近日，CSIC 2018中國SaaS應用大會在上海再次開啟，掀起了一場關于SaaS應用的浪潮。本次大會以“助力企業數字化轉型”為主題，采用主題論壇+展覽的形式設立了SaaS+場景應用等核心展區，集中展示了SaaS領域的新技術、新産品、新成果和解決方案等，為企業在智能時代快速啟用雲服務賦能，助力企業共馳雲端。觀雲長作為行業内領先的SAAS技術産品服務商，代表樂其電商參加了這一盛會。作為媒體，暢享網記者受邀參會，現場也對進階總監汪傳東進行了采訪
圖為：CSIC 2018中國SaaS應用大會現場
SaaS是産業變革的驅動力和生産工具
多年前，電商産業的大規模崛起，是網際網路時代到來帶給我們最猛烈的直覺感受。如今，随着網際網路和傳統産業的深度融合，電商行業也在一次次上演着變革和更新。如果把2013年之前，看作是電商産業的上半場，那麼從2013年至今，就開啟了電商産業的下半場。
在零售商業曆程中，SaaS一直是産業變革的驅動力和生産工具。在電商行業的上半場，SaaS産品主要是采用開源的政策，以營銷獲客為主，擔任流量生産工具的角色；在電商行業下半場，SaaS産品開始注重節流，主要聚焦貨的流轉更新等，核心是資料和供應鍊。
在接受采訪中，汪傳東指出，SaaS對傳統零售的改造，本質上改造的就是“人、場、貨”，而SaaS全面賦能新零售，也是從人、場、貨”三個方面出發的。就“人”而言，主要展現為資料聯通、全局賦能。新零售時代，主要是講線上和線下深度融合，但是對于電商産業和使用者來說，線上、下的資料流通更為重要。就“場”而言，應用SaaS産品可以使場景立體、邊界消失。就“貨”而言，主要變現在供應鍊靈敏和加速人貨見面時間。
汪傳東認為，實際上在“人、貨、場”三個方面，成熟的SAAS産品技術已經深入到新零售方方面面的具體環節。
SaaS為品牌提供持續的生命力和創造力
既然SaaS産品已經深入了零售業的方方面面，不免有人詢問，最終SaaS解決了客戶的什麼問題呢？而這主要表現在四個方面。其一，精準營銷。線上線下資料打通，可以準确描繪客戶畫像，挖掘客戶真實需求。其二，新零售門店的坪效、ROI成倍增長。其三，加速周轉。SaaS産品能夠提供靈活的供應鍊，提高周轉效率，準确配置資源。其四，增強消費者體驗。擴大了消費者的購物地域，縮短了物流到貨時間，這些都可以提升消費體驗。
圖為：樂其電商進階總監汪傳東
層出不窮的新技術使得朝陽行業轉變為傳統行業的速度加快，SaaS也是産業競争的關鍵競争力。如汪傳東在分享時所言，SaaS在新零售應用的寬度，決定資料沉澱的深度，而SaaS在新零售應用的深度，決定競争壁壘的高度。
觀雲長賦能新零售
為品牌客戶提供電商全鍊路一站式營運服務的樂其電商，目前是國内排名第一的消費品全管道營運商，為衆多世界頂級消費品品牌提供電商全管道營運服務，其中包括線上營運、客戶服務、IT系統、倉儲供應鍊、數字營銷業務。其中樂其電商的核心IT産品觀雲長已經在為更多的頂級品牌和中小型企業賦能。
汪傳東一再強調，新零售的本質還是資料和供應鍊兩個層面。在賦能新零售上，也從這兩方面入手。在資料層面，過去線上資料和線下資料是互相割裂的，比如會員體系，線上的會員積分體系和線下會員積分體系不同，SAAS産品能跨平台将線上線下資料打通，實作會員資料的統一識别和應用；在供應鍊層面，線下線上邊界消失，需要有滿足新零售場景的基于SAAS的ERP産品，實作快速的人貨見面。
圖為：觀雲長榮獲“2017-2018年度最佳電商SaaS服務商”稱号
目前觀雲長主要為目标企業提供電商ERP産品，實作線上全管道訂單的統一管理和倉儲管理；在大資料層面，有SAAS産品和定制化産品，幫助品牌企業掌握行業、品類、競品、市場情報、做更為精準的市場及營銷預測和決策。值得一提的是，觀雲長也在本次大會上榮獲“2017-2018年度最佳電商SaaS服務商”稱号。
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