工匠精神

薦語

“工匠精神”是時下的一個熱詞，李總理在今年的兩會上明确倡導工匠精神，但曾幾何時，大工廠、機器化、流水線才是先進的名詞，工業化締造了其他時代想也不敢想的财富，工匠是什麼，工匠是機械、重複的,不需要多少文化的工作，多少影視作品裡的木匠、鐵匠、棉花匠莫不是苦哈哈的底層勞動人民形象！

但本書颠覆了這種印記！截至2013年，全球壽命超過200年的企業，日本有3146家，全球第一！德國有837家，荷蘭有222家，法國有196家。為什麼長壽企業紮堆這些國家，是一種偶然嗎，它們長壽的秘訣是什麼呢？答案就是：工匠精神！與其說那些優秀的百年老店傳承的一門技藝，更準确說他們首先傳承的是工匠的氣質——沉着堅持、精益求精的心性！

本書《匠人精神》是日本木工業傳奇秋山利輝的大作，其創立的“秋山木工”的定制家具常見于日本宮内廳、迎飯店、國會議事堂等。秋山先生強調“先德行，後技能”、“己成，則物成”的大道，這與我們的傳統精神莫不蘊合。秋山先生創立了一套一流人才的育成法則——“匠人須知30條”，有效磨煉心性和品格，喚醒我們體内的一流精神，為天命而活。

大道不孤，在日本這樣的工匠精神比比兼是，《入殓師》裡的葬儀師，化妝技藝出神入化，能把各色人等的遺體打扮得如同睡覺時一樣；神戶的岡野信雄能把任何污損、破爛的舊書修複如新；若林克彥研制的永不松動的螺絲打敗了大公司，成為日本新幹線的供應商。他們的成功已經超越了技藝層面，被賦予了更多精神層面的意義，他們用一生的時間、他們用十幾代人的投入隻做一件事，焉能不精！

工匠的人品比技術重要

一流的匠人，必有一流的心性

我們古先賢認為“君子務本，本立而道生”，那麼，什麼是君子的“本”呢？一是：發心。就是解決“為何？”，二是：願力。解決“如何？”，即對自己發心去做的正确事情，如何能無怨無悔地堅持。發心怎麼教？秋山利輝先生的方法直溯人倫本源：磨煉心性，以孝育人。這與中國五千年精神傳承的主要核心“孝道，師道”如出一轍。

為了把年輕學徒培養成一流工匠，“秋山木工”制訂了一套長達八年的獨特人才培養制度，培養學徒正确的生活态度、基本訓練、工作規劃、知識和技術等，他的弟子中已有50餘人成為了日本的著名工匠。相比他的木工作品，他培養人的方式、方法，才更受社會各界的青睐！

匠人獨特的研修制度

“秋山木工”制定了獨特的“匠人研修制度”。凡是想要成為家具工匠的人，都必須在秋山學校完成一年的學徒見習課程，培養學員成為工匠的心性和基本生活習慣。隻有一年的見習期結束後，才有可能被錄用為正式學徒，然後開始為期四年的基本訓練、工作規劃和匠人須知的學習。經過四年的淬煉，唯有在技術和心性方面磨煉成熟的人，才能被認定為工匠。

秋山學校見習一年，學徒四年，工匠三年。如此八年，學員們不斷磨砺心性，在“德藝雙修”的路上走得踏實從容，掌握了一名合格工匠應具備的全部素質，這樣他就可以出師，将秋山技藝和精神發揚光大。

學徒制如何提升心性

隻要反複練習，任何人都能掌握一門技術，但心性的修煉卻很難，而學徒制能夠彌補這一缺憾。

每個人都擁有成為一流人才的潛質，同時也需要有名師的指點和指引。秋山利輝告誡年輕人：要想成為一流的匠人，必須放下自己自尊，全盤接受師父們授予的知識，不然無法獲得成長。同時，還需要提升自己的心性，學會感恩，沒有誠實和感恩之心，人是無法獲得成長的。隻有經曆過集體生活，才能培養替人着想，關心他人的心，以及感恩的情感。學徒制的師徒相傳和集體生活提升學徒的心性，以一種近乎禅人的修持，全心全意地投入，終有修成正果的一天。正如秋山利輝所堅信：有一流的心性，必有一流的技術。

