在Twitter網站上建立一條tweet:
之後按照我部落格裡的設定即可将其導入CRM呼叫中心：
建立一個social media channel:
從下拉菜單裡選擇Channel(管道)的類型為"Twitter"，維護Twitter應用的consumer key和consumer Secret:
然後建立一個批量從twitter網站導資料的背景作業:
該背景作業會将該channel對應的Twitter應用指向的twitter賬号釋出的所有twitter抓到C4C來自動生成Tickets(服務請求):
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