近期，第一屆支付寶小程式創新大賽舉行了總決賽。最終斬獲大賽總冠軍的項目，是“青團社兼職”。
首月獲客 40 萬、日活注冊比 56%，次日留存率 65%，“青團社兼職”小程式通過充分利用支付寶信用能力、商業屬性及營運能力，成為支付寶小程式上撮合型平台創業自營運創新的典範。
“青團社兼職”是一個靈活用工平台，以勞力共享的模式為學生和藍領提供安全可靠的兼職工作，為企業提供彈性用工解決方案；幫助使用者獲得收入和成長，幫助企業提升用工效率。
随着支付寶能力和場景的不斷開放，青團社持續探索自身營運如何與支付寶能力和生态的深度融合。“每一次新的嘗試都伴随着新的模式創新更新，”青團社CEO莫凡表示，“就移動網際網路來說，支付寶小程式就是一種武器的代差，用這一把尖刀，我們能跑出自己的戰場。”
戰略抉擇：尋找小程式時代的“戰鬥力代差”
所謂“代差”的概念，是指生産力發展出現層次性特征，每一次科技突破都帶動生産力的“階躍”式提升。如在軍事領域，航母、戰鬥機、飛彈等武器系統出現一代一代向前遞進的斷代性發展，進而使先進戰鬥力與落後戰鬥力之間的“代差”更加明顯。
技術、能力代差足夠深厚，則能夠避免進入紅海競争，并且實作降維攻擊，突破一片領域。舉個例子，在上個世紀初期的英國，城市裡最大的環境問題是滿街的馬糞，風幹後空氣中彌漫着的也都是馬糞。當時環衛和各種治理方法都效果甚微，而最終有一款新産品解決了這個問題的，是汽車。
“青團社兼職”希望朝着利用足夠深厚的能力代差，實作兼職服務更新的戰略方向進發。莫凡表示，不同于傳統線下甚至網際網路撮合平台，“青團社兼職”不隻解決資訊不對稱的問題，信任認證、安全檢測、保險保障、精準化的比對也是該平台具備的基礎服務能力，以此跳出傳統的撮合平台營運模式。“而支付寶小程式提供的能力，正是我們尋找的武器代差。”
莫凡介紹，支付寶的芝麻信用認證、人臉識别、區塊鍊保險合約，以及釘釘的認證能力，高效高品質地解決了作為平台的身份認證、信任安全保障的基礎問題。同時，青團社兼職主打内容電商模式，以有趣有成長的兼職工作吸引青年學生人群。信任是 UGC 産生的前提。
而支付寶智能營銷能力、營運元件與生态下沉連結，則助力平台進行精準營運，并打造小程式最短營運路徑，直接将商家拓展、C 端營運轉化效率提升一個量級，實作内容原生平台的數字營運更新。
這些能力代差，讓青團社兼職一躍成為行業領先的靈活用工平台。據介紹，目前青團社兼職平台日均報名人次超過 40 萬，其中接近二分之一來自于支付寶小程式生态。
“這些能力是其他平台所不具備的，”莫凡說道，“就像移動網際網路之于 PC 網際網路，支付寶小程式對我們創業公司來說是一種新的武器。”
數字營運三步曲：留存率65%背後的秘密
那麼，這個“武器的代差”是如何實作的呢？
塑造信任的平台：提供信任的服務、精準的服務
支付寶小程式“青團社兼職”上線時，第一步是接入芝麻信用、人臉識别、區塊鍊保險合約等能力，結合自身以及支付寶對商家崗位的多重稽核機制，一步到位解決最基礎的安全認證、保險信任的問題，進而降低認證成本，促進安全兼職；提高違約成本，高效撮合雙邊兼職比對。
作為撮合型創業平台，安全與信任是營運的基礎，智能化的精準服務則是 IT 技術壁壘，一起決定使用者留存率和交易流動性。
抛開安全因素是平台的基本要求而言，莫凡解釋，對于平台而言，有了信任，才會有交易，有内容點評和互動，才愈加讓合适的服務被更多商家和使用者發現，進而平台的運轉更加可持續性發展。“假如使用者多次打開一個平台，也沒有找到想要使用的服務，或者商家總是找不到合适的使用者，那麼大家都會對平台失去信心。”
一直以來，青團社都非常重視信任和安全。過去，該平台做身份認證，采取了身份證、銀行卡等最進階别的認證，但這個流程很長、難度也很高，而支付寶的風控、人臉識别達到的是金融級的能力，效率高的同時并不會降低安全認證的标準。”
于撮合平台而言，流動性越高越容易形成依賴度，越來越有規模效應。據介紹，基于支付寶的信任屬性，平台第一個月日活注冊轉化翻了一番，投訴率降低到萬分之 1.5，後者相當于行業十分之一的水準。同時，個性化的精準服務能力也極大提升使用者體驗，平台首次内容顯示時間在 0.5 秒内，頁面人均停留時長超過4分鐘。
營運元件促活留存：激發内容原生平台的價值
