作者：張醫博
淺談
本章節主要講解上傳視訊到點播 VOD 存儲時，控制台上顯示的狀态異常問題排查。
案例分析
案例
使用者調用 createuploadvideoauth 擷取上傳憑證成功後，開始上傳點播存儲，發現大量的視訊都是上傳中的狀态
排查
1）先了解下使用者點播上傳憑證上傳的流程
- 先通過 CreateUploadVideo 接口擷取一個有效的上傳位址。
-
然後再通過 OSS 上傳檔案到點播的存儲 bucket
在這個過程中當擷取的點播上傳憑證後 ，控制台就會把視訊的狀态改為上傳中。當使用者使用上傳憑證開始上傳到點播存儲 bucket 成功後，視訊的狀态才會變為已經上傳。如果隻是擷取的上傳憑證而沒有上傳視訊的話，狀态就是一直上傳中，造成的誤判就是點播上傳任務堆積。
2）了解了上面的流程後我們展開分析。
- 既然已經出現了上傳中的狀态說明點播憑證肯定是擷取到了。那我關鍵就是判斷下是否發起了上傳的操作。
-
經過用戶端溝通回報是已經發起了上傳操作，但是如何證明呢？讓用戶端在本地使用 wireshark 進行了抓包，wireshark 的使用方式可以 Google 看下；
3）分析抓包結果
通過抓包可以看到用戶端的上行 SYN 包一直發不出來，而且并不想網絡丢包，從重傳的規律看像是被安全政策或者路由不通導緻的重傳。
于是讓用戶端做了基本的 ping 測試，發現連 ping 都失敗。
4）原因确定
經過和使用者的溝通發現，用戶端是有網絡出口的安全政策，必須加白才能正常通路。客戶是擷取上傳憑證，但是發起上傳時一直沒有成功，但是使用者還沒有基本的網絡知識導緻了問題的拖延。
5）視訊一直上傳中的狀态如何清理
- 1、 先調用這個接口。 https://help.aliyun.com/document_detail/52838.html?spm=a2c4g.11186623.6.679.7fbd10d5VVkEQg 設定 status 參數為上傳中，會擷取到所有上傳中視訊的 videoid 。
- 2、然後調用這個接口去删除上傳中的 videoid https://help.aliyun.com/document_detail/52837.html?spm=a2c4g.11186623.6.678.1a552b29OTV5Ya
總結
遇到類似問題，一定要先排除用戶端能否正常的擷取上傳憑證，擷取上傳憑證後能否正常上傳到點播存儲，一步步進行排除。
另外排查過程中一定要借助網絡知識快速的定位問題。比如，Windows 端的 Wireshark ，Linux 端的 tcpdump。