3星|《哈佛商業評論》2018年第1期：負面回報難以讓人進步

<a href="https://amazon.cn/gp/product/B078YPXJL7/ref=as_li_tl?ie=UTF8&amp;camp=536&amp;creative=3200&amp;creativeASIN=B078YPXJL7&amp;linkCode=as2&amp;tag=zuoqs0d-23&amp;linkId=99d8ab0201894230f642f428b1491384" target="_blank">解碼企業文化（《哈佛商業評論》2018年第1期）</a>

本期幾個有趣的研究：員工的道歉必須限制在對話的頭幾秒，後面要跟随真誠解決問題的态度；管理者忽視低端颠覆性創新機會的原因是本能地希望自己的産品更高端；負面回報難以讓人進步；如果公司将全部資源投入第一款産品，就會導緻失敗。

總體評價3星。有一定參考價值，但平均來看本期有價值的内容相對偏少。

以下是本期一些内容的摘抄：

1：但一項新研究的結果令人意外：如果員工不将道歉限制在對話的頭幾秒，道歉就會起反作用，降低客戶滿意度。#352

2：企業現在已經知道，颠覆性創新一般從低端産品開始，并會逐漸改進；但很多管理者仍不願投資低端産品創新。一項新研究發現了造成這種心态的一個原因：管理者本能地希望在群體中顯得地位很高，導緻管理工作中出現隐性認知偏差。#471

3：分析發現，批評會促使人們更靠近那些給出正面評價的同僚。本項研究得出的結論是：負面回報難以讓人進步#522

4：負面回報顯得像是一種心理威脅。之前二三十年的一系列研究表明，這種威脅不僅影響行為，還會影響情緒，使人喪失熱情，感到焦慮和抑郁。#562

5：精益創業方法受到新老企業的青睐，但如果公司将全部資源投入第一款産品，就會導緻失敗。因為市場飽和速度越來越快，創新産品總是很快就發展到魚鳍形曲線迅速下降的部分。#2036

6：比如奉行精益方法的團購網站Groupon，始終圍繞其核心創新“社交購物”，利用使用者規模跟商家談折扣。雖然已有迹象充分顯示使用者對社交購物的熱情下降，但Groupon依舊圍繞這一理念，按部就班地進行界面改版，收購落敗的競争對手LivingSocial，還嘗試把團購向旅遊方向拓展。#2041

7：開發過FarmVille等大熱遊戲的星佳（Zynga）公司也未能逃過魚鳍形曲線，該公司的社交繪畫小遊戲DrawSomething在幾周内擁有了1600萬玩家，又在之後幾個月裡迅速衰落，等到公司開始尋找其他利潤來源時已經太晚了。#2047

8：有人也許會認為，科技進步了，我們能夠通過數字資訊更準确地判斷真實作象，這種能力可以阻止我們走向幻想世界。曆史學家傑裡·馬勒在《名額暴政》中表示，其實不然。#2739

本文轉自左其盛部落格園部落格，原文連結： http://www.cnblogs.com/zuoqs/p/8337628.html   ，如需轉載請自行聯系原作者