秋山木工的十條規則

想要進入秋山學校的人，首先要接受十天的各項訓練，并且通過考試才能入學。為什麼秋山利輝會有這樣的要求呢？

1.不能正确、完整地進行自我介紹者不予錄取。

2. 被秋山學校錄取的學徒，無論男女一律留光頭。

剃光頭是為了讓學徒們下定決心，全身心地投入學校當中，如果決心不夠，可能就無法堅持到底。

3. 禁止使用手機，隻許書信聯系。

書寫也是一種非常好的訓練，如果連給客戶的感謝信都寫不好，如何勝任工作呢？而手機在提供簡單、便捷的同時,實則損害了人的寫作能力。

4. 隻有在八月盂蘭盆節和正月假期才能見到家人。

這樣他們能更為專注地投入到學習中去，不會精神松懈。

5. 禁止接受父母彙寄的生活費和零用錢。

隻有使用自己辛苦工作賺來的錢，購買被稱為“工匠生命”的工具時，才會珍惜。

6. 研修期間，絕對禁止談戀愛。

戀愛過的人大概都能明白那種精神恍惚、思之如狂的情感，讓人無法心無旁骛、專心學習。

7 .早晨從跑步開始。

每天早上跑步15分鐘，可以鍛煉身體，振作精神，同時也能培養集體意識。

8. 大家一起做飯，禁止挑食。

挑食的人往往也會挑工作、挑人，是以克服不喜歡的食物也很重要。

9. 工作之前先掃除。

工作之前打掃街道、清掃車輛、清掃車庫，這些都可以磨砺心志。

10. 朝會上，齊聲高喊“匠人須知30條”。

讓學徒牢記一流的匠人是怎樣的，通過反複朗誦，讓一流匠人的标準，滲透到他們的潛意識中去，終身難忘。

這一系列嚴格的訓練，都是為将來成長為一流匠人打基礎。特别是齊聲高喊“匠人須知30條”，一段文字如果隻讀一遍，或許很快就會忘掉，但如果反複背誦，文字就會進入意識深處，變成我們的血肉。一旦達到這個境界，當我們遇到困難和突發事件的時候，就能不自覺地參照“匠人須知30條”去應對，讓自己處變不驚。那麼，“匠人須知30條”濃縮了哪些精華呢？

匠人須知三十條

“匠人須知30條”濃縮了禮儀、感謝、尊敬、關懷、謙虛······這些都是做人最重要的事和教育的基本，與中國傳統文化的“仁義禮智信，溫良恭儉讓”一脈相承，影響深遠。

一、進入作業場所前，必須先學會打招呼。

給人留下第一印象的好壞，取決于見面瞬間的打招呼。一個能夠熱情地與人打招呼的人，也一定能夠熱情地與人交流，進而獲得客戶的好感。是以，要想成為一流匠人的第一步，便是要有元氣地大聲與人打招呼，赢得客戶的好感。如果最初做不好也不要緊，全力以赴地練習一個月，直到能夠熱情地，充滿自信地與客戶打招呼為止。

二、進入聯絡場所前，必須先學會聯絡、報告、協商

“聯絡、報告、協商”是一個工匠所應該具備的基礎的行為，這有助于你明确職責，判斷問題，找到解決方案。秋山利輝說：

當你對一個問題拿不準的時候，你可以請教一下你的師兄或師父，這叫聯絡；告訴師父自己遇到的問題，然後詢問師父您看這個事怎麼辦？這叫報告；然後跟客戶讨論如何解決，這個叫協商。聯絡、報告、協商，這是最基本的一個能力，是以不是簡單的訓練，而是怎樣在團隊當中合作。

三、進入作業場所前，必須是一個開朗的人

職場不可能一帆風順，可能會被斥責、被批評，如果你不能控制自己的情緒，必然會影響你的工作效率。是以，保持頭腦簡單一點，開朗一點，不要瞻前顧後地考慮太多。試着放棄自尊和矜持，讓自己“變傻”一次，聽别人說話，看别人做事，就像我們之前講過的《鈍感力》，稍微變傻一點，不那麼敏感，這樣我們才能帶着感恩的心，以笑臉回應對方。

