當聯考遇到雲栖大會，6月7日開啟的魔都科技盛會注定熱鬧非凡。本次上海峰會以“驅動數字中國”為主題，聚焦人工智能、金融、新零售、IoT等行業，集中展示如何利用"數字技術"帶動企業轉型，促進産業創新。在本次峰會中，“遷雲與護航實戰分享”專場主打阿裡雲九年支援與服務過程中所積累的寶貴技術與經驗及極具行業參考性的實戰案例分享，成為衆多分論壇中的亮點。來自洲際酒店集團、衆安保險、全民直播的重量級嘉賓與阿裡雲服務專家們一起為參會者奉獻了一場實戰幹貨盛宴！
阿裡雲服務核心競争力的進化
阿裡雲支援與服務部通用與國際服務總監毛蔚先生作為開場嘉賓，現場通過三張圖介紹了阿裡雲服務核心競争力的進化，即阿裡雲支援與服務版圖、服務産品覆寫版圖與上雲全生命周期覆寫版圖。他表示：阿裡雲除了向全球客戶提供7x24線上支援外，本地化服務也在迅速擴充，目前已經覆寫全球近十個地域，相信不遠的未來，阿裡雲本地化服務将來到更多客戶的身邊。此外，阿裡雲提供适合不同類型企業的支援計劃，以及覆寫上雲前、中、後全周期的專業技術服務，助力企業雲上業務更高效。
酒店行業迎來雲時代，洲際酒店集團踏雲而上
洲際酒店集團資深總監張陽女士現場分享了洲際酒店集團IT平台轉型與發展過程中遇到的挑戰與機會，并詳細介紹了遷雲與雲上運維的實戰經驗。她表示：随着洲際酒店集團的快速發展，加速擴張的業務需要快速建構高可用性，高彈性，安全穩定并可以支撐保持業務連續性的基礎平台。是以，洲際酒店集團決定擁抱雲計算。在充分對比各個雲廠商市場口碑、安全合規及企業服務能力後，最終選擇阿裡雲。在遷雲過程中，阿裡雲技術服務經理（TAM）扮演了非常重要的角色， 他們通過管理客戶需求、協調有效資源以及推動問題解決，保證了洲際酒店集團在阿裡雲的上雲體驗。在雲上運維階段，張陽女士重點提及了注重人才與技術能力培養、安全管控以及業務支撐能力提升三方面。
服務共建企業上雲之路
阿裡雲進階技術專家孫磊先生現場分享了企業應該如何進行資訊化演進、如何進行IT規劃、如何實施上雲。他認為企業資訊化演進之路應該分為四個階段，即部分IT系統上雲、基礎IT資源雲計算化、業務系統網際網路化以及資料線上智能化，最終實作業務與技術應該雙輪驅動并産生化學反應。随後，孫磊先生詳細介紹了雲化建設的思路，并通過真實案例展示了上雲過程中的注意事項。
衆安保險上雲之路
衆安保險應用運維負責人梁亮先生現場介紹了衆安保險将核心業務系統搭建在阿裡雲上的背景、目前的系統架構與應用以及未來的規劃等，并回顧阿裡雲支援與服務去年雙十一護航衆安保險實作每秒3.2萬張保單的經典案例。他表示：在網際網路場景下的保險系統面臨着諸多挑戰。首先要滿足小額高頻場景、高并發交易、海量資料存儲以及産品快速上線的業務需求。其次要解決彈性架構、快速疊代傳遞以及團隊協作的技術難題。最後要保證平台穩定性、資料安全性以及容災架構的監管要求。
護航-保障雲上的尖峰時刻
阿裡雲資深專家王維先生現場分享了雲上護航服務的典型業務場景及面臨的挑戰，并結合真實案例将介紹了技術要點與服務流程。當上雲遷移完成後，面對業務突發高峰和大促，客戶度過雲上的“尖峰時刻”？王維表示，通過多年的行業客戶、集團大促等活動保障案例的積累與總結，阿裡雲服務專家團隊可以為雲上客戶提供量身定制的護航服務，例如新遊戲開服、雙十一大促、春運購票、春晚直播等等。
從0到1，雲服務助力全民直播快速建構大資料平台
全民直播大資料架構師朱益先生現場介紹了全民直播如何借助阿裡雲快速建構大資料平台解決技術挑戰并滿足營運需求實戰經驗。他表示; 直播行業的高實時性與強互動性對平台的穩定性與視訊流的流暢度都有非常高的要求，是以全民直播需要通過建構大資料平台實作全方位的系統監控、快速定位問題以及持續優化各種性能。通過阿裡雲建構大資料平台可以實作幾乎零運維成本來支撐海量資料，同時使用門檻也非常低，非研發人員能獨立完成資料報表需求。從穩定性上看，上線一年半，大資料平台幾乎無故障且服務人員響應非常及時。此外，阿裡雲表級權限管理保證了高安全性，元件即開即用的特點也非常靈活，可以實作用最少的資源去試錯。
服務創新解開傳統企業上雲困惑
上海駐雲資訊科技有限公司CTO朱維剛先生現場從阿裡雲生态合作夥伴的角度介紹了如何通過服務創新解開傳統企業上雲困惑，并分享了關于未來雲原生應用如何發展的思考。 他表示：企業在上雲過程中，應該更多關注整體成本，包括顯性成本如硬體、網絡等與隐性成本如軟體部署加速、軟體快速疊代等，并優先将非核心系統上雲。
阿裡雲智能化服務全景揭秘
阿裡雲技術專家張海濱先生現場介紹了阿裡雲智能化服務的政策與相對應的架構體系，并分享了智能顧問、智能服務營運與智能對話三款産品的功能與使用場景。 他介紹到：通過智能顧問逐漸取代人工服務，并通過智能引導和決策來輔助人工服務；通過智能服務營運，提高資源排程效率；通過智能對話分析，沉澱挖掘服務域的資料資産，形成閉環。目前，阿裡雲在這些方面均有成熟的産品，包括智能顧問與智能對話分析，這充分展現了阿裡雲服務的智能化。