天天看點

新疆地區使用者連接配接優化案例

某客戶産品整體搬站到阿裡雲後,發現不斷有新疆地區使用者回報連接配接不上APP的情況。經排查确認CDN解析域名正常,但是使用者裝置到WAF的IP路由不通,WAF側也沒有使用者連接配接請求日志。為了排查問題,相繼做了以下嘗試:

1 更換WAF對外IP,部分使用者連接配接成功,但新疆使用者仍無法連接配接

2 配置DNS讓用戶端繞過WAF,直接連接配接SLB,新疆使用者仍無法連接配接

3 背景網絡排查,用聽雲對WAF和SLB進行連接配接測試,新疆用戶端連接配接沒有問題

新疆地區使用者連接配接優化案例

雖然影響使用者數量不多,但是客服壓力和耗時較大,特别是對于社交類小公司,非常擔心影響使用者口碑。

對問題原因分析,懷疑是新疆部分地區營運商有特殊網絡限制政策,影響區外服務的連接配接。如果使用區内位址應該能有優化。建議客戶采取以下方案。

1 開通全站加速,利用CDN的新疆區内節點作為加速HTTPS請求的邊緣節點,接受用戶端連接配接

2 更新雲解析,開通分省解析配置功能,為新疆單獨配置CNAME解析到全站加速域名,其他省使用者仍直連WAF

3 觀察之前有問題使用者連接配接情況

經測試觀察,确認之前有問題的使用者能連接配接成功,正常使用App。客戶問題解決。

新疆地區使用者連接配接優化案例

繼續閱讀