四、進入作業場所前，必須成為不會讓周圍的人變焦躁的人

我們注意到那些讓周圍的人變得焦躁的人，多半習慣以自我為中心，不會考慮别人感受的人。工匠制作産品是為了客戶，隻有站在客戶的立場上考慮問題，并付諸行動，才能提升自己的技術和品格。替他人着想可能會有些累，但隻要我們習慣了這樣做，這種發自内心的喜悅也會感染到我們自己。

五、進入作業場所前，必須要能夠正确聽懂别人的話

為客戶提供超預期的優質産品，是一流匠人的職責所在。要達到這一目标，就必須養成正确傾聽他人講話的習慣。如果一個工匠沒聽明白客戶的要求，就貿然行動，必然會事倍功半。但如果一個工匠在剛交談5分鐘就明白客戶的意思，知道怎麼做才能讓對方驚喜，結果肯定是截然不同的。

六、進入作業場所前，必須先是和藹可親、好相處的人

如果讓你選擇，你願意讓态度親切的人服務，還是态度惡劣的人服務？如果你是上司，你願意帶和藹可親的人還是面色緊繃的人去各種重要場合應酬？答案不言自喻！

用親切的态度面對客戶，如果對方滿意，當然願意讓你繼續服務。同樣地，用親切的态度對待工作夥伴，大家的凝聚力就會提高，能在短時間獲得極大的成果。如此一來，工作自然就能不斷精進。

七、進入作業場所前，必須成為有責任心的人

負責任的行為，是指一旦出現問題，會努力承擔起自己的責任，但也不過分逞強。如果我們帶着101%的責任心，一旦遇到難題，必能擁有足以沖破難關的一流能力。而且盡責的工作必然會産生緊張感，這樣就能集中心力工作，也能提升自己的技能。如果大家能夠出于對社會的責任，來從事工作，不管你從事什麼工作都會特别愉快吧。

八、進入作業場所前，必須成為能夠好回應的人

一流的匠人，回應的方式也必須是一流的。無論是否明白，都要明确表達出來，這樣才能避免錯誤發生。人們常常推測，總是精神飽滿回答“是”的人，一定是個積極、有準備的人。而且完整恰當的回答，是準确無誤制作産品的第一步。

要知道，在日本回答“是”，非常果斷，他們很少說：差不多、這個湊合吧。一定要能夠做出很好的回應，這種做出很好的回應，能夠讓對方更願意跟你溝通，講出他的需求。

九、進入作業場所前，必須成為能為他人着想的人

沒有關懷他人之心，就無法成為好工匠。所謂“一流的工匠”，是無論在什麼場合，都能夠設身處地為對方着想。一個為别人着想的人應該是受歡迎的，能夠處處為他人着想，心地善良的人，他的工作必然能夠打動人心。

十、進入作業場所前，必須成為“愛管閑事”的人

在這裡“愛管閑事”并不是一個貶義詞，它是指為對方好，即使得罪人，該說的話也要說。每個人都有能力，但有些人如果沒有人反複“愛管閑事”、訓斥他，他的能力就無法發揮。比起被管的人，管别人的“閑事”需要多倍的心力和勇氣。如果不經常盯着對方，就很難保證“閑事”管得恰當，是以需要花費時間。如果能以感激之心看待别人的“愛管閑事”，這樣的人就能獲得成長。

秋山利輝自己是一個比較愛管閑事的人，經常不厭其煩地糾正徒弟的錯誤。徒弟的坐姿不好，他要管；徒弟吃相不好，他要管。不僅他自己愛管閑事，還要求徒弟之間也要這樣做，在“秋山木工”，前輩如果不管後輩的“閑事”，他們就不能被當作師兄。秋山利輝覺得這樣做徒弟才能迅速成長。

十一、進入作業場所前，必須成為執着的人

所謂“執着”就是對事情的“不放棄”，反複嘗試各種辦法，直到做好為止。要想達到一流的工作水準，就需要我們不屈不撓地跟着上司或前輩們學習。人如果不滿足于現狀，持續追求更高境界，就能發掘自身無窮潛力，成就“一流”。