在青團社看來，小程式平台營運不是簡單的流量曝光，而是不斷深度融合的生态創新。在支付寶小程式創新大賽的營運支援下，青團社在元件能力的探索挖掘上打出了漂亮的組合拳。
“每一次新能力的融合，就像一次打怪更新。不必覺得自身是一個小螞蟻般的公司，在這個龐大完整的生态中，你隻有不斷地探索挖掘，才能發現更多可能。”莫凡表示。随着支付寶能力和場景的不斷開放，在每一次大賽集訓營中，青團社都能帶來新的創新實踐。
具體而言，在啟動階段，青團社通過支付寶開放的能力元件和服務場景，展開一些活動合作，引導使用者以及企業商家參與“公益傳遞”等主題活動，慢慢積累使用者。同時，在技術上快速跟進，包括模闆消息、簽到有禮、收藏功能、分享功能、搜尋直達、等支付寶營運元件功能開發，讓新使用者進來、老使用者重新回來。
莫凡表示，支付寶小程式的上線對青團社來講幫助非常大。舉例來說，該小程式通過發起一期收藏有禮活動，累計收藏人數超過 2 萬，組合模闆消息等功能，商戶端次日留存上漲 110% 學生端次日留存上漲 120%。
更重要的是，青團社本身打造對标内容電商的創新服務模式，從開始就以内容原生的政策打造平台增值服務，平台上本身聚焦許多優質的内容。分享和精準推薦等能力元件更是幫助釋放該模式的價值。
“事實上，根據我們的統計，進來平台的求職者，雖然帶着需求，但其實并不明确，是以傳統資訊流的做法是行不通的。通過内容分層營運，才能吸引使用者，幫助使用者找到合适的工作機會。”莫凡介紹，不僅如此，通過精品内容的打造，才能去除兼職之于勤工儉學的刻闆印象，吸引更多青年參與。正如青團社自身的服務理念——兼職其實是一段快樂成長的體驗和實踐。
據介紹，每日小程式使用者分享到聯系人、生活圈占比達到 67%，分享回流比将近 100%；使用了精準推薦工具後，簽到率提升至 35.08%。而優質的内容傳播也幫助該小程式獲得較高的搜尋曝光，目前小程式超過 70% 的通路來源于支付寶端内搜尋。
其次，青團社還将兼職服務、内容營運作為一種基礎能力，來與網際網路生态結合，進而獲得服務轉化。比如在微網誌等平台，青團社通過内容營運，創造服務場景，将具有兼職需求的企業和大衆使用者引導到支付寶生活号或者小程式，結合支付寶元件能力實作營運轉化。
從平台的打造，到内容、生态精準營運，“青團社兼職”小程式在支付寶生态的自營運創新模式已逐漸形成，不斷地将分散的上下遊分層集合，發展壯大。而莫凡認為，在高速增長的路上，作為兼職平台，青團社在服務優化方面仍有很大的發展空間。
生态下沉：日增小微商戶2000家
利用支付寶小程式“一端開發、多端接入”的技術架構能力，“青團社兼職”目前除了接入了支付寶端生态，同時接入了釘釘。
釘釘具備企業級服務能力，可助力青團社降低企業認證成本，其次，更廣泛的生态連接配接，青團社行業覆寫得到進一步拓展和下沉，實作降本增效。莫凡介紹，過去，單個商戶獲客成本的話在幾百到一千元不等，而接入支付寶小程式陣地後，一天能增長 2000-3000 個小微客戶，且獲客成本極大降低。
而通過區塊鍊保險合約等支付寶生态的能力，青團社還可以做更多質控和安全的服務創新，比如提升用工履約率、提升安全保障。衆所周知，區塊鍊保險合約具有自動執行、不可抵賴的特性。
流量思維的另一面：節約時間，創造價值
整體技術應用完整性和代差，青團社将兼職服務提升到更高的次元，成功獲得大學生和企業群體的青睐。
然而，對這個平均“90後”的創業團隊來說，他們的興奮點不隻于此。“小程式的成功，和支付寶較強的服務屬性、生态商業價值屬性有關，生态轉化優勢較其他行業平台明顯，”莫凡說道，“很重要的是，支付寶小程式的出現，讓有價值的服務更快更好地觸達到了更多人群。”
從最初的四五個人快速試錯、快速疊代，到如今二三十人的團隊全情投入，青團社正把支付寶小程式作為下一個戰略重點。
目前，支付寶端内有衆多的服務場景和能力正在逐漸開放，作為一種能力和基礎提供給衆多的小程式開發者，支付寶也在努力通過創新方式為商戶和使用者兩端提供更好的服務和體驗。
據了解，随着第一屆支付寶小程式創新大賽的圓滿舉辦，近日，支付寶小程式創新大賽同時釋出了新賽季的智慧社群主題大賽，通過開放支付寶的移動開發、信用服務、電商采購、文化公益、大資料等社群生活能力，為行業創新創業提供更多助力。
建立支付寶小程式：
https://developers.alipay.com/developmentAccess/developmentAccess.htm