秘密籌備兩年多、備受矚目的
阿裡首家未來酒店—菲住布渴（FlyZoo Hotel）
将于明天（12月18日）開業
這個全球第一家支援全場景刷臉的黑科技酒店，
到底會帶來怎樣的體驗？
下面就由阿裡首家未來酒店菲住布渴的吉祥物
走到哪裡都愛背着枕頭的布渴兒為你揭曉答案
人工智能，未來體驗
1、抵店前就可check in，酒店無前台
你可以在菲住App或飛豬上預訂房間。
通過菲住App預訂時，可以線上根據自己的喜好選擇房間樓層、位置和朝向。
酒店一共290間房，除了普通房型之外，還有不斷創新的阿裡生态IP房，比如飛豬錦鯉房、天貓國際房、二次元等特色房。
與傳統酒店網上預訂、到店登記入住流程不同，你抵店前可提前在菲住App上刷臉辦理好入住。
如果到店晚，再也不用和之前一樣需要給酒店打電話保留預訂啦~
當然，如果你直接到店，也可以通過大堂的自助入住機飛速 check in。
開始辦理入住後，把證件放到驗證口後，自助機開始進行人臉識别。
身份驗證成功後，你預訂關聯的手機會收到一條預訂成功的短信，并附有一串确認碼。把确認碼輸入到螢幕中，點選确認鍵後，就成功check in了。
2、酒店當然是有人的
酒店當然是有人的——并非之前外界誤傳的無人酒店。比如，大堂就有服務大使，可以随時響應你的需要。
你可以和正對的大屏互動：海平面在螢幕中肆意流動，而螢幕中的小島也會随着海水的流動變換造型。
小島一會兒變成飛豬logo形狀，一會兒會變成淘寶的logo形狀。試着走近、走遠，滑動手勢，有驚喜哦~
大屏随時在換，看這個，會随着你的手勢和腳步而變幻呢。
當然，以後在酒店大堂，你可能還會遇見小機器人，直接對你說：“你好，歡迎來到FlyZoo Hotel”。
3、刷電梯、房間通通靠臉
穿過時空通道，進入右側的電梯間。
刷電梯按樓層用房卡？不存在的。靠臉就行。
到了房間門口，你會發現與人臉差不多等高距離的門上有一個環繞着藍燈的電子貓眼。對視，嘀的一聲，門就能打開了。
再也不用擔心房卡丢失的問題。
等等，還沒開門不想馬上進房間，要折回去？可以的，直接撤，程式很快會将門設定為關閉。
4、去餐廳刷臉、機器人上菜
去樓下餐廳吃飯，那太友善了，無需登記，繼續刷臉。
在這裡，你可以吃到大廚們精心準備的美食。耐心等待，或許将菜送到你桌前的就是傳說中的機器人服務員哦。
5、健身房刷臉、沉浸式體驗及私教
想去酒店二樓的未來健身中心健身？同樣刷臉進入。
與一般健身房不同的是，這裡的健身中心有一塊大螢幕。這又是一塊互動大屏。跟随大屏，你可以體驗豐富且有趣的沉浸式健身項目。
住店的你，是可以24小時刷臉進的呢。日常辦理的健身卡服務時間是7:00-23:00哦。
6、酷炫大堂吧、機器人調酒師
充滿未來感的大堂演藝吧，位于酒店一樓電梯旁。
穿梭到大堂吧的另一邊，這裡還有一位特殊的從業人員——超酷的機器人調酒師。
它可以制作多種雞尾酒和咖啡，從添料到調制一氣呵成。
7、貼心客房小管家，你隻需釋出指令
回到客房，在房間内，你可以呼喚天貓精靈。它能夠聽懂中文國語語音指令。
“天貓精靈，把窗簾關上。”
“天貓精靈，把房間燈光調到浪漫模式”
“天貓精靈……！@#￥&！%￥”
這位客房小管家可實作智能家居控制、音頻音樂播放，還可以為你提供音樂，娛樂，兒童音頻等服務。
等等，嘿，你說它有時回應得有點慢？别急，你們需要多多互相熟悉呢。
