美國國家冰球聯盟(NHL)的問題追蹤、文檔管理和單點登入

國家冰球聯盟(NHL)是世界公認的、最專業的冰球聯盟。我最近注意到，他們正愉快地使用我們的工具，而且他們并不介意談論他們是如何使用這些工具的。

我在NHL位于紐約的總部外采訪了Andrus Adamchik。Andrus屬于應用開發部門而且已經在NHL工作了近十年。這次采訪的最大收獲是，任何人登入www.nhl.com 都必須經過 Atlassian的單點登入（SSO）和認證管理工具Crowd。

您在NHL工作了多長時間？

從2002年開始在NHL工作，并從2006年開始獲得永久性工作職位。

您的崗位是什麼？

顧問、開發工程師和架構師。我幫助設計了一個更加先進和現代化的網站。從2006以來，我已經成為首席開發工程師之一。

您屬于哪個部門?

應用開發。

您正在使用那些Atlassian産品?

JIRA、Confluence和Crowd.

這些産品是如何被NHL所采用的?

是我将這些産品推薦給NHL的。當我們在2006年開始一個項目的時候，我們需要錯誤追蹤軟體，就自然而然地使用了。這是因為我對它非常熟悉，使用它完成了各種各樣的開源項目，包括Apache Cayenne。Atlassian做出了一個非常明智的舉動，為開源開發工程師提供免費許可證。

在JIRA之前，你們使用過錯誤追蹤器嗎？

我在其它地方使用過各種各樣的問題追蹤器，但是當我們在NHL需要一個問題追蹤器的時候，JIRA成為首選。

你們是如何使用JIRA的?

内部錯誤追蹤，但是它現在已經廣泛應用到整個組織中。有數百人正在使用它。

不同的部門有他們自己的項目嗎？

是的，正是這樣。每個開發部門或者小組都有它自己的項目。例如我們的系統管理部門有一個項目，同時網站部門有一個項目，等等。這樣，我們現在有5個項目。

您有什麼建議給到其它正在考慮使用JIRA的公司嗎？

它是目前市場上最好的工具軟體之一。我們已經試用過其它幾個工具軟體。也許是我有過去使用JIRA的經驗，而且我有偏見，但是它确實是最好的。我們甚至尚未涉及到定制或插件，我們僅僅用到了基本安裝。

即開即用?

是的。我們所做的唯一的定制是一些工作流事項。我們使我們的部門組織起來并圍繞JIRA工作流建立了流程

你們是如何使用Confluence 的?

因為我們需要一個企業維基軟體，是以我們開始使用它。JIRA為我們工作得非常好，是以我們就采用了另一種Atlassian産品。它比JIRA擁有更多的使用者。JIRA更多的是由測試人員和開發人員使用，而更多的業務人員使用Confluence來建立需求，進而定義新産品。當然，我們的開發組主要用它進行軟體設計和為最終使用者提供文檔。

您能評論一下Confluence是如何廣泛應用于這家公司的嗎？

它的應用增長是有機的。一些人會向其他人發送指向文檔的連結，然後他們會打開它并開始使用。它的推廣是系統性的，不會強迫任何人使用它。

在使用Confluence之前，這裡用過其它産品嗎？

它是我們采用的第一個維基軟體。

您的同時對Confluence做過什麼定制嗎?

還沒有。我們隻是使用它。

告訴我有關Crowd的使用情況。

Crowd用于目前的NHL.com網站，而且已經使用了一年半。我們已經在這裡完成了許多定制開發，而且我們希望我們能夠使用它的未來的版本。更新到最新的版本将是對Crowd的企業能力的一次實際測試。

您知道有多少人正在你們的站點使用Crowd嗎？

我無法給你确切的數字，但是任何人都用它登入nhl.com網站，它就在網站頁面的右上角。我們建立的所有的社會網絡、論壇和高端視訊包都是通過Crowd完成的。非常多的人。

你們将它用于JIRA和Confluence之間的單點登入嗎?

最初，我們想使用Crowd進行單點登入，但是因為JIRA和Confluence是獨立演進的，我們覺得使賬戶一緻太麻煩了，是以我們隻是保持原樣了。

你們內建了其它的非Atlassian的工具軟體了嗎?

Crowd內建了我們主要的應用堆棧。我們在這個定制Crowd連接配接器中放置許多内部業務架構。

人們會以你們所沒有預計到的方式來使用我們的工具軟體嗎？

會的。當使用範圍超出我們的開發小組時，許多人想擁有他們自己的定制工作流。這樣，我們擁有的許可證很好地支援了定制工作流。我猜其他人想調整這個和那個，但是它主要是定制工作流。

最後還有什麼評論嗎?

我們已經依靠Atlassian工具好幾年了，并且非常喜歡Atlassian的産品。

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