離開一家公司,值得回憶的,是在那裡學到了什麼。
6月20日我辭職了,這是必然的;我從一開始隻是為解決經濟問題而工作的,并未想過長久,在我在職的每一天,我都在盡心盡力的做好我的工作。身邊人都認可了我的工作,直到最後一天。是以我沒有任何遺憾。
回首這段經曆,對我個人而言,确實成長良多。總結就是:"沒有什麼東西是做不了的,不去試試你怎麼敢說你做不到!"
1、交流
當過售後,那段時間天天接客戶電話進行技術支援,從最開始的生澀到後面的流利;從最開始的耐心的記錄使用者的問題而上報,到後來用我所知技術盡情的敷衍。說話變得客氣有禮,會拒絕客戶無厘頭的需求。任何疑問都償試盡可能的解釋,錯了是可以挽回的,但是把問題上報會變成一個持續的問題。
天天和客服MM打交道,和女生相處也沒那麼害羞了,偶爾也會主動找她們聊聊天。有一次小插曲,我問:"找對象一定要有房有車嗎?" 答曰:"不是所有女生都要車房的,但也不能太窮,一起偶爾買個大件不用糾結就好了。" 如果真這樣,現在我已經合格了吧。
當過2天講師,給代理商教育訓練産品知識,這是一段不平凡的經曆。盡管每次隻面對6個人,但真的好需要勇氣。我花費了兩周的時間準備資料,因為怕緊張的忘詞,可惜教育訓練效果真是不咋滴,事後學員們還經常找我處理問題。但是發現,講課不難講好難,最次照着文檔念也是可以的。
2、處理問題
轉到運維部後,解決問題是天經地義的事。但是,我們付出了努力(加班、在家處理問題),卻還得不到高層的了解,老責怪我們的無能,是什麼導緻這樣的情況發生?
部門經理總強調:
1、出影響使用的故障了,立即告訴上司,什麼問題,大概解決時間,不要一出問題,就立即投入解決,應先告訴大家,讓大家有個期待值,。
2、有些故障出現并解決了,整個過程中沒有人感覺到,也要及時彙報,不然誰知道你幹了這個?
3、管理
有幸當了3周管理,管理運維團隊,如果我沒有離職的話,也許我将一直擔任下去。細節我不想說了,在其位,某其事,管理沒什麼難的。上頭讓做什麼,第一時間做好就是。就算沒業績,上頭還是很喜歡你的。不過我不适合當管理,我希望去更大的平台追求技術。在提出離職後的那幾天,部門經理跟我談話:"你的情商和管理是非常有潛力的,如果以後的公司再讓你當管理職位,請不要拒絕。" 我答應了她,畢竟我對不起她,辜負了她對我的厚望,是她給于我管理崗位,她(部門經理)是一個90年的女孩子。我很尊敬她。
4、教誨
挑戰公司的制度一定是失敗的。 (教訓)
嫁接的部門,除非是情商很高的人,否則都是離職的下場。(總經理言,事實也如此)
如果有上司跨級給你安排任務,代表要提拔你了,好好把他的任務做好。(個人教訓)
人都是單程序的,溝通就是排序,多交流,才能提高效率。(總經理言)
2014年6月23日寫