8、機器人送物品或餐
如果你需要更多的護膚品，對天貓精靈說：“天貓精靈，我要更多的護膚品。”
說不定，一會兒在房間外給你送物品的就是機器人了。
當然啦，機器人隻是替代部分工作，很多時候，還是人來為你服務哦。
9、尊享優酷VIP會員權益，在房間買遍全球
實際上，進入房間，你就可以暢想優酷VIP會員權益啦，呼喚客房小管家，“天貓精靈，打開電視”，就可盡情觀看大片了。
如果你入住的是天貓國際房，在房間裡，天貓國際提供的全球精選商品都供你可體驗呢。
如果體驗得好，還可以直接打開手機淘寶，掃一掃拍立淘購買。
10、入住結束、一鍵退房
結束了一天的體驗，如何退房呢？
還是打開菲住App，點選預計退房的時間，到點就可以自動退房了。
如果要延遲退房，不用打電話，也是在手機App，有6個時間段供你選擇，不同時間段的價位表也清楚地在時間下方顯示着。
如果你使用的是飛豬信用住的話——免押金、免排隊、免查房，并且，你在酒店餐廳等的消費通過刷臉識别後，無需現場買單、簽單，離店後也會随房費一起由支付寶統一扣款呢。
簡單說，菲住布渴在體驗上的最大特點就是全場景智能身份識别響應及超酷的AI智能服務。這是一趟值得期待的舒心旅程。
“我們強調最後1米的溫度”
想必，你跟着布渴兒體驗完未來酒店之行，會發現這裡充滿着科技感，但也并不是冷冰冰的，而是人性化服務的另一種诠釋。
實際上，在阿裡未來酒店場景内，服務人員擔任着不同的使命和職責，為住客提供專屬個性化服務，着重住客問題的支援和解決。比如，大堂中的服務大使可以幫助住客解決機器人和系統替代不了的問題，或者給一些不想使用智能的住客給予服務。
“人工智能不是萬能的，但是沒有人是萬萬不能的”，阿裡未來酒店CEO王群說，智能系統和服務機器人旨在通過替代部分重複性勞動，提升酒店服務效率，為消費者帶來一些科技福利。
過去的服務團隊結構是“正金字塔”，将來應該呈“倒三角”，縮小金字塔下面的口，去吸引更多的專業人士到酒店。菲住布渴要把确定的工作實作智能化和自動化，使得酒店能夠聚焦于更有溫度的、更滿足個性化需求的消費者體驗，為旅行服務更新的“最後1米”積蓄力量。
未來酒店，賦能行業
阿裡巴巴為什麼要自己建一家酒店？
阿裡未來酒店是阿裡經濟體多個團隊協同打造的”新物種“，可以說是旅行新零售的一個嘗試。
阿裡雲提供穩定安全的大資料底層服務；淘寶技術團隊提供酒店整套數字化營運平台、AI智能服務中樞以及智能場景系統的研發；人工智能實驗室（A.I. Labs） 提供了最新設計的智慧機器人；釘釘團隊提供了酒店的資料營運平台；飛豬作為整體業務領銜方，協調阿裡内部各方生态資源，共同設計了全鍊路的體驗流程。
我們來聽聽阿裡未來酒店CEO王群的介紹。
通過酒店管理平台系統能力的提升，未來酒店的人效比是傳統同檔次、同等規模酒店的1.5倍。通過這一整套酒店系統的數字化、智能化解決方案，阿裡巴巴要為酒店行業裝上智慧大腦。比如在同規模的酒店，需要20人左右的财務人員比對，通過數字化營運平台，在菲住布渴隻需要3個人。
阿裡巴巴希望通過菲住布渴沉澱能力，賦能行業。
原文釋出時間為：2018-12-17
本文作者：布渴兒
本文來自雲栖社群合作夥伴“
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