RPA，正在席卷全球
這是一個平常的星期二。
你睜開睡眼惺忪的眼睛，迅速洗漱，在樓下的商店裡買了個三明治就狂奔到地鐵站。
在工位坐定後，開機。
這時，你的BPM管理背景發來一條消息，通知：RPA機器人已經将本月的國稅和增值稅全部自動申報完畢，等你查驗後點選确認。
今天是報稅的deadline。你悠閑地享用着自己的三明治，看着機器人自動申報的結果，點選确認。
自從有了一位“機器人”同僚，每月報稅deadline不再需要加班熬夜，省出來的時間可以做更深入的思考，更好地分析、總結工作。
以上的場景，正在成為常态。
你的同僚，可能會是一個機器人。不僅僅是報稅……
RPA是誰？
确切來說，它并不是一個真實的、肉眼可見的機器人，而是流程自動化服務。RPA的全稱為機器人流程自動化（Robotic Process Automation），是一款軟體産品，可模拟人在電腦上的不同系統之間操作行為，替代人在電腦前執行具有規律與重複性高的辦公流程。
大量繁瑣但有規律的工作RPA都能勝任。
對于RPA，也有人将它稱為數字勞動力（Digital Labor），因為它擅長把工作流程中的重複操作進行自動化。繁瑣流程自動化是企業數字化轉型的重要環節。RPA能夠有效優化傳統辦公流程，提升工作效率，間接優化企業勞動資源配置，助力企業數字化更新。
根據麥肯錫公司關于新興和颠覆性技術的報告，RPA所屬的自動化技術市場到2025年将産生近6.7萬億美元的經濟價值。由此看來，RPA增長的空間巨大，有望成長為領先的技術平台，成為衡量各行各業業務成果和業績的标準之一。
RPA的蹿紅，絕不是偶然
被視為企業效率和生産力的關鍵驅動因素。未來，它還将如何影響各行各業？
要預測RPA的未來發展趨勢，就必須了解RPA的過去。
前RPA時代：1990年代初期
1990年代早中期，計算機、軟體程式和機器人平台開始成為企業降低營運成本和提高整體效率的前沿方法。在此期間出現了多種平台/技術試圖參與流程自動化的實踐，但最終形成RPA開發的技術大緻可歸到以下三大類之中：
1.螢幕抓取
早期，系統為了提取關鍵術語而掃描大量靜态資訊以及其他可視資料，這種抓取資料并且進行簡單的歸類與分析的能力不僅是目前RPA的核心功能，還是螢幕抓取功能內建到大功能套件中的基礎。
螢幕抓取技術是第一種在系統與不相容的系統之間建立橋梁的技術，最近它被用于從表層網絡中提取資料。雖然螢幕抓取肯定會比手工勞動更有好處，但螢幕抓取也受到限制，例如，軟體與現有系統和應用程式的相容性各不相同，并且對網站底層HTML代碼的依賴使得廣大普通的企業使用者難以真正了解和應用。出于這個原因，許多企業想要尋求适應性更強、功能更多的技術。
2.工作流程自動化工具
術語“工作流程自動化”可以追溯到20世紀20年代工業和制造業時代。從20世紀90年代開始，流程自動化的使用頻率越來越高。各類工作流程自動化軟體可以通過捕獲某些特定字段來幫助處理訂單，例如客戶聯系資訊、發票總額和訂購的項目清單，并将它們翻譯到公司的資料庫中，最後通知相應的員工。手動資料輸入變得不再必要，提高了訂單處理的速度，效率和準确性。
3.人工智能
盡管早期在工作流程自動化方面取得了進展，但直到1956年在達特茅斯學院的會議上，大衆才開始使用“人工智能”一詞。人工智能（AI）是指計算機系統執行通常需要人為幹預和智能的任務的能力。 AI可以完成以前高度依賴于人類的判斷和決策能力的任務，包括财務計劃和欺詐檢測。
2000年：RPA出現
RPA技術起源于20世紀90年代早期，但RPA這一術語的出現是在2000年。
RPA建立在人工智能和自動化技術的基礎上，能夠實作基于業務場景的進階功能。
自動化技術本身能夠簡化重複、有規則的業務流程，但很難在程式之外做出決策，也無法單獨處理異常情況。
将人工智能技術與自動化技術結合，是RPA與之前單一的技術工具平台拉開差距的主要原因之一，這也是為什麼許多公司認識到RPA在日益全球化的業務中變得更靈活、靈活和越來越具有價值。
與普通的網絡抓取工具相比，RPA軟體利用OCR技術來适應不斷變化的網站，且擷取的資訊準确度較高。
RPA軟體不依賴于代碼進行螢幕抓取，而是允許使用者以可視化的方式、使用拖放功能建立流程管理工作流，并且将重複勞動自動化。這種方式降低了使用者的使用門檻，無需專業編碼知識即可迅速擷取資料與搭建流程，也是RPA的價值所在。
RPA應用：2000~2010
随着RPA開始通過簡單的作業系統解決更複雜的任務，普羅大衆可以輕松使用，越來越多的行業抓住了機會大規模投入使用，特别是BPO（Business process outsourcing ，業務流程外包）和共享服務市場中的其他營運商。