案例

盂蘭盆節的時候，秋山利輝的弟子們全都回家了。他一個人把木料收集起來，發揮自己的創意，打造了一個從來沒有見過的桌子，他自己也覺得非常滿意，大家也都驚訝于桌子的制作工藝。是以執着就是不斷地精進，想辦法把它做得更好。

十二、進入作業場所前，必須成為有時間觀念的人

總是在意時間的人，一定也是走在前面的人。一個人的學習時間是有限的，但如果以兩倍的速度學習，就能在一年内獲得兩年的成長。我們想從“工作中學習”，就必須對每件事全力以赴、堅持到底，這樣才能成為一流的人才。而且珍惜時間的人，會随時做好投入工作的準備，是以總能遵守時間，信守承諾，這也是對客戶和同僚的尊重。

十三、進入作業場所前，必須成為随時準備好工具的人

工具配備得整齊完善，就可以馬上投入工作，這可以提高工作效率。此外，工具是幫助我們一輩子的好夥伴，收拾整齊是對它們表達感謝的方式，是你的誠意。中國宋明理學強調“誠”字，就是你對一把鑿子或錘子有沒有誠意？當你能像對待朋友一樣對待這些工具的時候，你就做到了“格物緻知”，也表明了你的工作态度。

十四、進入作業場所前，必須成為很會打掃整理的人

收拾打掃是工作的最後一道程式，直接影響到下次工作的展開，是以很重要。打掃整理并不僅僅是為了找這個東西友善，這還代表着一種态度，而且客戶也能依此評定你是否專業。如果我們懷着感激之情，去做掃除工作，也能培養我們認真負責、不驕不躁的态度。

十五、進入作業場所前，必須成為明白自身立場的人

“明白自身立場”就是要在工作中對自己有準确的定位，扮演什麼角色就唱什麼戲。師父的立場，就如同戰場上的将軍，發号施令，統籌全局；而工匠的立場就是迅速、正确地執行上級的訓示。人的立場有很多種，隻有不斷地思考自己所處的立場，才能夠了解對方的意願，進而明白自己該怎麼做，然後付諸行動。

《論語》記載，子路曰：“衛君待子而為政，子将奚先？”子曰：“必也正名乎！”子路曰：“有是哉，子之迂也！奚其正？”子曰：“野哉由也！君子于其所不知，蓋阙如也。名不正則言不順，言不順則事不成。就是孔子要到衛國為政，子路問他最先做什麼 ，孔子說必須“必也正名乎”，子路覺得沒這個必要。孔子表示名不正則言不順，言不順政令就很難施行。是以我們需要弄清楚自己所處的立場，明白自己的職責，然後盡責去完成它。

十六、進入作業場所前，必須成為能夠積極思考的人

我們在邁向未來的道路上，總會遇到各種各樣的難題，我們要相信那些困難的出現，是為了提升我們個人的能力而出現的挑戰。對那些自認為無能為力的人，苦難的磨煉，是要幫助他相信自己的基因，因為每個人都是帶着某種能力的基因誕生的。

為什麼這麼說呢？

往前數十代到約300年前，會有1024位祖先，這其中隻要少了一人，就不會有現在的自己。換言之，活在當下的每個人身上，都帶着決定運氣和才能的基因。 是以，如果你想發揮自己最大的潛能，那麼無論什麼時候，都要保持明朗快活、勇往直前的态度，讓自己不斷地獲得成長。

十七、進入作業場所前，必須成為懂得感恩的人

心懷感激，是工匠的基礎。要感謝别人就要大聲說出口，不然對方也不知道。感謝父母、感謝孩子，感謝師父和前輩······感謝的話，會讓周圍的人感到溫暖。隻有懂得感恩，你的人格才能獲得成長。即使遭遇挫折，感恩也能讓我們變得謙虛。無論最後的發展是好是壞，能對所有事物心懷感恩的人，就是能夠學到很多東西、持續成長的人。

