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中台架構的新一代業務支撐體系是如何實作傳統架構和未來架構各自的特點為什麼要用新的架構網際網路架構轉型案例分享:湖南電信智能營運BBS總結

2018雲栖大會南京會場企業級網際網路架構專場,中興軟創BBS産品線總經理王超對基于中台架構的新一代支撐的實作進行了講解。首先對傳統架構和未來架構進行了對比,然後介紹了為什麼要進行新的架構的建設,以及架構轉型需要轉化的四部分,這部分主要是對數字化部分進行詳細的介紹,以及案例分析,最後進行了總結。

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傳統架構和未來架構各自的特點

傳統架構的特點以是IT為中心、以“記錄”為基礎的系統、傳統應用、交易型資料和報表、網際網路。

未來架構特點是以業務為中心、以參與和洞察為基礎系統、雲化應用、資料分析流、網際網路一切。

為什麼要用新的架構

業務的需求推動企業IT基礎架構轉型,新的架構具有以下優勢:

  • 業務體驗——應用雲化、終端移動化、流量多媒體化
  • 提升效率——智能架構、提高使用率、支援萬物互聯和數字化
  • 快速擴充——靈活性
  • 運維成本——簡化管理、簡化架構快速檢視
  • 降低風險——保障安全、基礎架構安全

網際網路架構轉型

網際網路轉型需要對四部分進行轉化,包括雲化、中心化、網際網路化和數字化。平台的建構分為:前台、中台、背景、分層建設。

雲化

業務的發展,資料的增長,需要有良好的可擴張性和伸縮性。

雲化是以IT實作的靈活和開放為基礎,建構網際網路分布式架構,提供分布式服務架構和資料式服務架構,實作邏輯、資料、支援海量使用者、海量交易和線性scale-out。

中心化

各中心專業化,深入化;根據功能的内聚性劃分中心,定義中心邊界;根據業務,劃分中心功能,并考慮未來業務的發展。業務能力中心化,建構企業中台助力轉型變革。建構企業中台助力轉型變革包括業務應用、能力開放平台、企業中台、企業網際網路架構和技術中台。

網際網路化

從使用者體驗去設計,滿足移動化辦公的需求。

提升使用者體驗主要分為以下四個方面:

  • 前(體驗):支撐融合的客戶體驗;支援O2O協同;全管道、全客戶統一接入和客戶體驗;支援億級使用者線上;
  • 中(智慧):商業流程和規則可動态編排;基于客戶洞察實時決策和智能排程。
  • 後(開放):基于大資料客戶及商業洞察;多中心化設計;适變的資料模型設計;支援能力的服務化、标準化、開放性。
  • 縱(靈活):雲化架構,多使用者,彈性架構;分布式工廠化的軟體開發體系,智能運維。

數字化

數字化是整個架構轉型的靈魂,它實作資料驅動分析,使能智能營運。企業中台資料化智能的關鍵是資料資産的建構、管理與業務注智。平台已實作鍊路化資料注智和智能化資料管理理念,可以高效助力企業中台管理化。

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敏銳高效的注智鍊路和智能化資料中台建構與管理之間的關系如上圖所示。現在是一個數字定義業務,這是一個核心的決策系統,我們可以從業務中台提供客戶的資訊、标簽還有一些狀态,可以通過決策引擎的算法和模組化很快的實作注智的鍊路。除了注智鍊路,還有一個學習鍊路,學習鍊路是一種基于資料沉澱,機器學習,把一些有規律的資料進行有規律的沉澱,規則沉澱完後可以在這個注智過程中快速的實作,這樣可以給我們帶來更高的效率,更好的體驗。

通過實時的感覺,及時的決策、知識和建議的提供,實作從業務中來,到業務中去注智政策,能夠快速的從業務中台提供從客戶感覺提升,到業務邏輯與業務流程優化的全方位的資料化指派。智能化的資料中台的構造與管理,即開發與治理;全鍊路資料運維,全鍊路在現在體系中主要是端到端的概念,從客戶的接觸,到訂單的流轉一直到最後的資料分析到結果輸出,這樣形成一個端到端的閉環資料運維的流程。

多層次多元度的畫像工具為經營管理賦能,就是通過,DPI采集、客戶接觸采集。我們對資料進行采集和整合,對一系列的畫像進行指派,利于我們進行更好的服務。

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建構線上線下整體協同一體化新零售體系如上圖所示,有廳店及線下觸點,線上觸點及配套,新零售運用改造提升。

搭建企業級能力開放營運平台,以前每個企業都會開發很多的系統,系統之間再進行整合,這是一個繁瑣的過程。現在直接搭建一個企業級能力開放運用平台,基于開放和網際網路的理念,變革架構及業務支撐體系,支援創新業務發展,搭建企業級能力開放營運平台。主要包括四部分。

第一是系統架構模式變革,其特點是輕量化的、智能化的、彈性的、有溫度的。第二是需求支撐式變革,是開放平台最重要的一部分,具有靈活、标準、可視等特點。第三部分是管理支撐模式變革,能力是資産,應該做到先管理後治理。其特點是集中化、扁平化、資産化、可量化。第四部分是運維支撐模式變革,運維對每個企業來說會花費大量的成本,需要做到智能化、自動化、主動化可監控和發展,進而節約成本。

案例分享:湖南電信智能營運BBS

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老系統整合能力開放,并逐漸演進平台+應用模式。主要以系統為次元進行建設,根據業務的發展,應用的跨域就會非常明顯,就會出現上面這種應用與域之間雜亂無章得交叉關系,從新構造了一個中台模式。

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新系統按新辦法開發:以功能中心進行系統水準拆分,以能力開放實作縱向應用和功能。把原來的老系統打散,從新構造了一個中台的模式。主要包括以上五個層。

總結

中興軟創的中台架構能為企業帶來以下重要作用:

  • 為企業帶來流程的重構;
  • 協助企業做業務的創新;
  • 企業帶來注智的提升,通過資料的分析與資料的服務為企業注入智慧;
  • 降低成本;
  • 提升效率。

    本文由雲栖志願小組毛鶴整理編輯

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