企業工單系統與報修系統差別是什麼？很多企業内部都需要一套自己的工單系統或報修系統用作日常故障處理。
工單系統：
工單系統偏向于運維及開發的BUG修改，類似于客服系統，阿裡的工單系統為例，主要是業務層次的線上送出工單。
互動功能較多，企業開發的工單系統是業務層面，比如軟體測試部門或業務需求部門經過測試或使用系統發現的一些需要調整的問題會通過工單系統
上報到開發部門跟前進行統一修改，這樣做的目的是讓開發人員集中精力搞開發，根據工單送出的問題分類處理，确立優先級。
報修系統：
報修系統主要用于後勤，物業，技術支援部門，比如公司電腦裝置、網絡故障、後勤的燈、電、水龍頭，空調等出現故障可以使用報修系統實作故障送出，提高了報修效率。以青鳥的報修雲系統為例，主要針對企業辦公人員與技術部門之間的報修任務。當辦公人員電腦或列印機、網絡有問題時，直接使用手機掃描辦公區的二維碼送出故障工單，系統管理者收到報修請求時配置設定給指定區域的網管進行處理。
青鳥報修系統
兩者在企業内部發揮的作用不一樣，需要企業管理人員根據自己公司需求進行選擇。歡迎行業專業人士探讨。
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