（雲徙科技創始人及CEO包志剛）
阿裡巴巴CEO張勇在2018年10月31日緻股東信中提及：阿裡經濟體在為消費者提供更好生活的同時，也在形成一個幫助企業完成數字化轉型的基礎設施。這個基礎設施，就是“阿裡巴巴商業作業系統”。
“阿裡巴巴商業作業系統”到底具體長什麼樣？此前在2018年8月，阿裡雲首次釋出“雙中台+ET”數字化轉型方法論，揭示了“阿裡巴巴商業作業系統”的模型。2018年9月，基于阿裡技術與商業實踐推動企業數字化轉型的創業公司雲徙科技宣布獲得1.5億元A+輪融資，同時推出雙中台戰略：業務中台+資料中台。
2018年11月22日的廣東雲栖大會上，雲徙科技創始人及CEO包志剛以及CTO李元佳分享了雙中台戰略及實踐。
業務+資料雙中台
（雲徙科技的雙中台産品體系）
什麼是業務中台？什麼又是資料中台？包志剛一句話總結：業務中台是“+網際網路”，資料中台是“網際網路+”。
雲徙科技成立于2016年，包志剛曾在中國一家大型企業服務公司擔任公司進階副總裁，主導過20多家企業的咨詢項目，有近20年企業IT咨詢及服務經驗。2018年9月，雲徙科技釋出的數字雙中台（i-Digital Engine）2.0以業務和營運管理為觀點：其中的業務中台釋出了13個共享服務中心及10個基礎元件，13個共享服務中心有使用者中心、會員中心、商品中心、交易中心、營銷中心、結算中心、庫存中心、物流中心、店鋪中心、消息中心、内容中心、客服中心、評價中心，這13個共享服務中心可滿足新零售業務營運的大部分需求。10個基礎元件則偏向技術，用于支撐共享服務中心。
資料中台則是基于阿裡大資料中間件搭建的輕量級大資料平台，主要提供了10大模型和8大資料服務。其中，10大模型為事件模型（浏覽、交易、支付）的流量域、交易域、商品域、支付域、評價域，以及主題模型（人、貨、場）的會員、商家、經銷商、商品和店鋪；基于10大模型，向上提供8種服務——商品分析服務、活動分析服務、買家分析服務、流量分析服務、交易分析服務、标簽查詢服務、人群篩選服務、自助打标服務。簡單的了解，10個模型為新零售業務提供了基本的資料模型，而8個資料服務則為新零售業務提供了使用者畫像、商品畫像、流量分析等營運服務。
對于企業數字化轉型來說，現在就可以利用雲徙科技的業務中台，迅速像搭積木一樣快速搭建前端網際網路業務，這就是“+網際網路”；而資料中台則打破了不同業務部門之間的煙囪式IT架構、打通了資料孤島，實作了“一切業務資料化”的目标，讓全域資料沉澱到一個統一的資料平台上，進而可以實作資料驅動創新效果，例如可以快速在已有資料的基礎上，孵化保險、教育、健康等周邊生态業務，這就是“網際網路+”。
李元佳強調，雲徙科技最新推出的雙中台戰略，把資料中台的作用提高了，原先是業務中台起更大的作用，而現在把業務資料沉澱到資料中台後，打通全域資料形成不同的資料模型和事件模型，向上賦能企業的數字化營運。雙中台戰略，完成了業務資料化和資料業務化的過程，為下一步的數字化業務創新打下了堅實的基礎。
所謂業務中台與資料中台的互相促進和連動，即業務中台提供豐富的資料、而資料中台則對所有資料進行彙聚後再反向指導業務。具體了解，企業客戶在業務中台之上開發了一個營銷促銷活動，通過資料中台就可以清晰地看到哪一個區域的營銷名額達标了，如果沒有達标就會及時通知當地經銷商團隊，快速調整營銷政策。這就是典型的用資料指導業務，讓資料回到業務本身。
在雙中台之上，就是新零售與新營銷應用，而雙中台的目的是為了幫助企業實作新零售和新營銷創新。包志剛認為，新零售和新營銷創新要三步走：第一，通過網際網路架構、雲計算技術建構企業全管道體系，實作會員通、商品通、交易通，以及整個營銷管道的全局管理。第二，當營銷業務中台沉澱了大量資料，再通過資料中台實作資料驅動業務的網際網路化營運。第三，通過雙中台積累的大量資料和實踐，進行業務的創新，包括端的創新、場景的創新、業務模式的創新。針對新零售的全管道銷售和營銷，雲徙科技提供了全管道銷售i-Sales和營銷智能i-Marketing以及智能服務i-Service三大應用類産品。
