2022新年伊始，萬象更新。回首2021年，這是不平凡的一年。在全球範圍内越來越多的企業開始接受更靈活的辦公模式，即：企業員工可以選擇在公司、在旅途中或者在家裡随時随地靈活辦公。随之而來的，使用者對基于各類場景的線上協作産生了更高的需求和期待，企業也是以面臨更大的挑戰。
如何将企業面對面的高效協作平移至移動端，甚至創造更多的可能性？如何確定所有員工都能安全可靠地通路他們需要的應用程式，以保證工作效率？我們将目光聚焦于混合辦公，帶着上述問題，《計算機世界》的記者采訪了思科大中華區副總裁、思科售前工程師團隊總經理侯勝利等人。
【突破危機創新增長，使用者和場景是關鍵】
思科大中華區副總裁、思科售前工程師團隊總經理侯勝利在接受采訪時指出，在剛剛過去的2021年，網際網路的應用呈爆炸式增長，從使用者和移動端使用的數量到機器學習、機器接入的數量都在成倍速增長，包括帶寬的速度也在成倍增加。應對激增的多類型使用者及裝置數量，以及大衆對網絡環境高适配性的要求，網絡管理及營運面臨着前所未有的挑戰。
混合辦公，就是挑戰之一。混合辦公是指員工可以在公司、在家裡、在旅途中，任何地點随時随地靈活辦公的一種新興辦公模式。正如侯勝利所強調的：“混合辦公首先要有很好的網絡連接配接，但除了網絡連接配接之外，怎樣讓它更安全、更可靠，同樣是我們需要去考慮的。”
那麼混合辦公帶來了哪些變化？思科2021年10月份推出的“全球混合辦公指數”調查顯示，疫情的多變性使協作應用程式的使用量增加了1.8倍，其中，對于消除背景噪音的需求成3倍增長。此外，通過移動裝置參加視訊會議的客戶比例是疫情前的3倍。這些資料是思科在全球通路了34個國家的39，000多名受訪者得到的回報。可以看到，将近30%的客戶都通過移動終端來參加視訊會議。
思科内部也做了一個調研，疫情之後，97%的協作發生在橫跨遠端和本地的場景，這就讓混合辦公的能力變成了企業的标配。
侯勝利強調，要想做好混合辦公模式，首先要保證員工享有可以擺脫實體空間束縛的最優的辦公體驗，也就是說要讓員工在任何地方都像在辦公室一樣有安全性保障。其次關于工作場景，不僅要實作功能的多樣性，還要保證資訊互通的安全性。
侯勝利表示，思科對于安全的願景和政策是在“零信任”的網絡架構基礎上幫助客戶做到端到端的安全性。“零信任”安全架構全面保護企業員工和裝置(Workforce)、工作場所(Workplace)和工作負載(Workload)的通路安全。基于零信任政策，任何使用者（Any user）可以安心地運用任何裝置(Any device)，運作任何工具軟體(Any application)，在任何地點(Anywhere)獲得所需要的服務。
【靈活高效的職場協作，混合辦公是新标配】
談及協作，思科中國協作事業部總經理羅棋表示，以前”遠端辦公“指的是用什麼樣的技術可以幫助公司員工遠端接入公司網絡。而現在，幾乎所有的公司資源，包括高清視訊、常用業務的報帳、财務審批，都可以在家處理。過去，員工是以公司為主體，但現在，像知識和文字工作者，他們更多是以任務為中心，或以自己為中心展開工作，是以這也弱化了辦公場所對于工作的必要性。”由此可以看出，技術的更新疊代在推動着大衆邁入‘混合辦公’的時代。“
從公司治理群組織的發展角度觀察，因為管理理念的改變，OKR在網際網路公司普及，在主管和員工對于目标及關鍵結果達成共識後，可以放心的讓員工按照自己的方式展開工作。因為技術的突破和工作模式的進化，使得在全球範圍内越來越多的企業開始接受更加靈活的混合辦公模式，企業員工可以在任何地點随時随地實作辦公需求。在這種背景之下，企業如果不能提供靈活辦公的能力，将很難在市場上找到需要的人才。如果現在不建構這個能力，将來或許要以更高的薪酬或其他高成本方式補償這部分的缺失。
羅棋強調，在混合辦公當中有五大要素必須實作：
第一，靈活易用。當大家進入一個空間，可以便捷的通路這個空間裡提供的混合辦公的工具。在近期，思科釋出了Webex的新功能——增加與市場上常用的第三方視訊平台/應用之間的互通性，確定使用者在首選平台和裝置上的無縫協作。
