資料分析，背景由物聯網平台、資訊系統平台組成。以“輕前台、強中台、大背景”為理念，卓詩尼開放平台資源，與更多夥伴共享。
2019年，卓詩尼與奇點雲正式建立合作，共同打造了卓詩尼的資料中台系統。
在全國多家門店，卓詩尼也引進了奇點雲的“奇點識客”系統，通過資料中台将前端采集的視覺資訊與後端的交易資料、曆史喜好資料和線上資料打通，形成立體的消費者畫像。識客系統、視覺計算平台和資料中台關聯，最終反哺卓詩尼的商品設計與生産。
奇點識客3.0大屏看闆示意圖
數智化轉型如摸石頭過河，應由誰先行？
數智化轉型對于大多數企業而言，還是一個“久聞大名、未見真身”的新鮮事物。在探索的路上，卓詩尼亦遇到了許多挑戰：
01 創新協作不足
一直以來，卓詩尼對自身的業務、研發、管理體系不斷創新，但跨業務、跨行業乃至整個行業的協同層面的創新，目前來說仍較少。
02 經驗技能有限
數智化轉型對于傳統企業而言，缺乏可借鑒的經驗。
03 戰略規劃短視
業務在變化，組織在變化，企業的戰略規劃很難長期推進，而數智化轉型正是需要持之以恒的。
04 考核體系陳舊
傳統的考核體系難以适應新的調整，缺乏對新嘗試業務的考核。
05 組織機構孤立
在傳統企業，企業數智化轉型的任務往往被抛給資訊技術部門，希望由計算能力、雲能力和應用能力帶動産生紅利。但資訊部門其實無法深入了解業務的痛點，而更追求技術如何實作，如何避免系統的複雜程度。是以主導轉型的應當是業務。業務先行，技術協同，方能高效推動企業數智化轉型。
企業的數智化轉型仍處在初級階段，未來還有很長的路要走。但我們相信，數智化轉型能為企業創新價值，提供有據可循的商業決策，幫助企業提升産能效率。
在AI助推新零售的時代，奇點雲将與卓詩尼及更多企業攜手，助力華麗轉身，共赢智慧未來。