人工智能等新技術已經成為社會治理、公共服務的高效引擎。
11月15日，央視《堅持發展“楓橋經驗” ——中國基層社會治理現代化之路》專題片《智惠于民》報道了大資料、人工智能等新技術在提升社會治理現代化方面的進展。其中，ET城市大腦協助衢州、餘杭等地推進科學決策、高效服務得到了高度評價，成為新時代“楓橋經驗”的延伸。
浙江衢州給城市裝上了資訊化城市大腦，通過機器視覺、大資料、人工智能等技術，整合了跨區域、跨部門、跨層級的資料，大大提升基層治理的智能化應用水準，對風險及時發現、及時處理。
城市面臨着多種的不确定性：即将放學的幼稚園孩子，一個突然損壞的窨井蓋，一輛滿載化學品的高危車輛。而城市大腦可以做出智能引導：交警對高危車輛實施攔截并帶出安全圈。快速發現損壞的窨井蓋并指引城管部門到達目的地快速修複。
在浙江餘杭，ET城市大腦有效整合資料資源，實作社會沖突排查化解工作的線上處理，全區20多類沖突糾紛都能在平台上實作整體認知和相關部門的關聯處理，實作了沖突糾紛“一鍵申請、線上化解”。
ET城市大腦從2016年起步，随着雲計算、大資料、人工智能技術的成熟，發展步伐不斷加快，甚至作為“中國城市獻給世界的禮物”走出國門。
在過去的短短一年間，杭州城市大腦管轄杭州的面積範圍就擴大了28倍，共覆寫420平方公裡，相當于65個西湖大小，實時指揮200多名交警的日常工作。盡管快速路、地鐵等建設消耗了杭州五分之一的道路資源，但在全國最擁堵城市的排行榜上，杭州排名一路下降，從2016年的第5名下降到2018年的第57名。
馬來西亞吉隆坡同樣引入了ET城市大腦，并複制在杭州指揮救護車通行的經驗。現在，吉隆坡救護車的通行時間也節省了48.9%。
從杭州起步，現在衢州、澳門、蘇州、雄安、德清、吉隆坡等十多海内外個城市已經采用ET城市大腦，并不斷探索如何用創新手段謀求城市的新治理方案。
作為首批新一代國家人工智能開放創新平台，ET城市大腦還被認為是人工智能的“登月計劃”。阿裡雲人工智能中心的研究成果多次入選國際頂級學術會議，數次重新整理全球權威機器視覺算法平台紀錄，并孵化了天曜、天擎、天機、天鷹等多款領先的機器視覺智能産品。