RPA對于BPO以及其他參與者而言有極大的好處。
首先，RPA通常比人工便宜約50％，大幅降低了BPO人力成本；
RPA機器人能夠7*24小時全年無休，提高了辦公效率。
其次，RPA的靈活性、透明度和響應能力，可促進客戶關系良好發展，提升客戶滿意度，增加客戶黏性。
BPO将RPA視為提升效率和生産力的關鍵驅動因素。
借助RPA，BPO以更低成本效益、更快響應能力的優勢快速實作辦公自動化。同時，RPA也得以在外包領域進一步探索，實作技術創新。
共享服務與外包絕不僅僅是廣泛采用RPA。在未來幾年，行業專家認為RPA将繼續發展并變得更先進，這對于BPO而言也是一個極大的改觀。
而RPA的發展并不會使得客戶對外包的需求消失，特别是對于某些仍然無法使用RPA完全自動化的前台任務。
RPA廣泛應用：2010-2015
從簡單的螢幕抓取開始，RPA技術的發展已經走過了漫長的道路。從2010年開始，RPA已經在各行各業開花結果，特别是在擴充和簡化流程方面。結合不同的業務場景，預計未來将出現更多創新的RPA解決方案。
與任何新興的颠覆性技術一樣，專家和内部人員開始認真評估在未知的情況下改進或應用該技術。
從2010年開始至今，在某種意義上，RPA像是一個顯微鏡，放大了各行各業組織内部的場景與流程。
企業利用RPA發現了可以自動化的場景，發展為RPA新應用，實作業務流程的自動化。
RPA近年來在許多新興産業中實作了強勁增長，特别是在保險、醫療保健、金融服務以及新零售行業。這些業務部門都充斥着手動輸入資料和管理的現象，出錯率高，且效率低下。
RPA的實施大幅降低了人力成本，提高了生産力，同時減少了錯誤。無論是建立、管理還是處理發票/索賠，管理收據/基于模闆的文檔執行個體，都顯示出RPA與業務場景充分融合的屬性。
RPA現在以及将來：2016年——
RPA的未來在哪裡？
未來，RPA與大資料、雲計算、人工智能等新興技術和概念相結合之後，不僅可以為公司提供更強的能力，還可以讓公司更深入地了解其實踐效果。
關于RPA企業落地現狀，本文列舉了一些國内外廠商，幫助讀者看清RPA行業在國内外的發展：
1、Blue Prism成立于2001年，是一家英國跨國軟體公司，是國外比較成熟的RPA項目開發企業，開創并制造企業流程自動化軟體，替代低回報、高風險、手動資料輸入和處理的人工工作。RPA 作為 Blue Prism的應用技術，為企業提供業務流程的數字化勞動力，并以與現有使用者相同的方式與企業系統進行互動，界面比較友好。
2、Automation Anywhere（簡稱AA）成立于 2003，總部位于美國加利福尼亞州聖何塞市，是一家 RPA 軟體開發商，該公司産品 Automation Anywhere Enterprise 将傳統的 RPA 與自然語言處理和讀取非結構化資料等認知元素相結合，這些機器人可以端對端完成業務流程，滿足了企業用機器人組成的數字化勞動力替代人工的需求。
3、UiPath是一家成立于2005年的全球軟體公司，緻力于開發機器人流程自動化（RPA）平台，旨在将RPA作為數字化勞動力運作——通過使用者界面，軟體機器人模拟通常由人類執行的任務，直接影響盈利能力和準确性。目前是勢頭強勁的初創公司。
4、藝賽旗成立于2011年，總部位于上海，是一家做機器人流程自動化iS-RPA( i-Search Robotic Process Automation)産品、UEBA（User and Entity Behavior Analytics）和雙錄系統解決方案（CSM：Counter Service Monitor）的軟體廠商，為客戶提供企業内部資料跨平台整合、雲安全管理、大資料安全分析、使用者行為收集分析、應用操作錄屏審計、客服行為可視化質檢、銀行櫃面交易監控及分析。
5、
阿裡雲RPA（原碼棧）2011年誕生于淘寶；普遍賦能集團内部，如天貓、淘寶、飛豬、集團财務、螞蟻金服等，曾經獲得淘寶年度創新獎和集團特殊貢獻獎；2016年正式上線後，已為電商、金融、制造、政務等多個領域輸出行業解決方案，平均提高效能500%。目前阿裡雲RPA釋出了3.0版本，擁有強大的控件錄制功能、豐富的SDK能力以及更私密的資料安全措施，并且在與Office相關的控件上有自己獨特的優勢。
參考：
https://www.aliyun.com/product/codestore?spm=5176.8142029.digitalization.21.4b7c6d3eHLMAU0