第二，包容平等。這點展現在每一個與會人在參會期間都得到平等的關注和展示。羅棋舉例說：“在商學院的視訊教學場景裡，通過Webex的People Focus功能，每一個學員的頭像、表情都可在螢幕上一一展現，而不是所有人集中在一個現場的單一畫面，可以生動傳神的為學生帶來一場不亞于線下教授的課程， 進而讓交流互動更親切，更愉快。”
第三，關愛支援。會議疲勞或許是每個職場人都有的經曆。思科提供的“團隊會議洞察”技術能夠主提醒員工和主管把會議時間錯開，確定大家能夠保留一定的自我調節時間。
第四，安全。遠端會議最大的風險之一就是資訊的安全，今年11月1日國家正式實施了《個人資訊保護法》，供應商、客戶資料、内部員工以及個人資訊的安全傳送和存儲非常重要。思科對于所有産品線的所有創新，都會把安全放在第一位考慮。無論是網絡還是協作産品，從每個使用者的身份認證到資料流的加密，思科都有一套完整的安全機制來保障，讓客戶能夠未雨綢缪，預防安全威脅，降低企業風險。
第五，易管理。對基礎架構或者運維團隊來說，自動更新更新，自動維護，十分重要。思科Webex協作方案不斷創新技術更新，新增多種功能，在系統架構的功能創新以及管理界面上，為使用者的運維團隊提供了簡易、高效、直接的管理功能整合，為IT團隊提供便捷的運維管理。
【全景網真Webex Room Panorama，跨越虛實無縫關聯】
在采訪中，思科大中華區協作事業部技術總監馬志展示了思科最新的旗艦級産品 ——“全景網真Webex Room Panorama”。這款産品适用于高端會議室，可以實時呈現視訊會議雙方的全景圖像，每個人的細節都可以看得非常清楚。和傳統視訊會議相比，在很多方面“全景網真Webex Room Panorama”的協作體驗都有很大的提升。相較而言，傳統的視訊會議系統如果有兩個螢幕，通常左邊的螢幕會顯示講話者或者部分會場的圖像，而右邊的螢幕則是會議示範的PPT。“全景網真Webex Room Panorama”則将對方會場的全景圖像在兩塊螢幕上完整呈現出來，為與會者帶來沉浸式的會議體驗。
同時，這套系統支援4K超高清分辨率的圖像和檔案傳輸與共享，圖像效果非常清晰，這對于行業客戶來講，比如說制造業、醫療行業，可以說是非常具有吸引力的一項功能，可以用于展示與精密生産、治病救人息息相關的最細節的每一個圖像。
“全景網真”還将聲音優化做到了極緻，這款裝置配有全新的麥克風，具有“定向音頻”的功能，在會議室的參會者，即使閉着眼睛，也可以分辨出對方會議室裡說話人的方位。
這套專為高端、沉浸式會議室設計的系統安裝簡單， 無需重新裝修房間，高度相容其他廠商的裝置。
思科Webex特别值得一提的一個創新是對AI Audio Intelligence的應用，思科Webex創新功能特别關注使用者“看得見和聽得清”的優化體驗。通過裝置的内嵌技術能夠把任何噪音壓下去，無論是在家辦公時有鄰居在裝修、或者家人在用吸塵器吹風機，還是在咖啡廳、機場等背景噪音很大的公共場合，使用Webex使用者都可以專心開會，不受外部環境的影響。除了最基本的噪音消除、背景噪音移除外、思科Webex還進一步實作了對例如打電話、交談等背景人聲的屏蔽。在未來，通過針對每個人發言精準拾取的實作，将進一步強化會議室中發言的精準拾取。
這項技術的關鍵在于AI與視訊會議的整合，并且思科突破了唯有連接配接到雲端才能實作其功能的限制。馬志表示：“思科始終秉持着一以貫之的理念：就是希望把更好的體驗交到客戶手中。而且這種體驗可以和企業混合辦公有很好的貼合性。這一點可以在思科協作産品大家族中得到驗證，我們将聲音、圖像、視訊等最佳優化的技術賦予思科所有的協作解決方案中，以或硬體、或軟體的方式實作，且不需要客戶追加任何投資。”
通過這次采訪我們能夠看到思科對于環境與使用者細膩的洞察，并且通過不斷提升管理與技術勢能以适配使用者的多元化需求。在變局之下，思科為使用者複刻了現實辦公場景的高效與靈活協作，豐富了遠端辦公能力的缺失，突破空間限制，為全球的企業和員工創造了更加自由的混合辦公體驗。