蘋果上海店提前曝光：全球最大售後服務區

7月8日消息，備受關注的蘋果上海首家直營店今天提前曝光。這家1500平米的蘋果店内設定了全球最大的售後服務區，并開設了商業使用者服務專區。

蘋果負責零售業務的全球進階副總裁Ron Johnson透露，蘋果近期還将在香港開設第一家直營店。

全球最大的“天才吧”

全球最大的售後服務專區

蘋果上海首家直營店位于陸家嘴商圈，外觀采用圓柱體設計，Ron Johnson坦承，靈感來自蘋果紐約一家旗艦店。

通過圓柱體入口及蘋果标志性的旋轉玻璃樓梯，即可進入位于地下一層的蘋果店面。

位于地下一層的店面

蘋果産品展示區

店面共分四個區域，中間是産品展示區，兩邊分别是售後服務區、配件區以及商用客戶服務專區。

配件區

産品展示區中展示了蘋果電腦、手機及音樂播放器，并提供給消費者試用。目前還沒有最新的iPhone 4和iPad，Ron Johnson表态，蘋果将會盡最大努力盡快将新産品引入中國市場。

值得一提的是，上海蘋果店中設定了全球最大的售後服務專區“天才吧”，今後将會組織專場推介會和教育訓練課程，幫助中國消費者了解蘋果産品。

與“天才吧”對應的另一面，為商業客戶設定了相對獨立和私密的服務專區Briefing room。蘋果全球直營店中僅有數家店面中設有商用專區。

店内100多名店員

1500平米店面中共有100多名店員，随時為使用者提供咨詢和幫助。Ron Johnson介紹，這些員工75%是上海本地人。他們的主要任務是幫助使用者更了解蘋果産品，并不肩負銷售任務。是以Ron Johnson沒有對上海首家直營店給出銷售預期。

同時他認為，蘋果直營店開設不會對蘋果經銷商産生影響。蘋果直營店給了使用者更多試用和了解蘋果産品的機會，根據其他地區的經驗，Ron Johnson稱蘋果店開的越多，當地銷量會随之上升，經銷商會随之受益。

将在香港開設首家直營店

除了上海首家直營店，蘋果近期還在上海開設兩家店面。蘋果在中國的開店計劃是，2012年之前共開設25家店面。

Ron Johnson解釋，這麼快速度開店是因為中國消費者對蘋果産品有濃厚興趣。未來蘋果将在上海、北京等一線城市開設新店，同時也将在香港開設蘋果的第一家直營店，但他并未透露這25家店面的具體分布。

7月10日蘋果上海首家直營店将正式對公衆開放，蘋果甚至已經為過夜排隊的人準備好了休息空間。屆時每個進店的人将會獲得蘋果特為上海店定制的T恤。