系統內建工程師工作流程

1、概述 

在工程項目中，工程師應接受項目經理/技術負責人配置設定的任務，按時保質完成工程現場實施工作；在工程現場與客戶進行技術交流，向客戶提供必要的現場技術教育訓練；并将工程中出現的問題和獲得的有價值的資訊及時向公司回報，積極配合部門完成部分技術研究工作。

2、職責

工程師負責工程的現場實施工作； 

工程師在現場負責與局方的交流溝通；

工程師負責向項目經理、技術負責人彙報相應的工作内容、進度等；

3、工作程式

1)、現場實施的前期準備

工程師出發去使用者現場前需要做以下準備工作：

ø 與技術負責人交流，了解具體實施内容、技術特點以及注意事項；

ø 檢查工程技術文檔，如有問題應及時提出修正意見；按照工程技術文檔中的配置要求，準備好伺服器、路由器、接入伺服器等裝置的配置檔案。

ø 編寫“節點實施方案”或“節點割接方案”；并交技術負責人稽核。

ø 同相應的項目文檔負責人溝通，帶齊節點的相應施工、測試、驗收等簽字文檔以及裝置、線纜标簽等；具體文檔種類、數量，由文檔負責人決定； 

ø 根據節點的實施内容，帶齊施工相應需要的線纜、工具等；

ø 同項目經理溝通協商工作路線、進度等，确定行程；

ø 與局方溝通，讓局方了解到你的行程、進度計劃，同時确認節點是否具有可實施的條件；如果不具備條件的話，需要及時回報給項目經理；

2)、工程現場實施

工程師到達節點使用者現場後需要進行以下工作：

ø 到達施工場地後，首先應同當地局方工程負責人聯系， 同局方節點負責人交流，了解局方的具體情況，明确工程具體的聯系人，各項工作的配合人員，以及相關文檔的簽字人員等；

ø 給局方人員講解節點施工或割接的具體内容、實施方案以及時間安排等；

ø 勘查機房條件，同局方共同确定具體實施方案、時間、步驟等；如果與同項目經理安排的進度有差别，務必及時通知項目經理；如發現條件不具備等情況，必須及時通知項目經理；

ø 如有新裝置需要驗貨，開箱後必須馬上驗貨，同時簽署驗貨報告；

ø 按工程實施文檔内容，進行網絡連接配接，需要固定的裝置應固定在機架上；按照局方布線規範要求進行布線；

ø 每天施工後，需要将施工産生的廢料、垃圾等清除；

ø 裝置加電前需要征的局方的同意，同時由局方負責機架的電源供電；

ø 操作任何在網裝置前，需要征得局方的同意；

ø 實施完成後，進行測試、驗收，同時簽署相應的文檔；

ø 離開節點前必須通知項目經理、局方相應的負責人以及機房的配合人員，同時給局方相關人員留下通訊方式，包括：本人、項目經理、tsc的聯系方式；

ø 當工程師在現場遇到無法解決和決定的問題時，應向客戶方作出說明，表明可以向公司轉達意見，但不要對自己職責範圍以外的要求做出承諾；同時，應及時向公司相關負責人彙報，以免延誤工程；

ø 在條件許可的情況下，對當地技術人員進行必要的現場技術教育訓練；當對方遇到問題向我方請教時，應耐心解釋。

4、注意事項 

現場實施過程中，工程師應按照要求完成工作任務，在工程技術和工程品質上對客戶負責，并注意保護公司利益，及時向項目經理和局方相關人員報告施工進展及施工狀态。 

在施工過程中若涉及雙方簽字/蓋章的工作，應給予充分的關注。

遇到需要幾方協商的問題，工程師應首先弄清問題原因，并在此前提下及時報告客戶方負責人請求協助解決，若客戶方人員無法解決（例如：無相關知識或經驗），工程師應酌情提出技術建議并且在可能範圍内給予适當的幫助(如與北京網管、省網管聯系)。 

施工中需配合之處，可向對方提出要求，提要求應簡要準确，并注意方式方法。 

在整個施工過程中應與客戶方人員和諧相處，遵守當地的工作制度及習慣。工作中多替對方着想。例如：涉及到需對方機房人員加班的事宜，應與其機房的相關負責人協商。 

工程未通過初驗之前，工程師絕不可将工程密碼交給客戶。對通過初驗的節點，在交給客戶密碼的同時，雙方應在工程密碼傳遞備忘錄上簽字。 

工程師需要将每天的工作内容回報給項目經理，發生問題時需要及時回報給項目經理和技術負責人。 

當存在監理的時候，任何施工操作時需要通知監理。實施前盡量先咨詢監理以避免不必要的返工；測試驗收也要得到監理的認可。

5、技術實施規範

工程師在工程實施時，必須遵守技術實施規範，比如路由器配置規範，目前有路由器、工作站、交換機、系統服務、網絡管理、接入伺服器、網絡安全方面33個單項技術實施規範。

6、工作報告與技術總結

工程師在執行完工程施工任務或單項工作任務後，須認真填寫有關工作報告，以書面形式向項目經理和部門經理彙報自己的工作情況。工程師在外地出差時，應與部門保持聯系，及時通報聯絡方式。

工程初驗後，技術負責人和現場工程師需要完成工程總結報告，對技術負責人布置的工程中專項技術總結文檔，要及時編寫，上交技術負責人。

本文轉自CC部落格51CTO部落格，原文連結http://blog.51cto.com/levelive/5875如需轉載請自行聯系原作者

刀博士