戰疫情 保服務 我們在行動

“真的太感謝你們了，解決了我們家的大問題！”說完，大姐雙手合十表示感謝。這是近日發生在甯夏銀行西安分行的感人一幕。2021 年12月31 日，甯夏銀行西安大慶路支行營運經理接到客戶電話，電話中表述其母親因重病住院急需支取大額存單支付治療費用。因受疫情影響，支行網點停業。支行立即與分行财會營運部聯系，财會營運部了解情況後，緊急協調人員，于2022年1月1日清晨邀請客戶到分行為其辦理了大額存單支取業務。客戶對從業人員的高效服務表示感謝。這次服務，僅是甯夏銀行西安分行在疫情期間為客戶提供金融服務的一個縮影。

近年來，甯夏銀行西安分行不斷優化老年客戶群體服務，推出了“悅老課堂”和老年人服務“綠色通道”，通過移動營銷平台、視訊客服、“甯掌櫃”視訊營業廳等方式延伸服務“觸角”，積極踐行“我為群衆辦實事”。近日，面對西安陽性病例越來越多、疫情防控管控措施越來越嚴的嚴峻形勢，甯夏銀行西安分行堅決落實地方政府和總行疫情防控工作要求，落實監管機構工作指引，迅速投入到戰疫情、保服務的戰鬥中，用實際行動踐行金融企業的責任擔當。

沒有一個冬天不可逾越，也沒有一個春天不會來臨。甯夏銀行西安分行全體人員将同舟共濟、同心戰“疫”，全力保障金融服務不停歇，為堅決打赢疫情防控阻擊戰貢獻金融力量！