5月26日，以“新電商領動新融合 新時代助推新發展”為年度主題的2018中國電子商務創新發展峰會在貴陽召開。國家部委，省、市、區、縣相關上司及國内外專家學者、知名企業嘉賓、行業協會負責人等1000多人參加會議，共同推動中國電子商務的創新發展。
本屆峰會上，來自電子商務領域的行業代表，通過分享各自領域探索與實踐的獨家觀點，為我國電子商務健康快速發展提供了新思路、新動能。阿裡研究院副院長楊健受邀在峰會上分享了《新零售領動數字經濟》的主題演講。
以下為楊健的現場實錄整編——
各位朋友，大家下午好！非常高興有機會與大家分享對新零售和數字經濟的觀點和看法。下面我主要談兩個問題：
第一個問題，如何了解新零售？
在2016年10月份的杭州雲栖大會上，馬雲提出“五新”的構想，就是新零售、新制造、新金融、新技術、新能源。阿裡巴巴是新零售的倡導者，也是新零售的實踐者。
我們很欣喜地看到，在這些新零售的熱烈讨論乃至争議中，産業界一刻也沒有停止創新的步伐，無人店、無人書店、盒馬鮮生等一個個新物種的出現，給消費者帶來了驚喜。我們可以從三個方面來了解新零售。
第一，新零售是人類商業史上最大的一次商業變革。
之是以說“大”，展現在兩方面：
一是參與到新零售的群體非常之廣泛，不僅僅是消費者和零售商參與，品牌商、制造商、流通商，以及上遊的廣大農戶等都參與到這場變革之中。
二是從數量上來看，以阿裡巴巴平台為例，6億多消費者、上千萬的小賣家、數十萬的服務商、上萬的品牌商都在參與到這場商業變革中來了。
第二，新零售是利用大資料等技術來推動“人貨場”重構。
傳統零售業的邏輯是：在一座城市找一個黃金地段，修一個最好的商場，把全世界的貨都采購過來放到貨架上，然後打開門等着消費者進到場來。在這過程中，對消費者的認識比較模糊，對應該進什麼貨也是模糊的。
在資料時代，我們可以對消費者以及消費者的網絡關系進行比較準确的了解，對消費者需要什麼商品和服務是很清晰的，所謂的“場”也不僅僅是商場、無人店，手機以及各種終端螢幕都已經成為零售的場。
是以，新零售是對傳統零售的“場貨人”邏輯的重新構造，成為以消費者為中心的“人貨場”。
第三，新零售是中國零售業變道超車的一次機會。
過去40年的改革開放中，中國零售業取得了巨大成功，但最本質的核心還是地産模式，是聯營扣點，與歐美先進零售業有很大差距。新零售為我國創造出領先于全球零售業模式提供了機會。
第二個問題，怎麼了解新零售引領帶動數字經濟發展？
通過幾十年的發展，數字經濟越來越呈現出生态化、資料化、普惠化的模式。數字經濟活動，不是某一個獨立角色能夠完成的，而是一個生态的實踐，平台、商家、使用者、政府、監管機構都參與進來了。
網絡零售是數字經濟的先驅者、引領者。這些年來，網絡零售業态裡出現了許多新鮮的經驗和創新，不管是技術還是商業模式的創新，對引領整個數字經濟發展起到非常大的作用。我們可以從四方面進行分析：
一是引領消費更新。
消費已經成為中國目前和未來經濟增長的最重要動力。通過阿裡巴巴平台資料可以看到，消費者對消費品質的追求逐年上升，近6年來品質消費指數上升了10.5個百分點。
而且消費者的消費動向越來越偏向于智能消費、綠色消費，越來越喜歡從全球選購心儀的商品，越來越喜歡原創性的商品，這是都是通過資料我們看得到的消費更新的重要趨勢。
二是驅動産業更新。
由于有了大資料和其他技術的力量，我們對消費者的需求能夠進行比較準确的了解。消費者需求的變化，可以通過全鍊路的資訊管道回報到上遊的零售商、管道商、品牌商、制造商，甚至更前端的種養殖端。
傳統零售業裡，這種資訊回報的鍊條是非常長的。在新零售的模式下，不管是網紅還是其他網絡賣家的出現，讓消費者個性化的需求可以及時回報到制造商。
以“淘工場”為例，即使訂單量隻有30件，也可以通過網紅或者零售商管道直接回報到制造商手上，制造商立即組織進行生産。
三是推動治理創新。
網絡零售在發展過程中，有商家與商家、商家與平台、消費者與平台等等非常複雜的關系。這些年來，正是因為有了網絡零售的發展和探索，讓我們對數字經濟治理規則的了解更加豐富。
舉個例子，在淘寶上有很多買家，每次産生很多交易，同樣也産生大量糾紛。面對這些糾紛，我們讓使用者、消費者共同參與到糾紛的分析判斷和裁判過程中，建立大衆評審機制，協同治理的效率大大提高。
2017年，就有80多萬志願者參與了糾紛的處理，數量超過680萬件。這種探索，為數字經濟時代的治理創新提供了案例和經驗。
四是新零售為未來數字經濟發展奠定了商業基礎設施。
在網絡零售活動中，除買賣雙方的交易，還必須要有支付，要有物流，要有基礎支援。
這些年淘寶交易平台的産生和發展，也催生了支付寶、菜鳥、阿裡雲等平台的誕生，形成了一批“新型的商業基礎設施”。而這些商業基礎設施，正是我們今天開展大量數字經濟活動的基石。
數字經濟發展正在迎來一個更大的爆發期。新零售領域的每一次實踐，每一次嘗試，都能為未來數字經濟的發展做探索、做鋪墊。
原文釋出時間為：2018-05-25
本文作者：ARC
本文來自雲栖社群合作夥伴“
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