包括業務中台和資料中台在内的數字中台，全管道銷售、智能化營銷和智能服務在内的SaaS軟體，這就是雲徙科技的“企業數字化轉型”的核心服務。
改變做生意的方式
（利用數字中台快速建構應用）
在2017杭州·雲栖大會上，茅台電商技術總監高文立分享了一張喜人的成績單：從2012年開始，茅台電商交易額連續五年年增長率超過200%，“茅台雲商”新零售平台成交額将達80億元。
茅台借助阿裡雲上線的“茅台雲商”，平台集社會化營銷、溯源驗證、大資料精準營銷、跨界精品銷售、收藏拍賣等于一體，推動線上線下的高度融合，阿裡雲與合作夥伴雲徒科技共同為茅台打造了“業務中台”。 按照阿裡雲企業級網際網路架構“厚平台、薄應用”的理念，茅台電商的中台包括營銷中心、會員中心、商品中心、交易中心等十多個共享服務中心。
茅台雲商平台形成精準的營銷閉環，前至生産流水線、供應商包材，後至所有經銷商、零售終端和消費者資訊，以及終端賣出的每一瓶酒都會進入茅台雲商資料庫。基于全域資料，茅台還在打造線下智慧門店，不僅配備智能客服機器人、無縫支付體驗，智慧門店還更懂使用者，使用者進店的那一刻，店員就能知道使用者畫像。
中台戰略是阿裡于2015年提出來的。阿裡就像其它公司一樣，也經曆了從傳統IT支撐公司業務到業務資料化再到資料化營運并不斷孵化網際網路業務的過程。今天，阿裡巴巴中台戰略的三個核心産品為企業級分布式應用服務、分布式資料庫和消息隊列服務，可以幫助企業快速建構出靈活而快速支撐業務、能夠應對網際網路各種業務場景的中台。雲徙科技正是基于阿裡的這些技術産品之上，快速幫助企業客戶建立自己的雙中台以及基于雙中台推進數字化轉型。
李元佳強調，雲徙科技兩年實踐下來，中台戰略是企業數字化轉型的重要路徑。建設中台是一個系統的工程，因為雙中台是企業IT系統的基座，引入中台勢必需要對現有系統做不同程度的重構。雲徙科技與客戶一起梳理營銷、交易及客服等業務，讓企業能夠在數字化轉型中真正獲益。
雲徙科技為企業數字化轉型提供整體賦能，包括開發、運維、合作夥伴接入規範等，幫助企業實作IT建設、管道和方法的總體轉型，降低導入整個系統的成本。包志剛則強調，企業數字化轉型導入雙中台和新零售界面，首先必須是一把手工程，企業上司者要想清楚網際網路模式和網際網路營運與傳統做生意方式的不同之處，例如當有了業務中台和資料中台後，就能實作網際網路業務的營運，包括吸粉、轉換、團購、秒殺以及千人千面電子貨架、會員精準畫像和精準推薦等。
在雙中台和資料化營運之後，雲徙科技還幫助企業進行數字化業務創新：端的創新，包括抖音廣告、微信活動、天貓活動等；場景智能化，增強使用者體驗感和智能化，例如護膚品品牌通過日曬時間和位置調研以及皮膚深度拍照及圖像識别，提供相應的配方及采購建設，提高複購率；業務的延伸，例如房地産公司從服務業主和建築本身，延展到服務于生活圈業态，包括裝修、家具、商業、醫療、養老、教育、酒店等多業态發展。“所有的系統都要長在一個中台之上，原來已有的資料資源就可以快速共享給新業務。就像淘寶和天貓聚集了大量商品、結算、商家資訊，就能培養聚劃算、閑魚、螞蟻金服等高利潤的業務，因為所有的會員是打通的，這就是阿裡新零售實踐沉澱能力後再賦能到企業。”包志剛強調。
“數字化趨勢是一個社會發展的新時代，網際網路已經到了産業網際網路下半場，這波機會是中國企業的機會，再不抓住就趕不上世界潮流了。歐美沒有中國這樣的網際網路産業，中國有最好的場景、有大量消費者，數字化轉型必須要做！”包志剛的這番話，或許驗證了為什麼在資本寒冬的2018年，雲徙科技還能獲得1.5億A+輪融資的原因——數字化轉型是整個市場所看好的方向，批量複制數字中台就是快速推進數字化轉型的重要路徑。（文/甯川）