十八、進入作業場所前，必須成為注重儀容的人

注重儀容儀表，是作為社會人士最基本的禮儀。身為工匠，把自己從頭到尾整理得幹淨、整齊之後再去作業場所十分重要，這不僅代表着對他人的尊重，而且本質是對自己的尊重。

“秋山木工”的工匠和學員，每個人都穿着統一的工作服，胸前繡着自己的工房名和自己的姓名。而且每次去拜訪客戶的時候，必須準備一雙白襪子，在進門時換上。這也是為了讓客戶心情愉快地接納這些工匠，而工匠們也因醒目的白色襪子而減少腳部受傷的可能，進而能更自信且安全地投入工作。

十九、進入作業場所前，必須成為樂于助人的人

所謂“助人”，是指在看出對方需要什麼之後，預先采取行動，提供對方需要的幫助。當别人叫你時，你才采取行動，是下下策；别人做什麼，你也跟着做，是中策；不等别人叫你，你就能提前意識到并采取行動的是上上策。“助人”，就是為了讓工作順利進行。如果想做到這一點，就應該搶在前輩之前、搶在顧客之前，而且要及時、迅速。

二十、進入作業場所前，必須成為能夠熟練使用工具的人

如果善用工具能夠達到如臂使指的境界，那麼優秀的作品自然指日可期。但要達到善用工具的境界，需要工匠不停地訓練，而且要不斷突破你的舒适區，隻有簡單重複勞動是很難精進的。

二十一、進入作業場所前，必須成為能夠做好自我介紹的人

所謂的自我介紹，其實也就是重新認識自己。同時，向對方展示你的長處，并講述你的個人目标，勾勒你未來的遠景，讓他人知道你的價值觀，鞭策你朝夢想努力，即使遇到苦難也不退縮。

二十二、進入作業場所前，必須成為能夠擁有“自豪”的人

對一名工匠來說，學會“自豪”是很重要的。向客戶交貨時，一定要誇誇自己制作的家具。例如：家具是使用××地方産的××木材，為了讓家具和擺放空間協調，我們花費了不少心思。

盡量使用簡單、易懂的語言，讓客戶能感受你的喜悅和自豪，打動客戶的心，讓客戶感動。 當你跟所有人分享這麼一個自豪時，你所做的工作就一定能夠獲得别人的尊重。

二十三、進入作業場所前，必須成為能夠好好發表意見的人

要做一個“自豪”的人，必須成為能夠好好發表意見的人，就是要經常分享各種想法，以便創造出更好地作品。

在工作中，很多人為了避免人際關系上的風波和糾紛，總是抱着無所謂的态度，這樣既學不到東西，也無法獲得成長。隻有大家就一件事發表意見探讨時，每個人都可以說出“如果是我的話，我會怎麼做·····”的話，即使被嘲笑也不會太在意，隻有坦率地說出自己的意見，與他人分享各自的想法，自己才會不斷成長。

二十四、進入作業場所前，必須成為勤寫書信的人

表達感謝的言語，能夠讓對方的心情變好，也能獲得對方的好感。而通過自己的文字表達感激之情，更能準确、深刻地傳達自己的想法。我們隻需用認真的态度去寫，不需要華麗的辭藻，不需要繁文缛節的格式，寫出自己想說的話，讓文字帶着你的真實情感，發揮它的魅力，這會比千篇一律的問候，更能打動人心。

二十五、進入作業場所前，必須成為樂意打掃廁所的人

隻要我們活着，每天都要使用心靈和廁所。世人隻知心靈高潔，廁所污臭，唯不知高潔可以從污臭而來，通過洗刷最髒的場所，也能磨煉自己的心志，擁有美麗的心靈，而這正是秋山木工的行為準則。對工匠而言，隻有美麗的心靈，才能做出美麗的東西。隻有揚善去惡，才能愈來愈接近一流。

二十六、進入作業場所前，必須成為善于打電話的人

愉快地接聽電話，是對每個社會人士的基本要求。它要求在看不見對方的情況下，能夠簡潔、易懂地表達自己。同時，保持聲音清亮、快樂。在對話的過程中，必須避免使用模糊的字眼，而且回答一定要具體、簡單易懂，禮貌周到。

二十七、進入作業場所前，必須成為吃飯速度快的人

工匠是一個集體名詞，如果不集體行動就無法展開工作，是以工作和吃飯都要在一起，隻要有一個人吃飯慢了，就會影響所有人的工作。是以，必須成為吃飯速度快的人，這也是對他人的尊敬。是以，控制吃飯時間，也是培養一流匠人的重要訓練。

