阿裡雲如何送出工單呼叫人工幫助技術支援的方法

阿裡雲售後控制台的工單系統提供了完善的技術支援服務，很多使用者不清楚如何使用工單系統，雲吞鋪子分享：

阿裡雲送出工單的方法

為什麼要送出工單？工單可以喚醒人工客服，工單客服擁有更多權限，工單更容易溝通的交流問題，廢話少說，如何送出工單，很多使用者找不到入口，雲吞鋪子分享：

• 1. 打開阿裡雲聯系中心，打開工單控制台 如下圖所示：

點選“送出工單”

• 1. 根據自己的問題選擇産品分類，例如：咨詢售前就選擇授權，咨詢備案問題就選備案，咨詢ECS雲伺服器技術問題就選ECS等

     

如上圖所示，根據自身實際問題，選擇産品分類

• 1. 比如我遇到ECS雲伺服器相關問題，我點選“雲伺服器ECS 提問”

選擇一個問題分類，如果你不清楚是屬于哪個問題分類，也要随便點一個分類，隻有進入問題分類後才能看到“建立工單”選項。

比如，我選擇“遠端連接配接咨詢”如下圖所示：

看到了嗎？“建立工單”選項出來了（隻有進入問題分類才能看到建立工單），點選“建立工單”

• 1. 填寫工單資訊

     

如上圖所示，填寫工單資訊，按照實際資訊填寫即可，可以選擇優先級，重要就選擇重要，客服會優先處理。例如我選擇的是ECS雲伺服器問題，是以我需要填寫伺服器IP、執行個體ID等資訊。

資訊及問題描述填寫清楚後，然後點選“送出”，人工客服會通過工單的形式回複和解決您的問題，耐心等待。