"做好開源客服系統"
春松客服是擁有坐席管理、管道管理、機器人客服、資料分析、CRM 等功能于一身的新一代客服系統。将智能機器人與人工客服完美融合，同時整合了多種管道，結合 CRM 系統，為客戶打标簽，建立客戶的人群畫像等，幫助企業向客戶提供更加專業客服服務。
客服系統是企業的重要工具，尤其是移動網際網路時代，微信公衆号、行動電話或是 Facebook Messenger 等管道分散了企業的服務管道，企業需要響應來自任何地點任何時間的客戶。同時，企業的口碑至關重要，企業服務需要在客戶獲得、客戶激活、客戶留存等階段無懈可擊。
春松客服提供多個開箱即用的供企業免費使用的子產品：
- 賬号及組織機構管理：按組織、角色配置設定賬号權限
- 坐席監控：設定坐席監控角色的人員可以看到并幹預訪客會話
- 聯系人和客戶管理：CRM 子產品，管理聯系人和客戶，細粒度維護客戶資訊，自定義标簽和打标簽，記錄來往曆史等
- 網頁聊天元件：一分鐘接入對話視窗，支援技能組、邀請和關聯聯系人等
- 坐席工作台：彙聚多管道訪客請求，坐席根據政策自動配置設定，自動彈屏，轉接等
- 機器人客服：與Chatopera 雲服務內建，通過插件形式安裝，插件也以開源形式提供，檢視插件源碼。
- 企業聊天：支援企業員工在春松客服系統中群聊和私聊
- 質檢：曆史會話、服務小結、服務回報及相關報表
為了使Rainbond的使用者能夠快速的體驗春松客服，我們在Rainbond上制作了春松客服應用并将其釋出至Rainbond開源應用商店。
在開源應用商店中搜尋 春松客服 應用進行一鍵部署。
部署完成後的效果圖：
是一個開源的雲原生應用管理平台，使用簡單，不需要懂容器和Kubernetes，支援管理多個Kubernetes叢集，提供企業級應用的全生命周期管理，功能包括應用開發環境、應用市場、微服務架構、應用持續傳遞、應用運維、應用級多雲管理等。