二十八、進入作業場所前，必須成為花錢謹慎的人

秋山利輝說：“趁年輕時流汗學會的東西，将成為一生的财富。”換言之，習得一門技術，就如同擁有許多金錢，明白了這個道理，就懂得如何花錢來促使自己成長。想成為一流的工匠，就必須全力以赴接受訓練，哪怕再辛苦，也要堅持到底。要知道，現在的努力，可以幫助自己習得一生受用的技術，是以這也是對自己未來的一筆投資。

二十九、進入作業場所前，必須成為“會打算盤”的人

“讀書、寫字、打算盤”，是匠人的三大基本功。要做到快速、有秩序地處理工作就必須具備心算的能力，一流的工匠針對客戶的訂單，能夠迅速算出需要的材料、時間、人工等，也能制造出讓客戶滿意的産品。

此外，“會打算盤”意味着能遇事不放棄、手指靈活、集中力強、身體和大腦均能保持全速運轉等。換言之，這也掌握了一流匠人所必須的正确性、耐心、缜密性等能力，是以能成為可在瞬間做出正确判斷、了解力強的優秀工匠。

三十、進入作業場所前，必須成為能夠撰寫簡要工作報告的人

“秋山木工”的學徒經常在素描本上，寫一天的工作總結報告。報告中有成功的記錄，也有失敗的記錄。前輩看完後，會在報告上寫評語，通過這種文字交流，就能明白自己為什麼會失敗。當一本工作報告寫完後寄給家人或恩師，請他們在報告書上寫下想說的話再寄回來。當學徒們意識到周圍所有人都支援自己的時候，必然會産生感激之情，有了感情之情，他們就朝一流匠人更邁進了一步。

“匠人精神”适用于各個行業的從業者，無論在哪個行業，要想成為一流的人才，都需要發揮自己的潛能，在精神和身體兩方面打好紮實的基礎，積累知識，不斷進步。學習匠人精神，在自己的工作崗位上，勇往直前。

一流匠人的成長之路

成為一流工匠的三個階段

要想成為一流工匠，必須經曆“守破離”三個階段。所謂“守破離”正是奠基于師徒關系，通往一流的道路。

首先，是“守”。就是跟從師父學習，模仿作為工匠所具備的一切要素，忠實、全力地吸收師父所傳授的知識。

其次，是“破”。就是全部吸收師父傳授的知識，形成堅實的基礎，然後在師父的形式中加入自己的想法。

最後，是“離”。指的是從師父那裡脫離出來，開創自己新境界的階段，就像在“秋山木工”，工匠從第九年開始獨立，尋求新的突破。

和家長一起培養孩子

怎樣才能讓一直在家庭庇佑下成長、随心所欲的年輕人，在“秋山木工”堅持到最後呢？除了老師的引導，父母的支援也有着至關重要的作用，是以父母必須要有堅定的信念。

在“秋山木工”的工匠培養上，學徒必須在素描本上寫報告，總結當天的工作内容和需要檢討的地方，當素描本寫完後，就會寄給學徒的家人或老師。父母為了替自己的孩子加油打氣，會努力地寫上自己的鼓勵。當一個人被周圍的人如此期待時，自然就不會輕言放棄；一旦放棄，就意味着背叛了父母和恩師的期待。

是以，讓家人和老師都參與進來，才能培養出獨當一面的匠人。

結語

我們都知道一流的産品，必然源自一流的人才之手。要想成為一流的人才，必然要有一流的心性。然而一流的心性是怎樣磨砺而成的？不是靠苦練技藝，也不是靠翻閱書本，而是從打招呼、掃廁所、熟練使用工具等瑣碎點滴磨砺而成的。誰能想到決定一流産品、一流人才、一流心性的竟然在于平日生活和工作的細節修煉！

所謂“合抱之木，生於毫末；九層之台，起於累土。”正是這樣的道理，是以，自不必對“高大上”抱以羨畏之心，如果你能從小事、俗事、平常事做起，秉承工匠精神，你也可以一樣可以成就精彩人生！

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